Le métier de vendeur automobile est idéal pour les passionnés d'automobile dotés d'une fibre commerciale. Mais quelles sont les missions phares de la profession ? Qu'attend un recruteur d'un candidat postulant à une offre d'emploi de vendeur automobile ? Et surtout, quelle(s) formation(s) suivre pour devenir vendeur automobile ?
Les Missions du Vendeur Automobile
Le vendeur de véhicules est quotidiennement en contact direct avec la clientèle, qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels. Il s’agit donc d’une activité en B to C et/ou en B to B.
Le vendeur automobile (ou commercial automobile) vend des véhicules de différentes marques ou d'une seule et même marque de voiture au sein d'une concession ou succursale. Il accueille et conseille la clientèle sur le modèle de voiture correspondant le plus à leurs besoins en tenant compte du budget qu'ils ne souhaitent pas dépasser.
Il peut proposer aux clients de monter dans le véhicule, de tester les commandes et même de le conduire pour qu'ils puissent s'en faire une idée plus précise afin d'éviter les mauvaises surprises.
Une fois le client convaincu par un modèle, le vendeur automobile peut aiguiller le client sur les possibilités de financement, ainsi que sur les conditions de reprise de son ancienne voiture s'il souhaite s'en défaire, après quoi il pourra rédiger le contrat de vente.
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Il peut également proposer au client toute une gamme de produits et de services annexes.
S'il vend des voitures d'occasion, il doit pouvoir en estimer la valeur lors de leur achat et veiller à bien négocier les prix auprès des fournisseurs. La profession de vendeur automobile comprend également une partie administrative liée aux activités de commercialisation.
Véritable représentant de l’image de marque de son entreprise, le vendeur doit aussi proposer à ses clients la solution financière la plus adaptée à leur situation. Ce type de service s’avère être généralement rémunérateur pour la concession dans la mesure où une grande majorité possède son propre organisme de financement.
Bien entendu, le conseiller commercial effectue le suivi de ses clients en vue de les fidéliser. Cette mission est absolument incontournable compte tenu de la féroce concurrence qui existe sur le marché automobile.
Enfin, l’une des particularités de ce métier est qu’il faut également être capable d’acheter au meilleur prix dans le cadre des reprises de véhicules.
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Comme son nom le laisse évidemment supposer, le vendeur automobile a pour mission principale de vendre de voitures neuves ou d'occasion au sein d'une concession.
Grâce à une excellente connaissance des modèles de voitures disponibles sur le marché, il renseigne les clients et les accompagne pour tester le véhicule.
La négociation est également un aspect important de la profession, notamment lorsqu'il est chargé d'acheter des véhicules pour les revendre au meilleur prix.
Il accompagne les clients tout au long du processus, tunnel, de vente. Il chouchoute les acheteurs et est responsable de leur satisfaction.
Il s'agit d'attirer l'attention du client sur certains produits qui semblent leur convenir, de les conseiller suivant leurs besoins, leurs désirs, et...bien sûr de leur budget.
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Après le conseil, c'est la partie administrative qui se joue. Car quand le client s'est décidé, c'est à lui de rédiger le contrat et d'assurer la livraison du produit vendu !
Le vendeur doit donc connaître parfaitement les produits qu'il propose, y compris les dernières innovations du dernier modèle de la gamme qui pourront servir à appuyer sa vente. Si on l'interroge sur les caractéristiques techniques de tel ou tel véhicule, il doit ainsi être capable de répondre !
Mais le vendeur automobile ne vend pas que des voitures. Il propose également des services comme, les crédits et assurances. Il peut encore, parfois, proposer de reprendre l'ancien véhicule d'un client. Il aura alors en charge de négocier un prix qui convienne aux deux parties.
Les Compétences Essentielles
Un excellent relationnel est évidemment préférable pour être un commercial persuasif. Le conseil et la négociation font partie intégrante du métier, il faut savoir s'adapter à chaque client et pouvoir rebondir rapidement dans le cas où le véhicule proposé ne l'intéresse pas.
