À l'ère du numérique, les services connectés prennent une place de plus en plus importante dans le monde automobile. Renault, comme d'autres constructeurs, surfe sur cette vague en proposant des systèmes multimédias et des services connectés évolués.
Qu'est-ce que le Pré-équipement Services Connectés?
Autrefois, on parlait de "pré-équipement radio" qui consistait en un ensemble de précâblage à payer pour pouvoir installer une radio ultérieurement. Aujourd'hui, cette option a été remplacée par un pré-équipement "services connectés" chez Renault, ou "téléphonie mobile" chez Volkswagen, ou encore "GPS" chez Mercedes. Il s'agit d'un ensemble de composants et de logiciels préinstallés dans le véhicule, permettant d'accéder à divers services et fonctionnalités connectées.
L'idée est de vous permettre de bénéficier des services connectés en série, en option ou à expiration sur votre véhicule en activant sa connectivité. Pour que ces services fonctionnent correctement, il est essentiel d'autoriser le partage des données de votre véhicule et de localisation.
Quand a Lieu l'Activation des Services?
L'activation des services peut se faire avant la livraison de votre véhicule. Une fois la demande envoyée, l'activation peut prendre un certain temps. Elle se réalise soit manuellement depuis l'écran multimédia du véhicule, soit automatiquement.
Pour les véhicules équipés d'openR link, l'activation se fait en se "connectant". Toutefois, si l'activation n'a pas été effectuée avant la livraison, Renault se réserve le droit de procéder à l'activation automatique des Services Connectés après la livraison, pour les véhicules équipés d'easy link et openR link.
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Pour identifier l'équipement de votre véhicule, il est conseillé de consulter vos documents commerciaux, notamment votre bon de commande. Certains services connectés spécifiques aux véhicules électriques (Services Z.E.) peuvent exiger un code d’activation.
Comment Gérer Vos Services Connectés?
Vous pouvez gérer la souscription de vos services en série ou acheter des services en option. Il est également possible de synchroniser votre smartphone à votre véhicule grâce à l'application My Renault et profiter des services de contrôle à distance de votre véhicule.
Les Systèmes Multimédias Renault: EasyLink et OpenR Link
Renault propose deux principaux systèmes multimédias connectés : EasyLink et OpenR Link. EasyLink est le nouveau système qui remplace le R-Link ou même Medianav, et il est destiné à s'étendre dans la gamme. OpenR Link est une évolution d'EasyLink, offrant des fonctionnalités encore plus avancées.
Ces systèmes permettent notamment :
- La navigation connectée avec TomTom et Google Search
- L'accès à Google Play pour télécharger des applications
- La mise à jour des cartes de navigation et des logiciels
- La personnalisation de l'interface avec des widgets
- La gestion des profils utilisateurs
My Renault: Votre Portail Vers les Services Connectés
L'application My Renault est un élément central de l'expérience des services connectés Renault. Elle vous permet de :
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- Consulter le plan de maintenance de votre véhicule
- Effectuer des actions à distance sur votre véhicule (verrouillage des portes, activation du chauffage/climatisation, etc.)
- Localiser votre véhicule
- Suivre l'état de charge de la batterie (pour les véhicules électriques)
- Planifier vos trajets et trouver des bornes de recharge
Les Services Connectés en Détail
Voici quelques exemples de services connectés proposés par Renault :
Appel d'Urgence (eCall)
Ce service est un système embarqué, fondé sur le numéro 112, obligatoire pour tous les nouveaux types de véhicules des catégories M1 et N1 depuis le 31 mars 2018. En cas d'accident, le véhicule émet automatiquement un appel vers un centre d'appel d'urgence. Il est également possible d’activer manuellement le service par simple pression d'un bouton.
Appel à Renault Assistance
Ce service permet au conducteur d’appeler directement Renault Assistance depuis son véhicule en cas de panne. La localisation ainsi que les informations techniques du véhicule sont automatiquement transmises lors de l'appel.
