Votre véhicule a été volé ou vous avez été victime d’une tentative de vol ? Selon les circonstances du sinistre et les modalités de votre contrat d’assurance auto, vous pouvez être indemnisé par votre assureur.
Comment ça marche et quel remboursement pouvez-vous espérer ? Réponses dans cet article.
Qu’est-ce que la Garantie Vol de l’Assurance Auto ?
L’assurance auto vol ou tentative de vol est en réalité une garantie facultative qui vous permet d’être remboursé en cas de vol de votre voiture, qu’elle ait été retrouvée ou non.
La garantie vol de l’assurance auto n’est pas obligatoire et n’est donc pas systématiquement présente dans tous les contrats d’assurance auto. De fait, vous ne serez indemnisé que si vous avez souscrit cette garantie dans votre contrat d’assurance auto.
De même, les éléments pris en charge dans le cadre de l’indemnisation varient selon les assureurs et les contrats. C’est pour cette raison qu’il est essentiel de bien vérifier l’étendue de vos garanties pour éviter les mauvaises surprises en cas de vol ou tentative de vol de votre voiture.
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Dans Quels Cas la Garantie Vol Intervient-elle ?
Les modalités d’application de la garantie vol varient selon les assureurs et les contrats d’assurance. Généralement, la garantie vol intervient dans les situations suivantes :
- Vol par effraction du véhicule
- Vol par effraction électronique (mouse jacking)
- Vol par violences ou menaces (car-jacking)
- Vol des clés dans un local fermé
- Tentative de vol (prouvée par des traces d’effraction)
L’Indemnisation en Cas de Vol de Votre Véhicule
L’indemnisation en cas de vol de votre véhicule dépend essentiellement des circonstances.
Votre Voiture N’est Pas Retrouvée Après le Vol
Généralement, après un délai de 30 jours, votre voiture est définitivement considérée volée et vous pouvez alors formuler une demande de remboursement auprès de votre assurance auto.
La plupart du temps, votre contrat prévoit un remboursement à hauteur de la valeur vénale du véhicule (c’est-à-dire sa valeur avant d’avoir subi le sinistre), sauf conditions particulières prévues au contrat.
Sachez que si votre véhicule est retrouvé, après que vous ayez touché l’indemnisation de la part de votre assurance auto, deux choix s’offrent à vous :
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- Conserver l’indemnisation et abandonner votre véhicule
- Récupérer votre voiture et rembourser le montant de l’indemnisation que vous avez touché.
Pour que votre assureur accepte de vous indemniser, le vol doit être prouvé. C’est le cas notamment si votre véhicule n’est pas retrouvé alors que vous êtes en possession de l’ensemble des clés.
Votre Voiture a Été Retrouvée Après le Vol
Dans le cas où votre voiture a été retrouvée après le vol, l’assureur vous indemnise généralement pour :
- Les frais de récupération du véhicule
- Le montant des réparations éventuelles (impliquant généralement le paiement d’une franchise auto prévue au contrat).
Là encore, pour avoir la garantie d’être indemnisé, vous devrez prouver qu’il y a eu tentative de vol : si l’une des serrures du véhicule a été forcée par exemple, ou que les fils électriques liés au contact ont été manipulés. Ou encore grâce à des témoignages ou un rapport d’expertise.
Sachez que sans une trace d’effraction, l’assurance auto peut refuser de vous indemniser.
Grâce à la garantie « Indemnité vol » de sa complémentaire auto, Roole complète l’indemnisation de votre assurance auto principale en cas de vol de votre voiture et peut aussi vous rembourser la franchise restant à votre charge.
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Quelles Démarches Effectuer Pour Être Indemnisé ?
Votre voiture a disparu ? Voici les démarches à effectuer pour espérer un remboursement de la part de votre assurance auto.
Étape 1 : Porter Plainte
La première démarche à effectuer lorsque vous constatez le vol de votre voiture (ou une tentative de vol), c’est de porter plainte auprès des forces de l’ordre (en vous rendant dans un commissariat ou une gendarmerie).
Le dépôt de plainte est une étape indispensable pour espérer obtenir une indemnisation. Non seulement votre assureur vous demandera la preuve du dépôt de plainte lors de votre déclaration, mais en plus, cela permet d’ouvrir une enquête de police pour retrouver votre voiture et les auteurs du vol.
