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Conditions générales d'utilisation du portail

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation du Portail, ainsi que les conditions générales de vente qui régissent la prestation des services, et/ou les conditions particulières qui peuvent être établies, ont pour but de régir tant la mise à disposition de l'information que les relations commerciales qui peuvent survenir entre LA SERRANIA DE JABUGO et les utilisateurs du Portail. La navigation sur le Portail et/ou l'utilisation des services inclus dans celui-ci de LA SERRANIA DE JABUGO, vous confère la qualité d'Utilisateur.

Acceptation des conditions

L'Utilisateur accepte expressément l'inclusion des données collectées lors de la navigation sur le Portail, ou fournies en remplissant tout formulaire, ainsi que celles dérivées de la relation commerciale, dans le fichier automatisé de données personnelles visé au premier paragraphe.

Droits de l'utilisateur

L'Utilisateur pourra exercer, concernant les données collectées de la manière prévue au paragraphe précédent, les droits reconnus dans la Loi Organique 15/1999, et notamment les droits d'accès, de rectification ou d'annulation des données et d'opposition, si cela est pertinent, ainsi que celui de révocation du consentement pour la cession de ses données ou pour l'un quelconque des usages susmentionnés. Les droits mentionnés au paragraphe précédent, pourront être exercés par chaque Utilisateur au moyen d'un écrit de demande d'annulation.

La demande écrite et signée pourra être envoyée par courrier postal à l'adresse suivante : LA SERRANIA DE JABUGO S.L. Pol. Ind.

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Formulaires et données personnelles

LA SERRANIA DE JABUGO informe que pour l'accès par l'utilisateur à une partie des Contenus ou services offerts sur le Portail, il peut être nécessaire de remplir au préalable des formulaires d'inscription, ou similaires, dans lesquels il est demandé à l'utilisateur d'introduire des données à caractère personnel.

Responsabilité

LA SERRANIA DE JABUGO répondra des dommages et préjudices que l'Utilisateur pourrait subir en conséquence de l'utilisation du Portail lorsque ces dommages sont directement imputables à une action dolosive ou négligente de cette compagnie et que l'Utilisateur n'a commis aucune faute ou négligence.

Services offerts

Les services de la société de l'information offerts sur le Portail et non soumis à une contractualisation préalable sont offerts à l'utilisateur sans contrepartie et n'impliquent pour l'utilisateur que l'obligation de respecter les règles d'utilisation établies dans cet Avis Légal. LA SERRANIA DE JABUGO n'a donc, concernant ces services, aucune obligation de respecter certains niveaux de disponibilité du Portail ni d'adopter des mesures de sécurité spécifiques. De même, LA SERRANIA DE JABUGO pourra suspendre, retirer ou annuler partiellement ou totalement les services non soumis à une contractualisation à tout moment et sans nécessité de préavis.

Obligations de l'utilisateur

La connexion à Internet nécessaire pour accéder au service n'est en aucun cas fournie par LA SERRANIA DE JABUGO et est la responsabilité de l'Utilisateur. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur d'adopter toutes les mesures techniques appropriées pour contrôler raisonnablement ces risques et éviter des dommages à ses équipements, la perte de données et le vol d'informations confidentielles. À ces effets, il doit disposer de systèmes actualisés de détection de logiciels malveillants, tels que des virus, des chevaux de Troie, etc., ainsi que mettre à jour les correctifs de sécurité des navigateurs qu'il utilise.

Concrètement, et sans que cela implique une restriction quelconque à l'obligation assumée par l'Utilisateur à titre général conformément au paragraphe précédent, l'Utilisateur s'oblige, dans l'utilisation du Portail, ainsi que dans la prestation des services à :

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  1. En cas d'inscription, l'Utilisateur s'oblige à fournir véridiquement les données fournies et à les maintenir actualisées.
  2. Ne pas introduire, stocker ou diffuser sur ou depuis le Portail, toute information ou matériel qui serait diffamatoire, injurieux, obscène, menaçant, xénophobe, incite à la violence ou à la discrimination pour des raisons de race, de sexe, d'idéologie, de religion ou qui de quelque manière que ce soit porte atteinte à la morale, à l'ordre public, aux droits fondamentaux, aux libertés publiques, à l'honneur, à l'intimité ou à l'image de tiers et en général à la réglementation en vigueur.
  3. Ne pas introduire, stocker ou diffuser au moyen du Portail aucun programme d'ordinateur, données, virus, code, équipement de hardware ou de télécommunications ou tout autre instrument ou dispositif électronique ou physique qui soit susceptible de causer des dommages au Portail, à l'un quelconque des Services, ou à l'un quelconque des équipements, systèmes ou réseaux de LA SERRANIA DE JABUGO, de tout Utilisateur, des fournisseurs de LA SERRANIA DE JABUGO ou en général de tout tiers, ou qui d'une autre manière soit capable de leur causer tout type d'altération ou d'empêcher le fonctionnement normal de ceux-ci.
  4. À conserver correctement le "Nom d'Utilisateur" et le "Mot de Passe" qui lui sont fournis par LA SERRANIA DE JABUGO aux Utilisateurs, comme éléments identificateurs et habilitateurs pour l'accès aux différents services offerts sur le Portail, s'engageant à ne pas céder leur utilisation ni à permettre l'accès à ceux-ci à des tiers, assumant la responsabilité des dommages et préjudices qui pourraient découler d'une utilisation abusive de ceux-ci.