Mises à Jour Automatiques de la Cartographie (MOTA)
Ce service permet de mettre à jour la cartographie automatiquement grâce à la technologie Map Over The Air (MOTA).
Contrôle à Distance du Véhicule
Depuis l'application My Renault, vous avez la possibilité d’activer ou de programmer le chauffage et/ou la climatisation et ce, à distance, pour préconditionner le véhicule.
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Gestion de la Charge (Véhicules Électriques)
Depuis l’application My Renault, vous avez la possibilité de démarrer, programmer ou différer, et ce à distance, la charge du véhicule.
Localisation du Véhicule
Depuis l’application My Renault, ce service vous permet à distance de localiser la dernière position de votre véhicule, laquelle s’affichera sur l’écran de votre application My Renault.
Navigation Intelligente
Ce service est composé des services navigation connectée et navigation porte à porte. La navigation connectée permet d’avoir en temps réel, grâce aux services TomTom, l’information trafic, les zones de danger, la météo sur le trajet, l’indication des stations-service avec le prix des carburants ou les stations de charge pour les véhicules électriques.
Reno, l'Avatar Officiel Renault
En fonction de vos paramétrages depuis l’écran principal de votre véhicule électrique compatible, l’avatar Reno vous accompagne dans la découverte et l’utilisation de votre véhicule ; Reno peut émettre des recommandations pour adapter certains paramètres du véhicule au contexte et à l’environnement afin d’optimiser votre expérience de conduite, répondre à vos commandes vocales pour agir sur le véhicule.
Mobilize Power (Charge Bidirectionnelle V2G)
Ce service permet, via l’application My Renault, de programmer la charge de votre véhicule compatible de manière optimale en considérant le niveau de charge attendu et en déterminant le niveau minimum de batterie.
Entretien Connecté: Maintenance Connectée
Le service de maintenance connectée est un service connecté propriétaire dont l’objectif principal est de veiller au bon fonctionnement du véhicule durant son cycle de vie. Vous bénéficiez d’une notification de l’échéance de la maintenance programmée de votre véhicule et vous êtes alerté lorsqu’un événement véhicule requiert le passage chez un réparateur.
Protection des Données Personnelles
Renault accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Vous trouverez les détails relatifs aux traitements de vos données personnelles pour chaque service connecté disponible dans les véhicules de la gamme Renault dans la politique de protection des données personnelles de Renault.
Afin de permettre le bon fonctionnement de vos services connectés, autorisez le partage des données de votre véhicule et de localisation.
Tableau Récapitulatif des Services Connectés et Durée de Conservation des Données
| Service Connecté | Durée de Conservation des Données |
|---|---|
| Appel d'Urgence | 13h maximum au sein du véhicule, puis pendant la durée nécessaire au traitement des situations d’urgence. |
| Appel à Renault Assistance | 180 jours par Renault, 5 ans par l'assureur partenaire. |
| Mises à Jour | Les logs sont conservés pendant la durée de vie du véhicule. |
| Contrôle à Distance du Véhicule | 90 jours glissants. |
| Gestion de la Charge (Véhicules Électriques) | 90 jours glissants. |
| Localisation du Véhicule | 90 jours glissants. |
| Navigation Intelligente | Les coordonnées GPS sont effacées à chaque nouvelle position enregistrée. Ces données sont conservées 6 mois si elles ne sont pas effacées par l’enregistrement d’une nouvelle position. |
| Reno, l'Avatar Officiel Renault | Pendant la durée d’activité du profil pour les données de connexion ; pendant 4 semaines (période roulante) pour les données de géolocalisation et les données d’utilisation du véhicule. |
| Mobilize Power (Charge Bidirectionnelle V2G) | Pendant la durée d’utilisation du service, à l’exception de l’historique de charge qui est conservé 6 mois maximum. |
| Entretien Connecté: Maintenance Connectée | 8 ans. |
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