Cet article aborde les contrats d'entretien proposés par Sigma Services pour les véhicules Renault, incluant des informations sur les garanties, les services inclus, et les avis des clients.
Contrats de Service Renault
Renault propose différentes formules d’extensions de la garantie constructeur en fonction de l’usage de votre véhicule (durée de détention et kilométrage effectué). L'extension de garantie peut étendre la garantie jusqu’à 5 ans ou 100000 kilomètres. Pour y souscrire, prenez contact avec votre concessionnaire Renault.
- Contrat Entretien : Soyez tranquille pour toutes les principales opérations d’entretien de votre véhicule (la révision Renault, le remplacement de vos filtres et l’ensemble des opérations prévues dans le programme d’entretien).
- Contrat Sérénité : En plus des opérations du Contrat Entretien, vous bénéficiez des avantages de l’extension de garantie de votre véhicule.
- Contrat Intégral : C'est la formule la plus complète. Toutes les opérations et les avantages du contrat Sérénité, avec en plus les changements des pièces d'usures.
Les contrats d'entretien peuvent être souscrits jusqu'à la fin du 12ème mois suivant la date de 1ère mise en circulation du véhicule figurant sur la carte grise et avant de dépasser le kilométrage prévu pour la 1ère révision (uniquement pour les contrats d'entretien). Les Contrats d’Entretien sont réservés aux Clients particuliers, artisans, commerçants et professions libérales dont le parc est inférieur à 10 véhicules.
Les contrats de services prennent fin au premier des deux termes souscrits (durée et/ou km) atteint. La durée du contrat inclut la durée de la garantie Constructeur et est décomptée à partir de la date de livraison du véhicule quelle que soit la date de souscription du contrat. Le kilométrage est décompté à partir du "kilométrage zéro".
Avis des Clients sur les Contrats Sigma Services
De nombreux clients ont partagé leurs expériences concernant les contrats d'entretien Sigma Services de Renault. Certains témoignages mettent en lumière des problèmes potentiels liés à ces contrats:
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- Difficultés de résiliation : Des clients signalent des frais de résiliation imprévus ou des difficultés à résilier leur contrat, même lorsque la limite kilométrique est atteinte.
- Manque de remboursement en cas d'accident : En cas de déclaration de véhicule irréparable suite à un accident, certains clients n'ont pas été remboursés des cotisations versées au prorata des frais engagés.
- Dépassement du kilométrage : Des clients se sont vu demander de racheter des kilomètres supplémentaires à des tarifs élevés lorsqu'ils dépassaient le kilométrage initialement prévu dans le contrat.
Garantie Renault
La garantie constructeur Renault est valide 2 ans selon le modèle. La garantie constructeur comprend une assistance 24h/24 en cas de panne immobilisante et la réparation gratuite pièces et main d’œuvre.
La garantie corrosion garantit la carrosserie et le soubassement de tous les véhicules de la gamme Renault contre la perforation venant de l’intérieur due à la corrosion de la tôle qui serait due à un défaut de fabrication, de matière ou d’application des produits de protection.
Service Relation Client Renault
Pour toute question ou besoin d'aide, Renault met à disposition un service relation client. Vous pouvez contacter le service client de Renault par téléphone au 08 06 00 20 20 (appel gratuit depuis un poste fixe). Vous pouvez également remplir un formulaire en ligne pour soumettre une demande d'information, une demande de service ou une réclamation.
Contact Sigma Services
Le numéro de téléphone de Sigma Services est le 01.47.11.10.10.
Pièces de Rechange
Conformément à nos conditions générales de ventes nous maintenons un stock de pièces de rechange de tous nos modèles AU MOINS pendant 10 ans après leur date de commercialisation. Au-delà, la disponibilité des pièces n’est plus garantie.
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Tableau Récapitulatif des Contrats d'Entretien Renault
| Contrat | Description | Avantages |
|---|---|---|
| Contrat Entretien | Opérations d'entretien principales | Révisions, remplacement de filtres |
| Contrat Sérénité | Contrat Entretien + extension de garantie | Entretien + garantie étendue |
| Contrat Intégral | Contrat Sérénité + pièces d'usure | Entretien, garantie étendue, pièces d'usure |
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