Étape 2 : Déclarer le Vol à l’Assureur
Après avoir déposé plainte, vous avez généralement 2 jours pour déclarer le vol ou la tentative de vol à votre assureur. Au-delà de ce délai, votre assureur peut refuser de vous indemniser.
Plusieurs options sont généralement disponibles pour réaliser votre déclaration : par téléphone, en ligne depuis votre compte client, par courrier (généralement en lettre recommandée avec accusé de réception) ou encore directement en agence si votre assureur dispose d’un réseau d’agences physiques.
Pour compléter au mieux votre demande d’indemnisation, vous devrez fournir à votre assureur les éléments suivants :
- Vos informations personnelles : nom, prénom, adresse postale
- Le numéro de votre contrat d’assurance auto
- Les circonstances exactes du vol ou de la tentative de vol (le lieu, la date et l’heure)
- Les dommages subis
- La copie de votre dépôt de plainte
- Tous les justificatifs que vous estimez utiles : photos, vidéos, factures d’entretien ou d’achat…
Étape 3 : Envoyer les Justificatifs Complémentaires
À réception de votre dossier, votre assureur va l’étudier pour déterminer si vous êtes éligible ou non à une indemnisation.
Il peut aussi vous demander des pièces justificatives complémentaires comme par exemple, les jeux de clés de la voiture, des factures d’entretien ou d’achat, le certificat de situation administrative.
Si, après l’étude de votre dossier, votre assureur valide votre demande de remboursement, vous serez donc pris en charge à hauteur de l’indemnisation prévue dans votre contrat.
Quelles Précautions Prendre Pour Éviter le Vol de Votre Voiture ?
Il existe de nombreux réflexes à adopter pour éviter le vol de votre voiture :
- Ne jamais laisser les clés à l’intérieur de la voiture si vous n’y êtes pas
- Penser à bien verrouiller votre véhicule chaque fois que vous le quittez
- Privilégier un lieu de stationnement sécurisé et fermé
- Opter pour un système d’alarme et/ou d’antivol, etc.
Autres Questions sur le Sujet
Est-ce que l'Assurance Rembourse les Pneus Volés ?
L’indemnisation des pneus volés va dépendre principalement du contrat d’assurance auto et des options que vous avez souscrit. Généralement, le vol des accessoires ou des pièces du véhicule n’est pris en charge que dans le cas où le vol a été commis dans un garage fermé, après une effraction ou une agression.
La plupart du temps, les pneus volés ne sont donc pas remboursés.
Qui Paye la Franchise en Cas de Vol ?
Lorsque vous êtes victime d’un vol ou d’une tentative de vol de votre voiture, vous pouvez être pris en charge par votre assurance auto (pour le remboursement de votre voiture si elle n’est pas retrouvée, mais aussi les frais de récupération ou de réparation si elle est retrouvée).
Généralement, votre assureur vous applique une franchise, c’est-à-dire un montant qui reste à votre charge, après l’indemnisation. C’est à vous, en tant qu’assuré, de payer cette franchise.
Les Vols de Pièces Détachées en Augmentation
Davantage de vols de pièces détachées automobiles ont eu lieu en 2024. Selon le bilan annuel publié par le ministère de l’Intérieur, les « vols d’accessoires sur véhicules » ont augmenté de 4 % en 2024, avec 95 363 actes recensés.
Ces vols d’accessoires portent uniquement sur les parties extérieures des voitures. Ils ne comprennent pas les larcins effectués à l’intérieur de l’habitacle.
Si la hausse annuelle est de 4 %, elle est en revanche bien plus importante sur 4 ans, où le vol de pièces détachées a progressé de 25,3 % depuis 2021 ! Un phénomène qui se développe surtout dans les zones les plus urbanisées.
« Le nombre de vols pour 1 000 habitants est 1,7 fois supérieur dans les grandes agglomérations (hors Paris) à celui enregistré dans les territoires situés en dehors des unités urbaines », indique le bilan « Insécurité et délinquance » 2023 du ministère de l’Intérieur.
