Ce guide vous fournira toutes les informations nécessaires pour acheter des pièces auto pour votre Ford en ligne, en toute sécurité et efficacité. Nous aborderons les aspects essentiels tels que la livraison, les retours, la compatibilité des pièces, les options d'installation et les informations relatives aux bons d'achat.
Livraison et Réception de Votre Commande
Après avoir passé votre commande, il est naturel de se demander quand vous recevrez vos pièces. Voici les délais et les procédures à suivre :
- Traitement de la commande : Il faut généralement 2 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande dans notre entrepôt.
- Délai de livraison : La livraison prend généralement 2 jours ouvrables à compter de l'expédition.
Si vous achetez des pièces avec la pose comprise sur la boutique en ligne Ford, vos pièces seront livrées directement au concessionnaire Ford que vous avez sélectionné lors de votre commande.
Si vous achetez des pièces qui ne nécessitent pas d'être montées chez un concessionnaire Ford, les pièces vous seront expédiées directement à l'adresse fournie lors de la commande.
Mise à jour Covid-19 : En raison des mesures gouvernementales conseillées que nous avons mises en place, veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre commande arrive en toute sécurité à votre porte.
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Retours et Remboursements
Il est important de connaître la politique de retour de la boutique en ligne Ford avant de faire votre achat. Voici les points clés à retenir :
- Articles installés : Les articles installés sur un véhicule ne pourront pas être retournés.
- Retour chez un concessionnaire : Non il n'est pas possible de retourner vos commandes au près d'un concessionnaire. Les concessionnaires Ford étant des entreprises indépendantes, ils ne sont pas tenus de reprendre les produits que vous avez achetés sur la boutique en ligne Ford.
- Frais de port retour : Veuillez suivre le processus de retour produits détaillé ci-dessus pour retourner vos commandes.
- Délais de remboursement : Nous traitons les demandes de remboursement dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.
Compatibilité des Pièces
Assurer la compatibilité des pièces avec votre véhicule est crucial pour éviter les mauvaises surprises. Voici comment procéder :
- Filtres de recherche : Les filtres de recherche sur le site vous aideront à identifier les pièces compatibles à votre modèle (par exemple, Ford Focus 2014-2018).
- Description du produit : Vous devez également vérifier la description du produit sur la page du produit, qui comprend des informations supplémentaires sur la compatibilité.
- Incompatibilités possibles : Dans certains cas, les pièces peuvent être incompatible avec certaines séries (par exemple, ST), années-modèles, formes de carrosserie (par exemple, 3 portes, 5 portes ou break), types de moteur ou lorsque certaines options sont montées sur le véhicule (par exemple, kits de carrosserie, toit panoramique et roues de secours).
Installation des Pièces et Bons d'Achat Ford
L'installation des pièces peut être réalisée de différentes manières. De plus, l'utilisation de bons d'achat Ford peut vous faire économiser de l'argent :
- Installation par un concessionnaire Ford : Il est possible de faire monter de nombreuses pièces chez un concessionnaire Ford par un technicien formé par Ford, en cochant la case "Inclure la pose chez Ford".
Qu'est ce qu'un bon d'achat Ford ? Vous devez alors contacter votre concessionnaire Ford pour prendre rendez-vous. Lors de votre rendez-vous, fournissez le code du bon à votre concessionnaire Ford en échange de la pose des pièces.
Autres Informations Utiles
- Modification de commande : Malheureusement, vous ne pouvez pas apporter de modifications à une commande qui a déjà été passée.
- Suivi de commande : Il est possible que ces informations soient arrivées dans vos courriers indésirables.
- Mot de passe oublié : Allez à la page de connexion. Cliquez sur "Mot de passe oublié" et saisissez votre adresse électronique.
- Changer mon mot de passe : Connectez-vous à votre compte client et cliquez sur "Mon compte".
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