Toyota est un constructeur automobile qui met un point d’honneur à accompagner ses clients dans le choix de leur voiture mais également dans le choix de leur assurance. Cependant, il est crucial de bien comprendre les termes de votre contrat de garantie et assurance.
Garantie Constructeur et Entretien
Suite à la vente de ce véhicule, Toyota me dit que la garantie constructeur n'ai plus valide car j'ai fait entretenir mon véhicule en dehors du réseau Toyota et que cette perte garantie concerne le thermique, système électrique et les batteries.
À l'heure actuelle, Toyota me conseille de faire l'entretien des 30 000 km chez eux afin de reprendre la garantie avec un mois de carence d'attente pour que tous rentre dans l'ordre.
Il ne faut pas mélanger les types de garanties. L'obligation pour un constructeur d'appliquer une garantie de conformité, même si l'entretien est effectué hors réseau, mais conformément aux prescriptions du constructeur ne s'applique qu'à la garantie dite légale, de deux ans.
La garantie dite Relax est une garantie commerciale, qui n'est valable que si le véhicule a été entretenu dans le réseau, il y a moins d'un an et 15 000 kilomètres.
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Donc, pour résumer, si ta voiture a moins de deux ans, tu peux exiger l'application de la garantie légale de conformité, pour autant que l'entretien ait été fait conformément aux prescriptions du conducteur ( à prouver).
Si tu veux renoncer au bénéfice de la garantie Relax, alors oui, tu fais tout ce que tu veux chez qui tu veux, mais sinon, tu auras du mal à avoir le beurre et l'argent du beurre en mixant les deux....
Seule chose que tu peux faire, lave-glace et essuie-glace, le reste, direction Toyota et tu n’a pas de question à te poser.
Expériences des Propriétaires Toyota
De nombreux propriétaires Toyota partagent leurs expériences concernant l'entretien et la garantie de leurs véhicules. Voici quelques points clés qui ressortent :
- Entretien chez le concessionnaire : Faire entretenir sa voiture chez le concessionnaire Toyota prolonge la garantie constructeur et assure un suivi de qualité.
- Revente : Fournir un carnet d'entretien constructeur avec le remplacement de pièces d'origines constructeur est un atout pour la revente.
- Connaissance du véhicule : Le personnel atelier chez Toyota connaît parfaitement le véhicule, ce qui n'est pas toujours le cas chez Midas, Speedy, etc.
Tableau Comparatif : Concessionnaire vs Garagiste Indépendant
| Caractéristique | Concessionnaire Toyota | Garagiste Indépendant/Centre Auto |
|---|---|---|
| Tarifs | Plus élevés | Moins élevés |
| Garantie Constructeur | Préservée et prolongée | Peut affecter la garantie Relax |
| Pièces d'origine | Utilisation systématique | Peut utiliser des pièces non-Toyota |
| Connaissance du véhicule | Spécialisée et approfondie | Générale |
Assurance Toyota : Avis et Témoignages
Les avis sur Toyota Assurance sont partagés. Certains clients sont satisfaits, tandis que d'autres ont rencontré des problèmes :
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- Satisfaction : Certains clients apprécient la prise en charge rapide en cas de sinistre et le remboursement de l'intégralité du prix d'achat si le véhicule est irréparable et a moins de 12 mois.
- Déception : D'autres se plaignent d'augmentations de tarifs importantes après un an, de difficultés à joindre le service client, et de remboursements tardifs.
Une assurance très chère !! J’assure ma Corolla chez Toyota assurance depuis que je l’ai achetée il y a bientôt un an. Comme elle est neuve, je l’ai assurée « tous risques » et forte heureusement, je n’ai pas fait d’autres choix. A peine six mois après, il y a eu des chutes de grosse grêle qui a endommagé le toit de la voiture, le capot, la porte du coffre, le pare-brise et la lunette arrière. Toyota s’est occupée elle-même des réparations sans avance de fond, et j’ai bénéficié d’un véhicule de remplacement immédiatement.
Toyota assurance est mon assureur depuis que j’ai ma nouvelle voiture et j’ai bien fait de le choisir ! Je suis satisfait des services proposés et je les trouve très professionnels , je suis toujours remboursé à temps et je peux bénéficier d’un service de dépannage à tout moment .
Je vous déconseille fortement de vous souscrire chez Toyota-assurance, il y’a 3 ans depuis ma souscription chez eux, au début les prix étaient dans les normes, mais avec le temps c’est devenu exagéré ! en plus il n’y a aucune écoute de leur part, manque de respect et une prise en charge très lente, je ne trouve aucune, je dis bien aucune raison de rester chez eux !
Pour ma nouvelle Toyota hybride, j’ai préféré l’assurer chez toyota assurance. Ainsi, les matériaux utilisés seront d’origine je n’aurais aucun soucis à me faire. Lors d’une tempête, ma toyota a subit quelques dégradations, j’ai donc contacté mon assurance pour bénéficier d’une réparation et le service était étonnamment rapide.
Litiges et Garantie Extra Care
Certains propriétaires ont rencontré des difficultés avec la garantie Extra Care de Toyota. Des litiges peuvent survenir concernant la prise en charge de certaines pièces, considérées comme des pièces d'usure.
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Mais voilà, figurez vous que le cardan de direction est une pièce d'usure non prise en charge par la garantie extracare ! Même si dans les conditions générales, tous les organes internes de direction sont garantis...
Dans la mesure où cette garantie est censée couvrir un véhicule jusqu'à ses 200000 km, quelle pièce d'un véhicule n'est pas usée et donc non couverte à ce moment là ?
Il est conseillé de bien lire les conditions générales et particulières de la garantie et, en cas de litige, de contacter la DGCCRF ou de recourir à une procédure judiciaire.
Conseils et Recommandations
- Entretien : Privilégiez l'entretien chez le concessionnaire pendant la période de garantie pour éviter les litiges.
- Assurance : Comparez les offres d'assurance et lisez attentivement les conditions générales avant de souscrire.
- Litiges : En cas de litige, conservez toutes les preuves (factures, contrats, échanges de courriers) et n'hésitez pas à faire appel à un эксперт ou à un avocat.
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