Audi met à votre disposition un Service Clients complet, pensé pour vous accompagner tout au long de votre expérience avec la marque. Que ce soit pour l’immatriculation de votre véhicule, une assistance en cas de besoin ou un entretien régulier, Audi s'engage à vous offrir un service d'excellence.
Une Assistance Dévouée à Votre Sérénité
En cas de panne, crevaison, vandalisme, vol, erreur humaine ou accident, Audi Assistance est à votre disposition 24h/24 et 7j/7 en France et dans toute l’Europe. Vous pouvez contacter Audi Assistance par téléphone ou en appuyant sur le bouton symbolisant une clé plate sur le plafonnier de votre Audi pour une prise en charge rapide.
Comment Bénéficier Gratuitement des Services Audi Assistance ?
Il vous suffit de respecter le plan d’entretien défini par le constructeur pendant la période de garantie. Si celle-ci est dépassée, la réalisation d’un Service Entretien dans le réseau de Partenaires Audi Service Agréés au minimum tous les 24 mois ou 30 000 km (au premier des deux termes atteint) vous permet de prolonger gratuitement votre Audi Assistance jusqu’au prochain entretien.
L'Expertise Audi au Service de Votre Véhicule
Faites confiance à Audi pour préserver les performances, la sécurité et la valeur de votre véhicule. Les experts Audi connaissent chaque modèle dans les moindres détails, vous garantissant un entretien d’excellence.
Les Offres d'Entretien Audi
Audi propose une offre adaptée à l’âge de votre véhicule. Votre Audi a plus de 5 ans ? Profitez d'offres spéciales pour l'entretien de votre Audi.
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- Contrat d’entretien : Valable uniquement pour l’huile moteur, les filtres (à air/huile/carburant/habitacle), les bougies d’allumage, le liquide de frein, les balais d’essuie-glace avant et la dose de lave-glace.
- Entretien - Révision : Selon carnet d’entretien du Constructeur.
Nos Prestations pour Prendre Soin de Votre Audi
Audi propose un vaste éventail de prestations d’entretien personnalisables. Réparation de pare-brise, entretien des freins ou préparation au contrôle technique : les experts Audi s’adaptent à vos besoins et mettent leurs compétences au service de votre sécurité, de votre confort et des performances de votre Audi.
Contrôle Technique
Jusqu’au 30 novembre 2025, profitez du Contrôle Technique à 25€ dans le réseau Audi participant en France métropolitaine. De la visite préalable au contrôle technique, à la présentation de votre Audi dans un centre agréé indépendant, les experts Audi s’occupent de tout.
Pare-Brise d’Origine Audi®
Votre pare-brise et vos vitres sont essentiels pour votre confort, votre sécurité et votre visibilité sur la route. Pour une réparation d'excellence, les spécialistes Audi travaillent uniquement avec des pièces d’Origine Audi®.
Carrosserie
En cas de sinistre, vous êtes libre de choisir votre Réparateur Agréé. Pour votre Audi, faites appel à l’expertise du réseau Audi et profitez d’un savoir-faire certifié par le label carrosserie.
Freinage
Un freinage défaillant présente un risque important pour votre sécurité. Confiez l'entretien de vos freins aux experts Audi.
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Audi Assistance : Une Assistance Immédiate en Cas de Besoin
L’Audi Assistance vous permet d’un simple geste, ou en un appel, d’être pris en charge rapidement 24h/24 et 7j/7 en France et dans toute l’Europe. L’assistance vous accompagnera et prendra les mesures nécessaires en cas de rendez-vous chez votre partenaire Audi Service.
En Cas de Choc ou d’Accident Léger
Si votre Audi détecte un choc, un message apparait sur l’écran de votre MMI⁽²⁾, vous permettant d’entrer en contact directement avec l’Audi Assistance. Votre véhicule transmet alors votre localisation, votre numéro de châssis et la liste des dommages afin de vous garantir une prise en charge rapide et efficace. Le bouton symbolisant une clé plate sur le plafonnier de votre Audi⁽¹⁾ est une alternative disponible en permanence.
En Cas d’Urgence
En cas d’accident grave, appuyez sur le bouton symbolisant un téléphone sur le plafonnier de votre Audi⁽¹⁾ pour contacter les secours. En cas de déclenchement des airbags, votre Audi activera automatiquement l’appel. Vous serez alors immédiatement géolocalisé et les secours interviendront rapidement.
À Quelles Prestations Êtes-Vous Éligible ?
Pour le savoir, téléchargez la brochure qui correspond à votre Audi :
- Brochure Audi Assistance : Modèles concernés : A1, A3, A4, A5, A6, Q2, Q3, Q4 e-tron, Q5, TT.
- Brochure Audi Assistance Plus : Modèles concernés : A7, A8, Q7, Q8, S, RS, R8, Audi 100% électrique (hors Q4 e-tron).
Pour Contacter Audi France Service Clients par Courrier
Veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
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Audi France Service Clients
11 av de Boursonne
BP 67 02601
Villers-Cotterêts Cedex
Audi Business : Le Programme Dédié aux Professionnels
Audi Business est le programme destiné aux professionnels. Tarifs et conditions auprès de votre Partenaire Audi.
Offres de Location Longue Durée (LLD) pour Professionnels
Audi propose des offres de location longue durée pour les professionnels. Voici quelques exemples d'offres valables du 1er octobre 2025 au 31 octobre 2025, réservées à la clientèle professionnelle, hors taxis, loueurs et flottes, chez tous les distributeurs Audi présentant ce financement, sous réserve d'acceptation du dossier par Audi Business division de VOLKSWAGEN BANK GMBH :
| Modèle | Loyer Mensuel | Durée | Kilométrage | Options Incluses |
|---|---|---|---|---|
| Nouvelle Audi A3 Sportback 40 TFSI e S tronic S line | 540€ | 37 mois | 30 000 km | Perte financière, contrat de maintenance aux professionnels et véhicule de remplacement |
| Nouvelle Audi Q3 e-hybrid 272 ch S line | 690€ | 37 mois | 30 000 km | Perte financière, contrat de maintenance aux professionnels et véhicule de remplacement |
| Nouvelle Audi Q5 e-hybrid quattro 299 ch S line | 820€ | 37 mois | 30 000 km | Perte financière, contrat de maintenance aux professionnels et véhicule de remplacement |
Pour les trajets courts, privilégiez la marche ou le vélo. Au quotidien, prenez les transports en commun. Pensez à covoiturer. #SeDéplacerMoinsPolluer
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