Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Volkswagen VOLKSWAGEN AUTO FESTIVAL - CAREPOLIS - TRANS EN PROVENCE qui se trouve à Trans-en-Provence. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, l'adresse et le numéro de téléphone. C'est votre fiche ? Modifier la fiche.
Avis Clients et Témoignages
Les clients de Volkswagen Auto Festival à Trans-en-Provence partagent leurs expériences, soulignant divers aspects de leurs interactions avec la concession.
Accueil et Service Client
Plusieurs clients mettent en avant la qualité de l'accueil et le professionnalisme de l'équipe :
- Un accueil avec le sourire et la bonne humeur de Carole, toujours au plaisir de venir.
- Excellent accueil (café, comptoir fleuri, diffuseur de parfum, hôtesse sympathique et hyper compétente), excellente prise en charge du véhicule (réceptionniste expérimenté, conseils judicieux, respect des engagements).
- Une concession d’une exceptionnelle qualité d’accueil, qui y est chaleureux, bienveillant, personnalisé et d’une rare compétence !
- Accueil excellent et chaleureux. Très grandes disponibilités du personnel.
- Accueil impeccable. Service au top ! Gentillesse disponibilité professionnalisme.
- Très bon accueil, personnel souriant, proposition d'une boisson en attendant.
Professionnalisme des Vendeurs
Les compétences et l'écoute des vendeurs sont souvent mentionnées :
- Pour donner suite à mon achat une mention particulière à Guilherme Senra De Sousa un vendeur disponible , compétant et d’une gentillesse à toutes épreuves. Quelle chance pour cette concession Volkswagen de disposer de tels agents.
- Si votre recherche de véhicule vous mène au garage Volkswagen de Draguignan (ce que je vous conseille !), je vous souhaite de tomber sur LA perle des vendeurs qui nous a reçus : Guillerme.
- Nous venons d'acheter un T-CROSS à la concession avec Guilherme Senra, tout s'est très bien passé. Il a été de très bon conseil, très réactif et sérieux!
- Édouard s'est occupé de mon dossier de A à Z et suis entièrement satisfaite de ses services. En effet, c'est une personne que l'on rencontre rarement dans le milieu professionnel et je pèse mes mots car je suis Gérante d'une entreprise. En effet, il est professionnel, à l'écoute, disponible, patient, de très bons conseils et a le sens du service client +++.
- Nous sommes tombées sur une perle, Cyril Rihet a su personnaliser son conseil au plus près de nos besoins et de notre budget, une vraie écoute et un dynamisme incroyable.
- Nous avons acheté un véhicule et conseillé par Monsieur Davy,un vendeur au top et très professionnel, qui connaît très bien ses véhicules.
- Davy est un conseiller au top 👌🏻 ! Il n’hésite pas à prendre du temps pour nous conseiller et nous expliquer tout de A à Z.
- J'ai été reçue par Édouard Mathon, pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Il a été compétent du début à la fin, compréhensif. Quelqu'un de très dispo pour ses clients, certains vendeurs d'autres concessions devraient prendre exemple !
Service Après-Vente et Réparations
L'efficacité et le sérieux du service après-vente sont également soulignés :
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- Les travaux sur ma Polo GTI ont été fait avec le plus grand sérieux et professionnalisme. Je suis très très satisfait.
- Suite à un défaut de capteurs au niveau du volant, le SAV m a pris en charge très rapidement pour régler le problème sur une Golf 8.
- Un grand merci pour votre aide, votre efficacité et votre gentillesse suite à l’extraction de mes écrous antivols. Un grand soulagement pour moi.
Expériences Négatives et Points de Vigilance
Cependant, certains clients ont partagé des expériences moins positives :
- Tu viens pour une révision et tu repart avec une fuite d’huile. Le Monsieur de l’atelier (condescendent, arnaque les petites zouzes) voulu me faire payer son erreur (1900€), heureusement que la direction a réagie.
- Garage à fuir, ce sont des malhonnêtes. Nous avons déposer notre golf dans ce garage car il était accrédité Volkswagen, et être rassuré. Quelle surprise ! Le garage nous a demandé de règler d'avance plus de 3500€ soit l'ensemble d'un devis estimatif. 2 Jours après ils nous appellent pour nous indiquer qu'en fin de compte il y en avait pour près de 6000€ de réparation !!! Ce sont des bandits ! Nous n'avons pas eu d'autres choix que de payer pour récupérer notre voiture ! Alors que normalement un garage vous fait un devis et vous choisissez en connaissance de cause de faire les travaux ou non chez eux !
- Après réparation je récupère mon véhicule, un phare à été remplacer mais pas régler ( il éclaire le sol ), j'ai également un défaut éclairage. Je contacte donc le garage qui me demande de déposer mon véhicule pour la journée, malgré des horaires de travail incompatible avec leurs horaires d'atelier à aucun moment il m'est proposé un véhicule de courtoisie alors que la faute vient de chez eux. Après récupération je m'aperçois que la calandre du haut sur le pare choc n'a pas été remplacée, elle est pourtant marquée par l'accrochage, je ne sais pas comment faire pour déposé une nouvelle fois mon véhicule et encore une fois aucune solution proposée.
- En vacances dans le Var, nous sommes venus chez volkswagen auto festival le 27 Avril suite à un voyant moteur qui s'allumait sur notre T6. Le monsieur qui nous a reçus nous a tout de suite indiqué qu'ils étaient débordés et qu'il ne pouvait pas regarder où se situait le problème ni le jour même, ni le lendemain.
Conclusion Partielle
Bien que de nombreux clients soient satisfaits de l'accueil, du professionnalisme et du service offert par Volkswagen Auto Festival à Trans-en-Provence, il est important de prendre en compte les expériences négatives rapportées par certains clients concernant les réparations et les coûts.
Informations Utiles
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Tableau Récapitulatif des Points Clés
| Aspect | Points Positifs | Points à Améliorer |
|---|---|---|
| Accueil | Chaleureux, personnalisé, professionnel | - |
| Vendeurs | Compétents, à l'écoute, disponibles | - |
| Service Après-Vente | Efficace, rapide | Nécessite une plus grande transparence et une meilleure communication des coûts |
| Réparations | Sérieuses, professionnelles | Certaines expériences négatives concernant la qualité et la facturation |
Localisation du GARAGE AUTO FESTIVAL
ROND POINT DE LA FOUX RN 555. - 83720 DRAGUIGNAN
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Horaires d'ouverture - GARAGE AUTO FESTIVAL
lundimardimercredijeudivendredisamediHoraires non communiqués par le garage
Présentation - GARAGE AUTO FESTIVAL
Avec AUTO FESTIVAL, garage VW, vous irez plus loin avec un bon entretien de votre auto. À 83720 - DRAGUIGNAN et dans le 83 - Var, le meilleur endroit pour entretenir votre voiture Volkswagen sera toujours AUTO FESTIVAL, mécanicien automobile. Atelier après-vente du réseau Volkswagen à DRAGUIGNAN - 83, AUTO FESTIVAL vous accompagne pour toute demande sur VW en opération d'entretien de voiture.
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