Il faut également avoir de solides connaissances techniques en matière d’automobile, et assurer une veille permanente des innovations du secteur. Il serait compliqué de se montrer convaincant auprès de la clientèle sans connaître sur le bout des doigts les véhicules proposés.
Un certain dynamisme, un caractère avenant et une excellente présentation sont des atouts à ne pas négliger pour quiconque souhaite devenir vendeur automobile.
Des savoir-faire commerciaux sont bien évidemment indispensables. Il faut faudra savoir prospecter et maitriser différentes techniques de vente. Ne négligez pas les outils digitaux, qui ont percé dans de nombreux secteurs d'activité.
Côté soft skills, le vendeur automobile est organisé et autonome, il sait gérer son temps et résister à la pression. Il doit s'investir dans les temps forts de son activité.
Au delà des connaissances techniques, presque tout se joue du côté relationnel. Il faut être agréable, accueillant, et surtout, bon négociateur, et conseiller. Mais ces techniques s'apprennent !
Compétences nécessaires pour devenir vendeur automobile :
- Fibre commerciale
- Sens du contact et de la négociation
- Audace
Formations et Diplômes Recommandés
Plusieurs formations permettent de devenir automobile. Bien qu’il soit conseillé d’avoir au minimum un niveau bac + 2 pour se lancer dans cette profession, d’autres alternatives s’offrent à vous.
Plusieurs diplômes vous permettront de devenir vendeur automobile. Il est souhaitable d'atteindre au moins le niveau bac+2 pour pouvoir postuler à une offre de vendeur ou commercial automobile. En effet, c'est généralement le niveau demandé par la plupart des employeurs même s'il existe des exceptions.
Après la classe de 3e, il peut être pertinent de commencer à acquérir des compétences en vente en rejoignant un bac pro Métiers du commerce et de la vente. Une fois ce diplôme (ou tout autre bac généraliste) validé, vous pourrez poursuivre vos études en visant un diplôme à dimension commerciale.
Au préalable, un bac pro commerce peut constituer une première étape intéressante pour se former aux techniques de vente. Un baccalauréat général sera aussi adapté. Ensuite, une formation diplômante dans le domaine du commerce est vivement conseillée.
Parmi celles-ci, le BTS NDRC (pour les bacheliers d’une filière générale ou technologique) est un excellent choix.
Les diplômes de niveau bac+2 à privilégier pour devenir vendeur automobile :
- BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
- BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
- BTS Technico-Commercial avec la possibilité de poursuivre par une licence pro commerce/vente.
Il peut également être possible d’accéder au métier de vendeur automobile en étant titulaire d’un CAP EPC (Equipier polyvalent du commerce). Attention cependant, cette option n’est envisageable qu’après de nombreuses années d’expérience dans le domaine de la vente et s’adresse aux personnes extrêmement motivées.
Le CAP Équipier polyvalent du commerce est le premier diplôme pour se lancer dans un poste à visée commercial. Il est préférable de poursuivre vos études via un bac pro Métiers du commerce et de la vente pour que votre CV retienne l’attention des recruteurs.
De plus en plus, ce sont les profils à bac + 2 qui sont recherchés, notamment les titulaires d’un BTS Négociation et digitalisation de la relation client que vous pouvez compléter par un CQP (Certificat de qualification professionnelle) de vendeur automobile confirmé ou attaché commercial automobile.
Avec quelques années d'expérience, le vendeur automobile peut faire reconnaitre ses compétences via le Certificat de qualification professionnel (CQP) mention Attaché commercial automobile ou vendeur automobile confirmé. La VAE, Validation des acquis de l'expérience, est aussi une piste à envisager.
Différentes filières sont possibles pour se lancer dans la vente automobile. Sans formation ou véritable expérience, mais avec un réel intérêt, la formation peut se faire en interne chez un concessionnaire.
