Le métier de vendeur automobile est au cœur de la relation client dans le secteur de l'automobile. Ce professionnel de la vente joue un rôle essentiel, allant du conseil personnalisé à la vente de véhicules neufs et d'occasion, en passant par le suivi après-vente. Les compétences en communication, la connaissance des produits, et la passion pour l'automobile sont clés.
Présentation du Métier
Dès que vous entrez dans une concession automobile, le vendeur automobile vous accueille pour vous informer et vous conseiller le modèle de voiture qui correspond à vos envies et votre budget. Représentant d’une grande marque dans une succursale ou une concession, il est en contact avec la clientèle, qu’il prospecte à domicile ou conseille sur le lieu de vente. Il connaît parfaitement les modèles neufs ou d’occasion et sait trouver les arguments qui séduiront le client. Après avoir bichonné le futur acheteur dans le showroom, il l’emmène faire quelques kilomètres sur route.
Missions Principales
Les missions principales du vendeur automobile sont les suivantes:
- Accueillir les clients et prospects, physiquement ou à distance, et identifier leurs demandes.
- Procéder à la vente de véhicules, de solution de mobilité et de produits périphériques.
- Estimer les véhicules d'occasion dans le cadre de la reprise.
- Proposer des solutions de financement et des services (assurance, extension de garantie, contrat d'entretien).
- Assurer le suivi commercial jusqu’à la livraison du véhicule.
- Animer et fidéliser son portefeuille clients.
Cette combinaison de tâches vise à assurer la satisfaction des clients et à atteindre les objectifs de vente fixés par le concessionnaire ou l'entreprise du secteur automobile.
Tâches Quotidiennes
Voici quelques tâches qu'un vendeur automobile peut effectuer au quotidien :
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- Superviser le processus de vente et d’achat.
- Accueillir, accompagner et conseiller le client.
- Gérer et négocier les contrats d’entretien, d’assurance.
- Proposer des essais routiers des véhicules aux clients.
- Effectuer des rapports réguliers à son chef des ventes.
Environnement de Travail
Le vendeur automobile travaille principalement dans une concession automobile ou un distributeur automobile. Le métier s'exerce en majeure partie en show-room (hall d'exposition) ou sur le Parc d'occasion. Le reste du temps, l'activité de prospection implique de nombreux déplacements en voiture de fonction chez le client ou dans les garages partenaires. Les horaires de travail sont irréguliers. L'activité implique de travailler le samedi avec des horaires souvent décalés (dimanche et les jours fériés). Il partage son temps entre l’accueil des clients, le travail dans un bureau et le terrain.
Compétences Requises
Pour exceller en tant que commercial automobile, une combinaison de compétences techniques, commerciales et personnelles est essentielle.
- Savoir-faire :
- Apporter un conseil d'achat de véhicule adapté au besoin et attentes du client
- Argumenter les caractéristiques techniques d'un véhicule automobile
- Construire, présenter et négocier une offre globale d'achat de véhicule adapté aux besoins du client
- Élaborer et proposer une offre de financement de véhicule adapté au besoin du client
- Élaborer et proposer une offre de produits et services périphériques adaptés au besoin du client
- Estimer la valeur de reprise d'un véhicule d'occasion
- Savoir-être :
- Être force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve d'autonomie
- Savoirs :
- Prospection commerciale
- Techniques de présentation de véhicules
- Techniques de vente et de conseil
- Technologies automobiles
Formation et Diplômes
Les voies de formation pour l'aspirant vendeur automobile sont nombreuses, dès le niveau Bac. Ces formations couvrent des aspects clés du métier de vendeur automobile, comme la connaissance des produits, les techniques de vente, la gestion de la relation client, et l'utilisation des outils digitaux.
- Le CAP Équipier polyvalent du commerce est le premier diplôme pour se lancer dans un poste à visée commercial.
- Il est préférable de poursuivre vos études via un bac pro Métiers du commerce et de la vente pour que votre CV retienne l’attention des recruteurs.
- De plus en plus, ce sont les profils à bac + 2 qui sont recherchés, notamment les titulaires d’un BTS Négociation et digitalisation de la relation client que vous pouvez compléter par un CQP (Certificat de qualification professionnelle) de vendeur automobile confirmé ou attaché commercial automobile.
- Titres à Finalité Professionnelle (TFP) vendeur automobile
Certifications et diplômes :
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
Salaire et Rémunération
En France, le salaire d'un vendeur automobile débutant est compris entre le SMIC et 25 000 euros bruts par an (soit 2 100 euros bruts par mois). Avec l'expérience, le salaire peut atteindre 35 000 euros bruts par an. A l'instar de nombreuses professions commerciales, le vendeur automobile voit sa rémunération se composer d'une part fixe modeste à laquelle s'ajoute une part variable.
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Bon à savoir : le salaire d'un vendeur automobile est généralement composé d'une part fixe et d'une part variable. La part fixe est le salaire de base du vendeur, tandis que la part variable est constituée de commissions sur les ventes. Ces commissions représentent une part non négligeable du salaire d'un vendeur automobile.
Répartition des offres d’emploi :
- CDI (86%)
- CDD entre 1 et 6 mois (2%)
- CDD > 6 mois (7%)
- Autres (intérim, emplois aidés, apprentissage) (3%)
Évolution de Carrière
Avec l'expérience, le vendeur automobile grimpe les échelons hiérarchiques pour devenir responsable de l'équipe commerciale ou chef des ventes. Les perspectives d'évolution pour un vendeur automobile sont variées et prometteuses, offrant plusieurs chemins de carrière au sein du secteur de l'automobile.
Ces évolutions de carrière dépendent de l'engagement personnel, de la capacité à se former continuellement et de la volonté de prendre des responsabilités supplémentaires.
Le Marché de l'Emploi
À l’heure actuelle, le marché de l’emploi propose différentes opportunités pour les vendeurs automobiles. Les concessionnaires constituent les principaux pourvoyeurs d’emploi. Il convient toutefois d’avancer certaines compétences dans le domaine du commercial et de l’industrie automobile.
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Statistiques sur ce métier :
- demandeurs d'emploi ont recherché ce métier au cours des 12 derniers mois (Source : France Travail, 1er trimestre 2025)
- offres d'emploi déposées par les employeurs et partenaires auprès de France Travail au cours des 12 derniers mois pour ce métier (Source : France Travail, 1er trimestre 2025)
- Difficulté de recrutement pour les entreprises : Faible (Source : France Travail & DARES, 2024)
- 80% des offres proposent un salaire brut mensuel compris entre 1 767 € et 2 917 € (Source : France Travail, 1er trimestre 2025)
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