Le Groupe Chopard est un acteur majeur de la distribution automobile française avec 12 marques et 78 concessions dans la moitié Est de la France, de l’Aube jusqu’à la Côte d’Azur. Le Groupe Chopard, c’est 12 marques et 78 concessions réparties du Grand-Est aux Alpes-Maritimes en passant par la Bourgogne-Franche-Comté, la région lyonnaise et le Vaucluse. Aujourd’hui, le Groupe est le premier distributeur Peugeot en France et le 5ème plus important concessionnaire automobile en France.
Tout a commencé en 1958 à Morteau dans le Doubs. Le Groupe Chopard est en recherche constante de nouveaux talents ! Vous souhaitez rejoindre un grand groupe où il fait bon travailler ? Nous sommes le premier distributeur automobile certifié Great Place to Work et nous croyons en votre potentiel alors n’hésitez pas à candidater !
Expériences Clients: Points Positifs
Certains clients ont partagé des expériences positives avec le Groupe Chopard.
- Accueil Chaleureux et Professionnalisme: Plusieurs avis soulignent l'accueil chaleureux et le professionnalisme des équipes. Par exemple, un client a remercié Antoine pour son écoute et sa disponibilité dans le choix d'un véhicule.
- Réparation Rapide et Efficace: En période estivale, un client a été pris en charge rapidement suite à une panne, avec un diagnostic et une réparation efficaces. Le sens de la responsabilité du constructeur a également été apprécié.
- Prise en Charge Professionnelle: Suite à un courrier de rappel pour remplacer l'airbag d'un véhicule, un client a été reçu rapidement et la prise en charge a été professionnelle et courtoise.
Expériences Clients: Points Négatifs
Malheureusement, de nombreux avis font état de problèmes et de déceptions.
- Véhicules d'Occasion Défectueux: Plusieurs clients se plaignent de l'état des véhicules d'occasion proposés. Un client a décrit un véhicule sale, avec un moteur essence au lieu du diesel, des pneus dégonflés, de la rouille et une batterie HS.
- Annulations de Rendez-vous et Problèmes de Kilométrage: Un client a rencontré des difficultés pour une révision, avec une annulation de rendez-vous due à un kilométrage incorrect et des problèmes de communication entre les garages.
- Service Après-Vente Décevant: Plusieurs avis critiquent le service après-vente, notamment en ce qui concerne les délais de réparation et le manque de véhicules de prêt. Un client a mentionné un délai d'un mois pour la réparation d'un Opel Mokka.
- Garanties Non Respectées: Un client a acheté une Kia Venga prétendument garantie 8 mois, mais a rencontré des difficultés pour faire prendre en charge les réparations sous garantie.
- Manque de Professionnalisme et Erreurs de Diagnostic: Un client a dénoncé le manque de professionnalisme d'un réceptionniste mécanique qui a fait une erreur sur le type de moteur de son véhicule.
- Problèmes avec les Véhicules Neufs: Un propriétaire d'une 2008 hybride neuve a signalé des problèmes avec le GPS et un bruit dans l'habitacle, sans solution de réparation rapide.
- Service Client Insatisfaisant: Un client a exprimé son désintérêt total du groupe, qui ne répond même pas aux avis négatifs.
- Abandon de Véhicule en Panne: Un propriétaire d’une Mercedes Classe A220 a vécu une expérience catastrophique, avec un véhicule rendu toujours en panne après une maintenance facturée 827,06 € TTC.
Tableau Récapitulatif des Problèmes Rencontrés
| Type de Problème | Description | Nombre d'Occurrences (estimé) |
|---|---|---|
| Véhicules d'occasion défectueux | État non conforme à l'annonce, problèmes mécaniques | 3 |
| Annulations de rendez-vous | Problèmes de kilométrage, erreurs administratives | 2 |
| Service après-vente lent | Délais de réparation longs, manque de véhicules de prêt | 3 |
| Garanties non respectées | Difficultés à faire prendre en charge les réparations | 1 |
| Manque de professionnalisme | Erreurs de diagnostic, informations incorrectes | 2 |
| Problèmes avec véhicules neufs | Défauts non résolus, manque de pièces de rechange | 1 |
| Service client insatisfaisant | Absence de réponse aux réclamations | 2 |
| Abandon de véhicule en panne | Véhicule non réparé après intervention payante | 1 |
Il est important de noter que ces avis sont subjectifs et ne représentent pas nécessairement l'expérience de tous les clients du Groupe Chopard. Cependant, ils mettent en évidence des points de vigilance à prendre en compte lors de l'achat ou de l'entretien d'un véhicule auprès de ce groupe.
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