La gestion des données personnelles est essentielle pour Renault, notamment en ce qui concerne les services connectés proposés dans ses véhicules. Ces services, disponibles en série ou en option, peuvent varier selon le profil de l'utilisateur, le modèle du véhicule, sa version et/ou ses caractéristiques, ainsi que le pays. Seuls les services connectés sont décrits ici, et pour les autres traitements de données personnelles, il est conseillé de se reporter à la Politique Groupe de protection des données personnelles.

Services Connectés et Traitement des Données Personnelles

Renault propose une gamme de services connectés qui améliorent l'expérience utilisateur et facilitent la maintenance des véhicules. Voici quelques exemples de ces services et comment ils traitent les données personnelles :

Appel d'Urgence (eCall)

Le service d'Appel d'urgence, obligatoire pour les nouveaux véhicules depuis 2018, est activé par défaut et traite les situations d'urgence. En cas d'accident, le véhicule émet automatiquement un appel vers un centre d'appel d'urgence. Il est également possible d'activer manuellement le service. Pour une intervention rapide, des données du véhicule sont partagées automatiquement avec le centre d'appel d'urgence, incluant l'heure de l'appel. La base juridique du traitement est l'art. Les données sont conservées 13h maximum dans le véhicule et sont totalement effacées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Appel à Renault Assistance

Ce service permet au conducteur d’appeler directement Renault Assistance depuis son véhicule en cas de panne. La localisation et les informations techniques du véhicule sont automatiquement transmises lors de l'appel. Des données liées à la relation commerciale sont également collectées. La base juridique du traitement est l'art. Les données sont conservées 180 jours par Renault et 5 ans par l’assureur partenaire.

Mises à Jour

Différents services permettent de mettre à jour la cartographie et les logiciels du véhicule :

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  • Mises à jour automatiques (MOTA) : Mise à jour de la cartographie grâce à la technologie Map Over The Air. Les journaux de connexion (logs) sont conservés. Base juridique : art.
  • Mises à jour manuelles : Mise à jour de la cartographie via la Customer Toolbox et une clé USB. Base juridique : art.
  • Mises à jour des logiciels (OTA) : Mise à jour de certains softwares du véhicule grâce à la technologie Over The Air. L'historique des mises à jour est conservé. Base juridique : art.

Les autres données sont conservées toute la durée de vie du véhicule.

Application My Renault

L'application My Renault offre plusieurs fonctionnalités pour contrôler et surveiller votre véhicule à distance :

  • Préconditionnement du véhicule : Activation ou programmation du chauffage et/ou de la climatisation à distance. Le statut du levier de vitesse est collecté. Base juridique : art.
  • Gestion de la charge (véhicules électriques) : Démarrage, programmation ou report de la charge à distance. Le calendrier de planification de la charge est conservé. Base juridique : art.
  • Localisation et signalement : Déclenchement du klaxon ou activation des feux à distance pour localiser le véhicule. Les données d’usage du service (logs) sont conservées 6 mois. Base juridique : art.
  • Planification des trajets : Recherche des bornes de recharge disponibles et gestion de la planification des trajets. L’autonomie du véhicule est surveillée. Base juridique : art.
  • Réglage de la charge bidirectionnelle : Réglage du niveau de charge minimum de la batterie, suivi du statut de la charge et notifications. Base juridique : art.
  • Notification de verrouillage : Notification si le véhicule est resté déverrouillé après 15 minutes, avec possibilité de verrouillage à distance. Les données liées à l’utilisation du véhicule sont stockées 90 jours. Base juridique : art.

Les données d’utilisation du véhicule sont conservées sur les serveurs durant 90 jours glissants. La donnée est purgée dès lors que plus aucun service nécessitant la remontée de cette donnée n’est activé sur le véhicule.

Tableau de Bord

Depuis l’application My Renault, il est possible de consulter à distance différentes informations relatives à l’état actuel du véhicule, y compris la pression des pneus (uniquement sur easy link). La base juridique du traitement est l'art. Les données d’utilisation du véhicule sont conservées sur les serveurs durant 90 jours glissants. La donnée est purgée dès lors que plus aucun service nécessitant la remontée de cette donnée n’est activé sur le véhicule.

Localisation du Véhicule

Ce service permet de localiser la dernière position du véhicule à distance via l’application My Renault. Les journaux de connexion (logs) sont conservés. La base juridique du traitement est l'art. Les données d’utilisation du véhicule sont conservées sur les serveurs durant 90 jours glissants.

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Service de Navigation Intelligente

Ce service comprend la navigation connectée et la navigation porte à porte. La navigation connectée fournit des informations en temps réel sur le trafic, les zones de danger, la météo, les stations-service (avec prix des carburants) et les stations de charge. Il permet également la recherche d’adresses et de points d’intérêt via Google Search. La navigation porte à porte permet de localiser le véhicule depuis l’application My Renault, d’envoyer un trajet dans l’écran multimédia et de retrouver l'itinéraire à pied. L’identifiant technique du véhicule est utilisé pour les échanges de requêtes avec Google et TomTom. Les données relatives à l’utilisation de l’application My Renault sont également traitées. La base juridique du traitement est l'art. Les coordonnées GPS de la voiture sont effacées à chaque nouvelle position enregistrée. Ces données sont conservées 6 mois si elles ne sont pas effacées par l’enregistrement d’une nouvelle position.

Infotainment

Ce service permet d’accéder à Google Play et de télécharger des applications (media, streaming audio, etc.) dans l’écran multimédia du véhicule. Veuillez vous reporter à la Politique de protection des données de Google pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles.

