Passionné par l’automobile et le domaine commercial, vous souhaitez vous perfectionner dans la vente. Disponible, à l’écoute, vous êtes prêt à travailler en équipe pour optimiser l’expérience client. Devenir vendeur automobile, c’est aussi apprendre à proposer toute une gamme de services autour de la vente automobile, y compris le financement, l’extension de garantie, le contrat de maintenance.
Le vendeur automobile (code ROME D1404) est le représentant d’une ou plusieurs marques de voitures. Ce professionnel exerce ses fonctions pour le compte d’un concessionnaire, d’une succursale ou d’un négociant. Il est avant tout commercial et recherche de nouveaux clients, tant au niveau des particuliers qu’au sein des entreprises. Il accompagne ses clients durant tout le processus d'achat (et de vente) et s'enquiert de leur satisfaction.
Les missions du vendeur automobile
Comme son nom le laisse évidemment supposer, le vendeur automobile a pour mission principale de vendre des voitures neuves ou d'occasion au sein d'une concession. Il exerce le plus souvent pour le compte d’un concessionnaire et conseille les acheteurs potentiels sur les équipements et les options des différents modèles de véhicules neufs ou d’occasion. Il doit savoir cerner les attentes du futur acquéreur, en respectant le budget que celui-ci s’est fixé.
Grâce à une excellente connaissance des modèles de voitures disponibles sur le marché, il renseigne les clients et les accompagne pour tester le véhicule. Très fréquemment, il propose un essai au client pour tester le véhicule sur un bref parcours. La négociation est également un aspect important de la profession, notamment lorsqu'il est chargé d'acheter des véhicules pour les revendre au meilleur prix. Il accompagne les clients tout au long du processus de vente et est responsable de leur satisfaction.
Il informe et conseille les clients, leur propose et présente différents modèles de véhicules (caractéristiques techniques, motorisation, consommation, équipements intégrés ou optionnels…). Il informe sur les délais de livraison, les prix, les remises éventuelles qu’il peut consentir, les possibilités de reprise ou non de l’ancien véhicule, les conditions de crédit ou de leasing (location-vente). Si le client arrête son choix, le vendeur remplit le bon de commande et précise les documents à fournir pour finaliser la vente. Il assurera le suivi commercial jusqu’à la livraison du véhicule.
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Lors de la remise de la voiture, le vendeur règle avec le client les derniers détails administratifs et lui remet les documents techniques du véhicule (livret technique de la voiture, carnet d’entretien…). Il procède avec le client à la vérification du véhicule et répond à ses demandes de précisions éventuelles.
En parallèle des activités purement commerciales, le vendeur automobile a aussi pour mission d’animer et de fidéliser son portefeuille clients (avis et retour d’expérience sur le véhicule acquis, sortie d’un nouveau modèle, opérations commerciales de la concession…).
Le vendeur automobile se tient en permanence au courant des innovations techniques de l’industrie automobile. Il se déplace dans les salons spécialisés et lit une importante documentation. S’il travaille pour un constructeur, il maîtrise bien évidemment les dernières innovations technologiques de la marque.
Devenir vendeur automobile, c’est aussi apprendre à proposer toute une gamme de services autour de la vente automobile, y compris le financement, l’extension de garantie, le contrat de maintenance.
Compétences nécessaires pour devenir vendeur automobile
Le métier exige la fibre commerciale et d’excellentes qualités relationnelles. Il implique le sens de la négociation et de la communication. Un excellent relationnel est évidemment préférable pour être un commercial persuasif. Le conseil et la négociation font partie intégrante du métier, il faut savoir s'adapter à chaque client et pouvoir rebondir rapidement dans le cas où le véhicule proposé ne l'intéresse pas. Il faut également avoir de solides connaissances techniques en matière d’automobile, et assurer une veille permanente des innovations du secteur.
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Un certain dynamisme, un caractère avenant et une excellente présentation sont des atouts à ne pas négliger pour quiconque souhaite devenir vendeur automobile. Au-delà de sa mission principale qui est de vendre des voitures, c'est un métier qui demande une véritable passion pour les véhicules, une capacité à comprendre les besoins uniques de chaque client et une véritable empathie.
