Pour les propriétaires d’Audi, la tranquillité d’esprit associée à la possession d’un véhicule de luxe est inégalée. Les voitures Audi sont reconnues pour leur ingénierie supérieure, leur technologie de pointe et leurs performances exceptionnelles. Cependant, même les machines les plus raffinées peuvent rencontrer des problèmes imprévus sur la route.
Audi Assistance : Un service complet
Si vous tombez en panne avec votre Audi et si votre voiture prétend encore à sa garantie d'achat avec Audi, n'hésitez pas à contacter Audi Assistance. Généralement, vous pouvez appeler le service d’assistance de la marque par téléphone 24/24 h et 7/7 jours.
Audi propose à ses clients un numéro de téléphone gratuit et non surtaxé, la plupart du temps un n° France et un numéro étranger pour appeler Audi Assistance depuis un autre pays (Espagne, Italie, Allemagne...). Ce n° est disponible et à chercher sur le site de Audi France. Le Tel de Audi assistance vous est aussi communiqué sur les papiers d'information qui vous ont été remis lors de l’achat de la voiture.
A noter que ce site n’est pas affilié à Audi et à son service d’assistance. Même si Audi fait beaucoup d'efforts pour les éviter, les pannes peuvent arriver sur une voiture.
Types de services offerts
Si votre véhicule ne peut plus bouger, l’assistance Audi prendra en principe en charge le dépannage de votre voiture. Selon le contrat (certains points peuvent varier selon les constructeurs), les raisons d'une intervention peuvent différer. Vérifiez bien avec votre interlocuteur du service Audi Assistance que vous serez pris en charge gratuitement.
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S'il le peut, le technicien du service d’assistance Audi tentera d'intervenir directement sur place. Si cela n’est pas possible, votre voiture sera remorquée gratuitement jusque chez un garage agréé Audi le plus proche du lieu où vous vous trouvez (ou celui de votre choix dans un rayon de 30 km).
Chez ce garage agréé Audi, si les travaux dépassent plus d’un certain temps (3h chez Audi), Audi pourra alors vous proposer un véhicule de courtoisie. Les conditions peuvent varier quant au type de véhicule, à la durée de ce prêt (notamment par rapport aux jours fériés ou week-end qui peuvent un peu changer la donne).
Si vous êtes dans la situation suivante : voiture immobilisée + longue distance de votre domicile, le constructeur contribuera aux frais ou les couvrir totalement afin que vous puissiez rentrer à votre maison (en taxi, train ou avion), aller là où vous deviez vous rendre ou bien encore passer la nuit sur place dans un hôtel ou autre hébergement.
L’ensemble de ces informations est à vérifier auprès de Audi. Les conditions d’assistance varient en effet d’une marque à l’autre.
Audi Assistance : Comment ça marche ?
En cas de choc ou d’accident léger
Si votre Audi détecte un choc, un message apparait sur l’écran de votre MMI⁽²⁾, vous permettant d’entrer en contact directement avec l’Audi Assistance. Votre véhicule transmet alors votre localisation, votre numéro de châssis et la liste des dommages afin de vous garantir une prise en charge rapide et efficace.
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Le bouton symbolisant une clé plate sur le plafonnier de votre Audi⁽¹⁾ est une alternative disponible en permanence.
En cas d’urgence
En cas d’accident grave, appuyez sur le bouton symbolisant un téléphone sur le plafonnier de votre Audi⁽¹⁾ pour contacter les secours. En cas de déclenchement des airbags, votre Audi activera automatiquement l’appel. Vous serez alors immédiatement géolocalisé et les secours interviendront rapidement.
Comment bénéficier gratuitement des services Audi Assistance ?
C’est simple, il vous suffit de respecter le plan d’entretien défini par le constructeur pendant la période de garantie. Si celle-ci est dépassée, la réalisation d’un Service Entretien dans le réseau de Partenaires Audi Service Agréés au minimum tous les 24 mois ou 30 000 km (au premier des deux termes atteint) vous permet de prolonger gratuitement votre Audi Assistance jusqu’au prochain entretien.