D’après un classement effectué par celui-ci en 2020, les départements les plus fortement concernés par les vols d’accessoires sont les Bouches-du-Rhône, la Seine-Saint-Denis, la Loire-Atlantique, le Val-d’Oise, les Pyrénées-Orientales et le Val-de-Marne.
Soit trois départements d’Île-de-France parmi les six premiers, avec cette précision apportée par le ministère de l’Intérieur : « À noter des disparités importantes au sein de la petite couronne parisienne, avec des taux relativement faibles à Paris ou dans les Hauts-de-Seine, mais plus élevés en Seine-Saint-Denis ou dans le Val-de-Marne. »
Les Voitures Populaires en Premier Lieu
Sollicité par Que Choisir, le ministère de l’Intérieur a choisi la gendarmerie pour apporter des précisions sur ces vols de pièces détachées. Les gendarmes ont en effet interpellé plusieurs équipes de malfaiteurs en 2024 dont la spécialité était le vol des pots catalytiques.
Revendus à des sociétés peu scrupuleuses, ces pots d’échappement ont eu une certaine valeur parce qu’ils contiennent des métaux précieux.
Mais le pot n’est toutefois plus la star des vols. Désormais, « un tiers des faits porte sur les optiques, expliquent les militaires, ensuite, ce sont les pots catalytiques pour 19 % des vols, les jantes et roues pour 18 %, les pare-chocs pour 10 %, etc. »
Et, toujours selon la gendarmerie, personne ou presque n’est à l’abri d’une mise en pièces de son auto, dans le sens où sont particulièrement visées les voitures les plus populaires : Renault Clio, Peugeot 208 et 2008 ou encore Citroën C3 sont citées par les forces de l’ordre comme étant les autos de prédilection des malfrats.
Toutefois, « des modèles plus luxueux comme des Mercedes ou des BMW sont aussi visés parce qu’ils induisent des pièces plus rares et plus intéressantes en termes de bénéfices », note encore la gendarmerie.
Indemnisation et Assurance
L’augmentation des vols d’accessoires constitue une nouvelle douche froide pour les automobilistes. Seuls ceux qui souscrivent une couverture tous risques ou du moins une formule au tiers enrichie d’options liées au vol peuvent en effet prétendre à un éventuel dédommagement.
D’autre part, d’après la mutuelle Maif, « il peut y avoir des modalités d’indemnisation différentes selon qu’il s’agit d’équipements ou d’accessoires du véhicule, de la vétusté appliquée, ou des abattements forfaitaires (par exemple pour les pneumatiques) ».
La mutuelle fait encore remarquer que la franchise est toujours déduite de l’indemnité versée « sauf à ce que l’auteur du vol soit identifié ».
L’indemnisation dépend principalement des garanties souscrites dans le contrat d’assurance automobile. Les contrats d’assurance «tous risques» incluent la garantie contre le vol et le plus souvent le vol des pièces détachées.
Il convient toutefois de vérifier si la couverture souscrite englobe les pièces détachées. Vérifiez également l’exigence de l’assureur pour l’indemnisation.
Pour être indemnisé, il est nécessaire de prouver qu’il y a eu effraction (serrure forcée ou des traces de manipulation des fils électriques). Les vols sans effraction ou commis par les membres de sa famille ne sont pas couverts, ainsi que ceux facilités par la négligence de l’assuré.
Si le vol des pièces détachées est lié à une faute d’un tiers (gardiennage, prestataire), un recours contre ce tiers pourra être exercé pour être indemnisé.
Les Pièces Détachées les Plus Volées
Les malfaiteurs ne sont pas en mal d’imagination pour s’emparer des pièces qu’ils recherchent. Les catalyseurs sont très recherchés en raison des métaux précieux qu’ils contiennent, comme le palladium, le rhodium et le platine. Leur valeur peut atteindre plusieurs centaines d’euros sur le marché noir.
Les jantes en alliage et les pneus sont très convoités, notamment les modèles sportifs ou haut de gamme.
Les airbags et volants, notamment ceux avec commandes multifonctions ou en cuir, sont volés pour être revendus sur le marché noir ou réinstallés sur des voitures accidentées.
Les phares LED et au xénon sont très demandés, car ils valent cher en occasion. Les rétroviseurs, en particulier ceux équipés de caméras ou de systèmes d’assistance à la conduite, sont souvent arrachés.
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