Cet article explore les différentes expériences et avis concernant les services Lexus offerts par le Groupe GCA, notamment à Eragny et Noisy-le-Grand, ainsi que des comparaisons avec d'autres concessions comme celle de Meaux.
Concession Lexus Groupe GCA à Eragny
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Centre Agréé Lexus à Noisy-le-Grand (GTA Noisy)
GTA Noisy est un Toyota agréé Lexus, et on s'en rend vite compte. Plusieurs clients ont partagé leurs expériences, parfois mitigées, concernant ce centre.
Avis Positifs
Un client habitant dans l'est de Paris a été agréablement surpris par son passage chez GTA Noisy pour une révision des 90 000 km :
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- Accueil agréable et efficace.
- Hall propre et bien agencé.
- Respect des demandes (pas de survente).
- Voiture lavée.
Le forfait pour la révision des 90 000 km était de 779€, sans surprise. Le client a même bénéficié d'un avoir pour les filtres et a reçu une petite bouteille de lave-glace.
Avis Négatifs et Points de Vigilance
D'autres clients ont rapporté des expériences moins positives :
- Manque de maîtrise des spécificités Lexus.
- Réparations longues et parfois mal exécutées.
- Accueil parfois désagréable au téléphone.
- Absence de véhicule de prêt gratuit (contrairement à Lexus Meaux).
Un client a notamment mentionné des problèmes suite à une intervention sur un injecteur, avec une reprogrammation ECU non effectuée, entraînant des problèmes d'EGR et de turbo par la suite.
Un autre témoignage relate une difficulté à obtenir une prise en charge rapide pour un client Lexus, avec une attente due à la priorité donnée aux clients Toyota.
Un autre client a eu une mauvaise expérience en voulant faire changer un phare au xénon. Malgré plusieurs appels pour s'assurer de la disponibilité de la pièce, il a dû se déplacer pour rien et revenir deux jours plus tard.
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Comparaison avec Lexus Meaux
Plusieurs clients recommandent Lexus Meaux pour son SAV et sa compétence. Voici quelques points de comparaison :
- Lexus Meaux est une vraie concession Lexus, tandis que GTA Noisy est un Toyota agréé Lexus.
- Le prêt de véhicule est gratuit chez Lexus Meaux pour les véhicules achetés et suivis dans le groupe.
- Certains clients estiment que GTA Noisy facture le prix de la main d'œuvre Lexus dans une concession Toyota, ce qui est perçu comme du "foutage de gueule".
Un client a noté qu'il avait payé plus cher pour sa révision chez GTA Noisy qu'un autre client chez Lexus Meaux.
Nouvelle Concession Lexus à Noisy-le-Grand
La concession de GTA Noisy a ouvert un show room et un accès privatif Lexus, ce qui pourrait améliorer la qualité de service pour les clients Lexus.
Détails du Forfait de Révision (Exemple)
Un forfait de révision peut comprendre les éléments suivants :
- Vidange moteur (huile 5W30 6,3l)
- Remplacement filtre huile
- Remplacement filtre d'habitacle
- Vidange BV/Pont (huile 75W90 1,10l)
- Remplacement et purge du liquide de freinage
- Remplacement des bougies
- Remplacement filtre à air
- Contrôle et pression des pneus
- Contrôle éclairage/ niveaux/ graissage
- Contrôle des freins avants/ Arrières
- Contrôle durites/ Courroies accessoires
- Ajout de lave glace concentré et remplacement de clips de cache moteur
Le changement des bougies sur l'IS implique de démonter pas mal de pièces, ce qui justifie un coût plus élevé.
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Bien qu'il soit possible de réaliser soi-même l'entretien pour économiser, faire réaliser les révisions en concession permet de conserver un tampon supplémentaire sur le carnet d'entretien, ce qui peut être un atout lors de la revente.
Tableau Comparatif des Services (Exemple)
| Service | GTA Noisy (Toyota agréé Lexus) | Lexus Meaux |
|---|---|---|
| Accueil | Variable (parfois désagréable) | Généralement bon |
| Compétence Lexus | Peut être limitée | Spécialisée |
| Véhicule de prêt | Payant | Gratuit (sous conditions) |
| Prix MO | Similaire à Lexus | Conforme à Lexus |
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