Vous trouverez ci-dessous un recueil d'informations et d'avis concernant le concessionnaire Mercedes-Benz TECHSTAR Champs-sur-Marne by autosphere, situé à Champs-sur-Marne.

Accueil et Service Client

De nombreux clients ont souligné la qualité de l'accueil et le professionnalisme du personnel. Voici quelques témoignages :

  • "Merci à Mickael pour son accueil et sa gentillesse !"
  • "Je remercie beaucoup Monsieur Brillant et Monsieur Malheiro pour cette accueil chaleureux, très professionnels et à l’écoute du client."
  • "Je voulais remercier Mr Brillant pour son bon accueil. Très agréable et accueillant."
  • "Accueil chaleureux service 10/10 rien à dire !"
  • "Excellent accueil par Francisco."
  • "Très bon accueil et réactif."
  • "Accueil chaleureux rien a dire."
  • "Super accueil ! Super équipe ! Un grand merci à Nassima et Quentin et tout leurs collègues ! Rien à dire à bientôt !!!!"
  • "Très bonne accueil de la part de Nassima merci à l’équipe je recommande ce garage pour vos réparations."
  • "Equipe très professionnelle et accueillante, mon véhicule est toujours entre de bonnes mains lorsque je le dépose."
  • "Très bonne accueil du client et à l’écoute réactif au niveau renseignements et pour tout ce qui touche au réparation je recommande sans hésitation ."

Certains clients ont particulièrement apprécié l'amabilité et l'efficacité de certains membres de l'équipe :

  • "Équipe très serviable et chaleureuse, Nassima, Greg et un clin d’œil tout particulièrement à Quentin !"
  • "Réceptionniste, Nassima, super souriante, accueillante très professionnel."
  • "très bon concessionnaire, accueil chaleureux merci à Nassima pour sa réactivité."

Cependant, quelques expériences négatives concernant l'accueil ont été rapportées :

  • "Appeler ce jour, 7 avril 2023, à 8h25 pour passer faire un devis afin de changer les 4 pneus de mon GLA, la standardiste que j'ai eu au téléphone m'a fait un accueil très glacial..."
  • "Un nouveau passage au sein de cette concession, personnel pour l'atelier au top mais acceuil par votre hotesse DEPLORABLE, aucun sens de commerce et encore moins de respect."

Efficacité et Qualité des Réparations

De nombreux clients ont été satisfaits de la qualité et de la rapidité des réparations :

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  • "Service rapide et efficace."
  • "RDV rapide, travail effectué rapidement. Accueil sympathique. Rien à dire."
  • "Accueillis ce jour par Quentin, véhicule pris en charge et réparation faite tout ça en moins d’1h (sans rdv venu à l’improviste je tiens à le préciser). Au top, je recommande ce garage Mercedes."
  • "Suite a une mauvaise reparation dans un garage exterieur, l'equipe Techstar a corrigé mon probleme."
  • "Garage très arrangeant et surtout une qualité de travail exceptionnel !"
  • "Réactivité et efficacité."
  • "Excellent ! Le personnel est extrêmement professionnel, les devis sont respectés et les réparations sont parfaitement exécutées."
  • "Mon véhicule a étais pris en charge et reparer. Je tiens a remerciers l equipe TechStar."
  • "Mention spéciale pour Francisco pour son formidable travail et ses conseils à chaque visite d'entretien."

Certains clients ont également apprécié le nettoyage du véhicule après l'intervention :

  • "Plus que la réparation,le véhicule est restitué en temps et en heure et de surcroît propre !"
  • "Et cerise sur le gateau, l equipe a fait le nettoyage du vehicule exterieur et interieur."
  • "Voiture bien prise en charge rendue entièrement nettoyée et dans un délai relativement rapide."
  • "Véhicule réparé dans les temps, dans les coûts et parfaitement lavé gratuitement."
  • "J'ai bien été accueilli pour la révision de mon véhicule GLK 200d et traitement rapide (véhicule déposé à 8h30 , entretien terminé à 17h ) avec un nettoyage après entretien."
  • "Nettoyage après entretien, nickel !"

Expériences Négatives et Points d'Amélioration

Malgré de nombreux avis positifs, certains clients ont rencontré des problèmes :

  • "Je suis mécontent du service reçu dans votre garage le mois dernier. J'ai apporté mon véhicule pour un problème de boîte de vitesse, mais le problème persistait après la première intervention malgré les pièces remplacées."
  • "Nul, nul, nul nul… Service client complètement incompétent, aucun retour sur mon véhicule, bloqué en mécanique depuis plus d’un mois pour une intervention qui devait durer une semaine au grand maximum."
  • "Venu pour un entretien service B3 sur une Mercedes Classe C IV coupé de 2016, commençons par le prix, 855€ TTC pour une vidange et des filtres, si le travail avait été bien fait passe encore, mais le niveau d'huile moteur était beaucoup trop élevé ce qui m'a déclenché un voyant moteur et potentiellement de gros problèmes mécaniques."
  • "Après avoir contacter 3 fois le service atelier pour avoir un devis, et n’ayant aucun retour, je me suis déplacer pour avoir un devis et prendre rendez-vous sur place. [...] Aucune alternative proposée, aucun effort pour trouver une solution, uniquement un message froid pour dire, désolé on ne peut pas faire grand chose."
  • "Chez Mercedes il ne faut pas avoir de problème pendant la période estivale… ! [...] Aucune état d’âme de la part du personnel de me laisser repartir avec mon problème."

Certains clients ont exprimé leur déception quant au manque de flexibilité et d'assistance en cas de problème urgent :

  • "Ce que je trouve anormal c’est qu’il n’y ait AUCUN service minimum et que le réceptionniste atelier ne soit pas compétent pour brancher l’appareil de diagnostic."

Tableau Récapitulatif des Avis Clients

Aspect Avis Positifs Avis Négatifs
Accueil et Service Client Nombreux témoignages soulignant l'amabilité et le professionnalisme du personnel. Quelques expériences d'accueil glacial et manque de sens du commerce.
Efficacité et Qualité des Réparations Satisfaction générale concernant la qualité et la rapidité des réparations. Problèmes de diagnostic, réparations inutiles et niveau d'huile incorrect.
Nettoyage du Véhicule Appréciation du nettoyage du véhicule après l'intervention. -
Flexibilité et Assistance - Manque de flexibilité et d'assistance en cas de problème urgent.

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