Côté soft skills, le vendeur automobile est organisé et autonome, il sait gérer son temps et résister à la pression. Il doit s'investir dans les temps forts de son activité.
Quelle(s) formation(s) suivre ?
Pour pouvoir prétendre à un poste de vendeur automobile, il est recommandé de poursuivre ses études jusqu'au bac+2. De nombreuses options sont possibles. Un bac pro en vente ou en commerce est conseillé. Les BTS forment aussi très bien à ce métier : BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client), BTS MCO (Management Commercial Opérationnel, ex BTS MUC).
Plusieurs diplômes vous permettront de devenir vendeur automobile. Il est souhaitable d'atteindre au moins le niveau bac+2 pour pouvoir postuler à une offre de vendeur ou commercial automobile. En effet, c'est généralement le niveau demandé par la plupart des employeurs même s'il existe des exceptions. Après la classe de 3e, il peut être pertinent de commencer à acquérir des compétences en vente en rejoignant un bac pro Métiers du commerce et de la vente. Une fois ce diplôme (ou tout autre bac généraliste) validé, vous pourrez poursuivre vos études en visant un diplôme à dimension commerciale.
Les diplômes de niveau bac+2 à privilégier pour devenir vendeur automobile :
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- BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
- BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
- BTS Technico-Commercial avec la possibilité de poursuivre par une licence pro commerce/vente.
Quant aux autres formations possibles, regardez du côté des BUT (technique de commercialisation) et des certificats de qualification professionnelle (vendeur automobile). Enfin, des organismes de formation pourront vous préparer au métier de vendeur ou conseiller commercial via des cursus plus courts que les voies classiques. Cela peut être une option intéressante, notamment pour les personnes en reconversion professionnelle ou les plus pressés qui souhaiteraient s'insérer rapidement dans la vie active.
Avec quelques années d'expérience, le vendeur automobile peut faire reconnaitre ses compétences via le Certificat de qualification professionnel (CQP) mention Attaché commercial automobile ou vendeur automobile confirmé. La VAE, Validation des acquis de l'expérience, est aussi une piste à envisager.
Évolution professionnelle
Côté évolution, le vendeur automobile pourra, avec des compétences, de l'audace, et un peu d'ancienneté, passer responsable des ventes ou d'agence. En développant ses compétences et son expérience, le concessionnaire peut progresser dans sa carrière et accéder à des postes à responsabilités telles que chef d'équipe, responsable des ventes, voire directeur d'une concession automobile pour les plus motivés ou ambitieux.
Employé dans une concession automobile, l'attaché de vente pourra prendre davantage de responsabilité au fil du temps. Il peut devenir chef d'équipe, et ainsi gérer le personnel et être responsable des ventes des différents collaborateurs. S'il le souhaite, un profil très expérimenté pourra devenir directeur de concession, en fin de carrière bien souvent.
Combien gagne un vendeur automobile ?
En France, le salaire d'un vendeur automobile débutant est compris entre le SMIC et 25 000 euros bruts par an (soit 2 100 euros bruts par mois). Avec l'expérience, le salaire peut atteindre 35 000 euros bruts par an. Un(e) vendeur(euse) débutant(e) peut bien gagner sa vie avec le jeu des commissions.
Un vendeur automobile perçoit généralement un salaire moyen compris entre 2500€ brut (1 950€ net) et 4 300€ bruts (3 350€ nets) par mois. Il n'existe pas de grille salariale pour le métier de vendeur automobile et le salaire maximal qu'il peut percevoir est difficilement définissable en raison des commissions perçues.
Qu'il exerce chez un concessionnaire automobile, dans un showroom ou avec des négociants en automobile, le salaire mensuel se compose d'une part fixe, s'élevant généralement entre 2 000 euros brut (soit un taux horaire égal à 10.29 euros environ) et 3 300 euros brut mensuels (soit un taux horaire égal à 16.97 euros environ), et d'une part variable prenant la forme de commissions sur vente.
Récapitulatif des salaires :
| Type de salaire | Montant |
|---|---|
| Salaire débutant (brut annuel) | Entre SMIC et 25 000€ |
| Salaire avec expérience (brut annuel) | Jusqu'à 35 000€ |
| Salaire moyen mensuel (brut) | Entre 2 500€ et 4 300€ |
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