Avec Essentiel, garage VW, vous irez plus loin avec un bon entretien de votre auto. À 91100 - Corbeil Essonnes et dans le 91 - Essonne, le meilleur endroit pour entretenir votre voiture Volkswagen sera toujours Essentiel, professionnel de la réparation automobile. Atelier après-vente du réseau Volkswagen à Corbeil Essonnes - 91, Essentiel vous accompagne pour toute demande sur VW en intervention sur véhicule.
Localisation et Horaires
Le garage Essentiel est situé au 50 Avenue du 8 Mai 1945, 91100 Corbeil-Essonnes. Les horaires d'ouverture n'ont pas été communiqués par le garage.
Expérience Décevante à la Concession Volkswagen de Rueil-Malmaison
Certains clients ont vécu une expérience très décevante avec la concession Volkswagen de Rueil-Malmaison. Un client avait réservé un véhicule d’occasion auprès de M. Henri Renou.
Lors de la signature, la possibilité de financer l’achat par un prêt avait été évoquée. Finalement, après réflexion, le commercial a été informé dès le lendemain du souhait de régler le véhicule comptant. À la grande surprise du client, il a alors été indiqué qu'il ne serait plus prioritaire sur l’achat : un autre couple ayant opté pour un financement passerait devant lui. En d’autres termes, il n'y avait « pas le choix » que de souscrire un crédit au tarif imposé, sans possibilité de négociation, ni sur le financement, ni sur le prix du véhicule.
Malgré tout, la réservation a été maintenue, à condition que les factures d’entretien soient fournies, M. Renou garantissant que le véhicule avait été suivi dans le réseau Volkswagen Paris 15. Or, une semaine plus tard, un simple historique mentionnant des réparations a été reçu, mais aucun entretien. Après vérification directe auprès de Volkswagen Paris 15, il a été appris que le véhicule n’avait jamais été entretenu dans le réseau, mais uniquement apporté en atelier pour des pannes et des problèmes moteur récurrents.
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Face à ces éléments, il a été décidé de se rétracter dans le délai légal fin juillet. M. Renou avait assuré que l’acompte versé serait remboursé sous une semaine. Pourtant, après plusieurs relances et malgré des appels répétés, aucun remboursement n’a été effectué. Il a été expliqué que la demande ne pouvait pas être traitée pendant les congés estivaux des responsables. Début septembre, après de nouveaux appels, un responsable a confirmé que le remboursement serait réalisé dans un délai de 7 jours. Là encore, aucune suite n’a été donnée.
Ce n’est qu’après avoir saisi le service réclamation de Volkswagen France que le remboursement a finalement pu être obtenu.
En résumé, un manque total de transparence, un procédé commercial contestable, ainsi qu’un service client inexistant une fois la réservation effectuée sont à déplorer.
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