Ce rapport de stage vise à explorer divers aspects de l'entreprise Citroën, allant du marketing à la communication, en passant par l'analyse stratégique et les conditions de travail.
I. Contexte de l'Entreprise Citroën
Citroën, faisant partie du groupe PSA avec Peugeot, est un acteur important du secteur automobile français et mondial. PSA PEUGEOT CITROËN est un groupe construit sur deux marques généralistes fortes, au rayonnement mondial et aux personnalités distinctes. La stratégie du groupe PSA PEUGEOT CITROËN vise une croissance à long terme soutenue, fondée sur la satisfaction de ses clients, le développement.
A. Positionnement et Différenciation
La nouveauté du programme de marque de Citroën avec sa gamme des C lui permet donc de se différencier des concurrents en proposant un positionnement pertinent et lui permet de toucher une clientèle de plus en plus importante. Cependant, même si Citroën progresse beaucoup en Europe...
B. Analyse Stratégique
Toute entreprise est immergée dans un environnement. L'entreprise n'est pas seule au monde et elle ne peut pas évoluer sans tenir compte des autres. Or, très souvent, l'entrepreneur a une mauvaise analyse de l'environnement de son entreprise puisque, en effet, pour être...
II. Marketing et Communication chez Citroën
A. Stratégie Branding et Publicitaire
- Notoriété de la marque.
- Image de qualité et technologie
- L'innovation fait partie de l'ADN de Citroën
- Réseau de vente et service déjà existant
- Base clientèle existante
- Une telle caution génère un « Capital confiance ».
B. Communication d'Entreprise
En février 2009, Citroën affiche un renouveau en commençant par le slogan, « Vous n'imaginez pas tout ce que Citroën peut faire pour vous » qui se voit remplacé par « Creative Technologie ». Citroën opte également pour un nouveau logo, une nouvelle architecture pour ses...
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C. Lancement de la Gamme DS
Alors que l'automobile traverse une crise noire pour l'automobile, Citroën sort du lot. Avec une fin d'année 2008 aux ventes en chute libre, l'industrie automobile va mal. 2009 ne s'annonce pas bien mieux avec la crise financière qui touche tous les secteurs. Dans un pays où la part des...
III. Management et Qualité
A. Management de la Qualité
La notion de qualité est très complexe, en général, on associe la « qualité » d'un produit, d'un service ou d'un bien à sa capacité à répondre aux besoins implicites ou explicites des clients et de leur apporter satisfaction. Autrement, on dit qu'un produit est de bonne...
B. Analyse du Journal Interne Peugeot-Citroën
Informer régulièrement les salariés sur la vie et sur l'environnement de l'entreprise. On remarque que le journal est bien source d'information sur la vie de l'entreprise. On le remarque grâce à des titres de rubrique comme « A la une », mais aussi en lisant les différents...
IV. Conditions de Travail chez Citroën
A. L'Expérience Ouvrière dans les Années 60
Fiche de lecture de l'oeuvre de Robert Linhart L'établi décrivant les conditions de travail dans les usines Citroën à la fin des années 60. L'auteur a lui-même travaillé dans cette usine et il analyse son vécu de façon satirique.
V. Étude de Cas Spécifiques
A. Relance de la Citroën C4 au Maroc
Le marché marocain de l'automobile se porte bien, voire très bien. La tendance haussière se confirme mois après mois et année après année. Ainsi, à fin novembre 2006, le total vente s'est élevé à 75 305 contre 57 671 un an plus tôt, soit un taux de croissance d'environ 31%, c'est satisfaisant....
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B. Analyse du Lancement de la Citroën DS3
Choisir de lancer un nouveau produit, surtout dans le secteur de l'automobile, n'est pas une chose anodine. En effet, le lancement d'un produit coûte cher à l'entreprise et représente toujours un risque, lié à la réaction du marché. Il faut élaborer une stratégie à appliquer à ce...
VI. Rapport Sociétal de PSA Peugeot Citroën
A. Analyse Externe : Environnement
Ventes d'automobiles dans le monde : Le marché mondial de l'automobile se divise en 2 grandes zones :
- Les marchés matures
- Les marchés émergents
Immatriculations de véhicules neuf dans l'EU :
- La prime à la casse
VII. Expérience de Stage
Ce stage a également été l’occasion pour moi de découvrir le monde professionnel. En rejoignant les rangs de (nom de l’entreprise), je me suis tout d’abord familiarisé avec le fonctionnement interne d’une entreprise. Rapidement mis à l’aise par les membres de mon équipe, j’estime avoir beaucoup appris au cours de ces deux mois et ai désormais la certitude d’avoir fait le bon choix d’orientation.
Intégré au département communication et marketing, j’ai ainsi eu l’opportunité de participer à l’élaboration stratégique des moyens à mettre en œuvre pour atteindre cet objectif. Cela s’est traduit - entre autres - par des missions basées sur de l’analyse de données clients, la création de supports de communication ainsi que la gestion d’une partie des réseaux sociaux de l’enseigne.
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