Enfin, des organismes de formation pourront vous préparer au métier de vendeur ou conseiller commercial via des cursus plus courts que les voies classiques. Cela peut être une option intéressante, notamment pour les personnes en reconversion professionnelle ou les plus pressés qui souhaiteraient s'insérer rapidement dans la vie active. Il est bien sûr conseillé de se renseigner auprès de chaque centre de formation pour prendre connaissance du contenu pédagogique et des prérequis pour pouvoir y entrer.
Salaire et Évolution de Carrière
Le salaire de vendeur automobile débutant est généralement compris entre 1 480 et 2 000 euros bruts par mois. En France, le salaire d'un vendeur automobile débutant est compris entre le SMIC et 25 000 euros bruts par an (soit 2 100 euros bruts par mois). Avec l'expérience, le salaire peut atteindre 35 000 euros bruts par an.
Bon à savoir : le salaire d'un vendeur automobile est généralement composé d'une part fixe et d'une part variable. La part fixe est le salaire de base du vendeur, tandis que la part variable est constituée de commissions sur les ventes. Ces commissions représentent une part non négligeable du salaire d'un vendeur automobile.
Un vendeur automobile perçoit généralement un salaire moyen compris entre 2500€ brut (1 950€ net) et 4 300€ bruts (3 350€ nets) par mois.
Il n'existe pas de grille salariale pour le métier de vendeur automobile et le salaire maximal qu'il peut percevoir est difficilement définissable en raison des commissions perçues.
Qu'il exerce chez un concessionnaire automobile, dans un showroom ou avec des négociants en automobile, le salaire mensuel se compose d'une part fixe, s'élevant généralement entre 2 000 euros brut (soit un taux horaire égal à 10.29 euros environ) et 3 300 euros brut mensuels (soit un taux horaire égal à 16.97 euros environ), et d'une part variable prenant la forme de commissions sur vente.
Celles-ci sont fonction de l'entreprise, du nombre de ventes effectuées chaque mois et de la commission attribuée à chacune d'elles, et certaines entreprises récompensent leurs meilleurs vendeurs grâce à des primes qu'ils attribuent mensuellement ou annuellement.
À cela, peuvent venir s'ajouter des participations de l'employeur aux repas, et des subventions à la formation professionnelle des employés.
De plus, s'il travaille de manière indépendante, le vendeur automobile n'aura alors pas de part fixe au niveau de son salaire, mais percevra l'intégralité de la commission de sa vente (moins les charges sociales imputées à son statut juridique). Il pourra également recruter d'autres vendeurs dont il percevra un certain pourcentage sur leurs ventes, s'assurant alors d'accroître son chiffre d'affaires annuel.
Employé dans une concession automobile, l'attaché de vente pourra prendre davantage de responsabilité au fil du temps. Il peut devenir chef d'équipe, et ainsi gérer le personnel et être responsable des ventes des différents collaborateurs.
Dans certaines entreprises, les grands groupes automobiles principalement, le professionnel pourra être en charge d'un modèle de voiture très vendu, ou d'une série d'auto. S'il le souhaite, un profil très expérimenté pourra devenir directeur de concession, en fin de carrière bien souvent.
Côté évolution, le vendeur automobile pourra, avec des compétences, de l'audace, et un peu d'ancienneté, passer responsable des ventes ou d'agence.
Tableau Récapitulatif des Formations et Salaires
| Diplôme | Niveau | Salaire de départ (brut/an) | Évolution de carrière |
|---|---|---|---|
| CAP EPC | CAP | SMIC | Vendeur automobile avec expérience |
| Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente | Bac | SMIC à 25 000 € | Vendeur automobile, Chef d'équipe |
| BTS NDRC, MCO, Technico-Commercial | Bac +2 | 21 000 € à 25 000 € | Responsable des ventes, Directeur de concession |
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