Réclamations

L'Utilisateur pourra solliciter les feuilles de plaintes et réclamations soit dans notre boutique de Pol. Ind.

Conditions générales de vente

Ces conditions générales de vente, ainsi que, le cas échéant, les conditions particulières qui peuvent être établies, régiront expressément les relations entre LA SERRANIA DE JABUGO, S.L. (ci-après LA SERRANIA DE JABUGO), domiciliée à Cortegana (Huelva), Pol. Ind.

Toutes les informations fournies pendant le processus de contractualisation seront stockées par LA SERRANIA DE JABUGO, S.L.

Retours

Vous disposez de 7 jours naturels pour les retours en cas de casse ou de réception de produits erronés. Dans ces cas, nous vous rembourserons le montant du produit ou, si vous préférez, nous le remplacerons...

Méthodes de paiement sécurisées

  • Paypal : Système de transactions en ligne qui permet d'utiliser les cartes de crédit les plus courantes (Visa, Mastercard, American Express) comme moyen de paiement, sans exposer dangereusement les données de ces cartes.
  • Bizum : Méthode de paiement sécurisée via le mobile.

Problèmes de carte

Votre carte peut être bloquée pour les achats en ligne dans les cas suivants :

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  • Les données de la carte ont été mal saisies à 3 reprises. Dans ce cas, votre carte sera bloquée pendant 24 heures.
  • Le code CVV2-CVC2 (les 3 derniers chiffres au verso de votre carte) a été mal saisi.
  • Vous ne disposez pas du mot de passe 3DSecure/SecureCode. Ce mot de passe garantit les transactions sécurisées sur notre passerelle de paiement.
  • Le solde de votre carte est insuffisant.

Le mot de passe 3DSecure/SecureCode est associé à votre carte de crédit ou de débit et est nécessaire pour garantir l'authenticité de vos données et éviter les fraudes. Si vous ne disposez pas de ce mot de passe, contactez votre banque.

Expéditions et livraisons

LA SERRANIA DE JABUGO SL offre un tarif forfaitaire de 6,95 € pour les envois vers la péninsule (Espagne) de tous ses produits, à l'exception des viandes ibériques. Les frais d'envoi sont gratuits pour les commandes vers l'Espagne péninsulaire à partir de 350 € qui n'incluent pas de viandes ibériques. Les envois vers les îles Canaries ne sont pas effectués. L'envoi de viande ibérique se fait par transport urgent 14h et le prix est de 9,95€.

LA SERRANIA DE JABUGO SL s'engage à livrer le produit en parfait état à l'adresse indiquée par le client dans le formulaire de commande, et qui devra dans tous les cas être comprise sur le Territoire. Les commandes seront livrées du lundi au vendredi avant 19h00 (sauf jours fériés). Les entreprises chargées du transport sont GLS et NACEX.

Anomalies et retours

Si vous détectez une anomalie sur le carton de la commande (casse, taches, humidité, coups...) il est indispensable de le faire figurer AVANT D'OUVRIR LE CARTON sur le bon de livraison que vous signerez en le recevant des mains du messager. Si cette signature ne figure pas sur le bon de livraison, la livraison du produit sera considérée comme ayant été effectuée en parfait état et le client n'aura pas le droit d'exercer le droit de rétractation, c'est-à-dire d'entamer la procédure de retour.

Seuls les retours de marchandises pour des défauts imputables à l'entreprise sont acceptés, tant en ce qui concerne l'état du produit (défaut hygiénico-sanitaire), que si celui-ci n'est pas celui que vous avez acheté. Dans ces cas, il sera nécessaire d'inclure le numéro de référence que www.laserraniademacias.com vous aura préalablement fourni qui permettra de retourner à La Serrania de Jabugo le produit sans avoir à satisfaire le client les frais d'envoi.

Le coût des retours de produits défectueux ou qui ne correspondent pas à la commande effectuée sont à la charge de La Serranía de Macías. Il ne doit pas avoir été consommé plus de 15% du poids de la pièce (qui sera détaillé sur le bon de livraison correspondant). Nous ne pouvons pas accepter les échanges pour des appréciations de goût, de quantité de lard, de sel ou de pièces pratiquement consommées. Les retours qui ne sont pas en port payé ne sont pas acceptés.

Si nous ne considérons pas la réclamation comme légitime, nous procéderons à la restitution de la pièce au client, ce dernier réglant les frais de transport aller-retour.

En cas de retard de livraison imputable à LA SERRANIA DE JABUGO SL, le Client pourra annuler sa commande. En cas de retard de livraison imputable à LA SERRANIA DE JABUGO SL, le Client pourra annuler sa commande.

Prix et taxes

Les prix des produits qui sont en vente dans nos boutiques de commerce électronique incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (T.V.A.) en sus. Les achats effectués par les assujettis à la T.V.A.

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