Le Service Clients Audi à votre disposition
Découvrez notre Service Clients pensé pour vous accompagner dans votre expérience Audi. Nous vous accompagnons dans l’immatriculation de votre véhicule, en France et à l’étranger. Attestation d’identification, certificat conformité ou encore identification de véhicule, découvrez comment homologuer votre Audi en toute sérénité.
Nous contacter par courrier
Vous préférez nous joindre par courrier ? Veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
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Audi France Service Clients
11 av de Boursonne
BP 67 02601
Villers-Cotterêts Cedex
Accessibilité
Rendez-vous sur le service Audi accessible pour les clients sourds et malentendants.
Fast Depann : Une alternative spécialisée Audi
Fast Depann n’est pas un simple service d’assistance routière spécialisée Audi. Notre équipe est composée de professionnels hautement qualifiés spécialisés dans les véhicules Audi. Nous comprenons que les problèmes de voiture ne respectent pas les horaires habituels.
C’est pourquoi Fast Depann est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour veiller à ce que vous et votre véhicule soyez pris en charge, quel que soit le moment ou le lieu. Le temps, c’est de l’argent, surtout dans une ville animée comme Paris. Lorsque vous contactez Fast Depann pour une assistance Audi, notre objectif est de minimiser votre temps d’attente.
Chez Fast Depann, nous savons que chaque situation et chaque véhicule est unique. Nos services sont donc adaptés aux spécificités de votre modèle Audi. Notre mission ne se limite pas à réparer votre véhicule ; nous nous engageons également à offrir une expérience client exceptionnelle.
Avec Assistance Audi, les propriétaires d’Audi à Paris et dans ses environs peuvent conduire en toute confiance, sachant qu’en cas de besoin, une assistance spécialisée n’est qu’à un coup de téléphone. Pour plus d’informations ou pour souscrire à notre service, visitez notre site web ou contactez-nous directement.
Services additionnels offerts par les services de dépannage
Notre entreprise de dépannage est équipée pour prendre en charge une large gamme de véhicules, y compris les voitures particulières, les utilitaires légers, et certains types de véhicules spéciaux. En cas d’urgence, vous pouvez nous contacter par téléphone ou via notre application mobile, disponibles 24h/24 et 7j/7.
- Oui, nous offrons des services de dépannage dans plusieurs régions autour de Paris. Nous nous efforçons d’intervenir le plus rapidement possible.
- Oui, nous offrons un service de remorquage pour les véhicules qui ne peuvent pas être réparés sur place.
- Vous pouvez souscrire à nos services via notre site web, par téléphone, ou en visitant notre bureau.
- Nous offrons une garantie sur certaines réparations.
Dépannage de batterie sur une Audi : Procédure
Lorsqu’une Audi nécessite un dépannage pour un problème de batterie, le processus est généralement assez simple mais doit être effectué avec soin pour éviter d’endommager l’électronique sophistiquée du véhicule.
- Diagnostic initial : Le technicien de dépannage commencera par un diagnostic pour confirmer que le problème est bien lié à la batterie.
- Vérification des connexions de la batterie : Le technicien vérifiera les connexions de la batterie pour s’assurer qu’elles sont propres, bien fixées et exemptes de corrosion.
- Démarrage auxiliaire ou remplacement de la batterie : Si la batterie est déchargée mais en bon état, le technicien peut effectuer un démarrage auxiliaire à l’aide d’un booster ou d’une autre batterie. Pour les Audi modernes, il est important d’utiliser une batterie qui répond aux spécifications exactes du fabricant.
Pour plus d’informations ou pour toute autre question spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
Ayez le réflexe Audi Assistance L’Audi Assistance vous permet d’un simple geste, ou en un appel, d’être pris en charge rapidement 24h/24 et 7j/7 en France et dans toute l’Europe. L’assistance vous accompagnera et prendra les mesures nécessaires en cas de rendez-vous chez votre partenaire Audi Service.
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