Reno, l'Avatar Officiel Renault

L’avatar Reno accompagne l'utilisateur dans la découverte et l’utilisation du véhicule électrique. Reno peut émettre des recommandations pour optimiser l'expérience de conduite et répondre aux commandes vocales. L’outil Cerence Chat Pro, basé sur ChatGPT, permet à Reno de répondre à de nombreuses requêtes. Il est important de noter que les réponses générées par ChatGPT peuvent varier et contenir des informations inexactes. Les données d’utilisation du véhicule, des services connectés et du mode de conduite sont traitées. La base juridique du traitement est l'art. Les données sont conservées pendant la durée d’activité du profil pour les données de connexion et pendant 4 semaines pour les données de géolocalisation et les données d’utilisation du véhicule.

Mobilize Power (Charge Bidirectionnelle V2G)

Ce service, accessible via l’application My Renault, permet de programmer la charge du véhicule de manière optimale, en considérant le niveau de charge attendu et le niveau minimum de batterie souhaité. Le service V2G gère le pilotage de la recharge électrique pour recharger la batterie ou renvoyer de l’énergie sur le réseau électrique. Il est nécessaire d’avoir souscrit un contrat d’énergie de la marque Mobilize opéré par The Mobility House. Les données liées à la borne de recharge sont conservées pendant la durée d’utilisation du service, à l’exception de l’historique de charge qui est conservé 6 mois maximum. La base juridique du traitement est l'art.

Entretien Connecté : Maintenance Connectée

Ce service connecté a pour objectif de veiller au bon fonctionnement du véhicule. L'utilisateur reçoit une notification de l’échéance de la maintenance programmée et est alerté lorsqu’un événement véhicule requiert le passage chez un réparateur. Les données relatives au comportement du conducteur et de sa conduite sont collectées. La base juridique du traitement est l'art. Les données sont conservées pendant huit (8) ans.

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Optimisation de la Garantie Batterie (Véhicule Électrique et/ou Hybride)

Ce service vise à optimiser la garantie de la batterie des véhicules électriques et hybrides.

Logiciel de Schéma Électrique : SEE Electrical

Pour la conception et la gestion des schémas électriques, des logiciels comme SEE Electrical sont disponibles. Voici un aperçu de ses fonctionnalités :

Fonctionnalités Clés de SEE Electrical

  • Conception de schémas : Dessin efficace de schémas électriques unifilaires et multifilaires.
  • Nomenclature automatisée : Création de rapports automatiques (nomenclature de base, liste des appareils, liste des documents).
  • Importation/exportation DWG : Permet d'importer et d'exporter des formats tels que DWG, DXF, DXB et EMF, facilitant l'échange de schémas.
  • Base de données multi-fabricants : Base de données matériels des fabricants, complétable manuellement ou par importation (Excel, XML, ECAD).
  • Bibliothèques de symboles étendues : Incluant les normes électriques IEC, IEEE/NFPA, GOST et GB.
  • Gestion avancée des données d'ingénierie : Modification des composants du projet avec transfert immédiat sur les schémas.
  • Numérotation automatique des connexions : Selon différents formats.
  • Outils de vérification des erreurs : Contrôle des données du projet électrique.
  • Rapports personnalisés automatiques : Génération de nomenclatures, listes de câbles, plans de borniers, etc.
  • Conception d'armoires 2D : Conception intuitive de tableaux et armoires 2D.
  • Ingénierie automatisée et génération automatique de projets : Gestion correcte de la désignation des symboles, bornes et câbles.
  • Outils de collaboration : Synchronisation des composants avec un serveur pour les organisations disposant de plusieurs licences.

Modules Complémentaires

  • SEE Electrical 3D Panel : Conception et fabrication d'armoires électriques, de tableaux et de panneaux.
  • Building Implantation : Conception de l'installation électrique sur les plans du bâtiment.

Tableau Récapitulatif des Services Connectés Renault et Durée de Conservation des Données

Service Connecté Données Traitées Durée de Conservation Base Juridique
Appel d'Urgence (eCall) Données du véhicule, heure de l'appel 13h maximum dans le véhicule, effacées après utilisation Art.
Appel à Renault Assistance Localisation, informations techniques du véhicule, données commerciales 180 jours (Renault), 5 ans (assureur) Art.
Mises à jour (MOTA) Journaux de connexion (logs) Durée de vie du véhicule Art.
My Renault - Préconditionnement Statut du levier de vitesse 90 jours Art.
My Renault - Gestion de charge Calendrier de planification de la charge 90 jours Art.
My Renault - Localisation et signalement Données d'usage du service (logs) 6 mois Art.
My Renault - Planification trajets Autonomie du véhicule 90 jours Art.
My Renault - Notification de verrouillage Statut de verrouillage et des ouvrants 90 jours Art.
Localisation du véhicule Journaux de connexion (logs) 90 jours Art.
Navigation intelligente Coordonnées GPS, données d'utilisation de My Renault 6 mois (coordonnées GPS), variable (autres données) Art.
Reno (Avatar) Données d'utilisation du véhicule, géolocalisation 4 semaines (géolocalisation), durée d'activité du profil (autres) Art.
Mobilize Power (V2G) Données de la borne de recharge, historique de charge Durée d'utilisation du service (données borne), 6 mois (historique de charge) Art.
Maintenance Connectée Données de comportement et de conduite 8 ans Art.

Pour une formation approfondie sur le logiciel d’ingénierie électrique, des cours de formation sont disponibles. Une version d’essai gratuite de 30 jours de SEE Electrical est également disponible, offrant toutes les fonctionnalités, des exemples de projets électriques et des bibliothèques de symboles.

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