Cet article compile des avis clients concernant les garages automobiles, en particulier Citroën, dans la région de Louviers. L'objectif est de fournir une vue d'ensemble des expériences vécues par les clients, qu'elles soient positives ou négatives.
Avis Positifs
Certains clients ont partagé des expériences positives, soulignant l'accueil chaleureux et le professionnalisme des équipes.
Excellent accueil à l'agence de Louviers. L'équipe est très sympathique, à l'écoute et très professionnelle, notamment le suivi et les gentilles attentions du jeune interlocuteur commercial, Hugo. Je recommande ! Merci !
Garage très sérieux, contact très agréable avec appels téléphoniques pour décrire la panne et avoir le devis. Merci à vous M. Oudot Alain avec l'aide de sa belle fille Pascale Vantours.
Très bon contact. Ivan Vergez est très accueillant, compétent et disponible.
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Excellente prise en charge de mon véhicule chez Gueudet à Cluses. Les collaborateurs sont efficaces et sympathiques, les interventions facturées au juste prix, le véhicule est toujours rendu propre… Que demander de plus ?
Avis Négatifs et Problèmes Rencontrés
Malheureusement, de nombreux clients ont exprimé leur mécontentement concernant divers aspects des services proposés.
Problèmes de Réparation et de Service Après-Vente
Plusieurs témoignages font état de problèmes non résolus, de diagnostics erronés et d'un manque de suivi.
Très en colère auprès de Renault Gueudet minute Tillé. Suite à la révision, on m'annonce que les 2 pneus avant sont à changer (il y a 1 an que j'ai la voiture). Mais le pire c'est qu'ils n'ont même pas vu que les plaquettes étaient à changer, surtout que je paye tous les mois un contrat révision. Sincèrement à fuir Renault minute Tillé.
Je m'y suis rendu au garage Renault le 8 septembre 2025 à Clermont pour changer mon logo Dacia sur le hayon. J'ai constaté que sa durée longtemps j' ai fait la remarque au chef d'atelier section carrosserie je ai fait aussi la remarque qui il y avait une rayure sur la peinture j'ai élevé la voix sa pas plus a se Monsieur la réponse je suis complètement abruti. Je l'ai signalé au directeur du garage toujours aucune nouvelles de sa part. Il faut éviter de parler fort Simon on se fait insulter ???? Il faut aller sur un autre garage .J'ai annulé mon rdv pour ma révision j'irai ailleur.
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A FUIR je suis venue pour demander un avis sur l'état de mon véhicule. Incapable de me dire exactement on ne me parle pas de mon problème de boite on me parle d'une vitre qui ferme plus ? j'ai payé 150 euros pour rien et passé toute une journée à Persan, frais de restaurant ect... HONTEUX.
J’ai acheté un véhicule chez Clermont Geudet il y a un an, pensant faire affaire avec un professionnel sérieux. Malheureusement, un an plus tard, la peinture du capot commence à s’écailler toute seule, sans aucun impact ni raison apparente. J’ai tenté de contacter le garage depuis plus de deux mois maintenant, mais on me fait tourner en rond sans jamais donner de réponse claire ni proposer de solution. Aucune prise en charge, aucun suivi sérieux, et un manque total de professionnalisme. C’est inacceptable pour un véhicule censé être garanti et entretenu par un garage réputé. Je déconseille vivement ce concessionnaire. Une fois la vente faite, le service client disparaît complètement.
Vente de Véhicules d'Occasion Défectueux
Plusieurs clients se plaignent de l'achat de véhicules d'occasion présentant des défauts majeurs, malgré les contrôles annoncés.
Mon fils avait besoin d'un véhicule. Nous avons trouvé une Citroën C3 Bluehdi 75 S&S Feel de avril 2017 à 10 990 € chez Renault Gueudet à EU 76260. Ce qui nous a motivés et rassurés dans notre choix sont la garantie de 12 mois Renault, le « satisfait ou remboursé » dans les 30 jours suivant la date d'achat ou 1 000 kms. Nous prenons possession du véhicule pour un total de 11 600 € (frais de mise en circulation, tapis neufs, assurance roole etc....) compris. Le jour même, nous ramenons le véhicule. Le voyant défaut moteur s'allume avec le message d'amener le véhicule au garage aussitôt. Nous constatons également que la commande de la vitre passager est cassée donc visible et figurant pourtant parmi les points de contrôle vérifiés et effectués ! Nous commençons à nous inquiéter quant au sérieux des 150 points de contrôles effectués !
Acheté janvier 2025 véhicule d occasion. Dès la sortie de la concession message " appel de détresse hors service " mon mari découvre qu un Comodo ne fonctionne pas non plus , donc pas toutes les données. Nous leurs faisons part en revenant à la concession.on nous dis se sont les satellites qui ont bougé ça arrive .1 semaine après toujours se message.cherchons sur internet et découvront que c'est une petite batterie a changer .Nous les rappelons pour leur faire part ." On commande la pièce on vous rappelle" 3 Semaines après , sans nouvelles mon mari decide d aller aux nouvel.
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Autres Problèmes
- Manque d'inserts de clés lors de la réception d'un véhicule d'occasion.
- Refus de reprise d'un véhicule acheté chez eux pour une occasion.
- Vente de véhicules avec assurance non signalée.
- Véhicules neufs inondés à cause d'infiltrations non résolues.
Tableau Récapitulatif des Problèmes Signalés
| Type de Problème | Description |
|---|---|
| Réparations | Problèmes non résolus, diagnostics erronés, manque de suivi |
| Vente de véhicules d'occasion | Défauts majeurs, contrôles non effectués |
| Service client | Manque de professionnalisme, absence de réponse |
| Assurance | Vente d'assurances non signalées |
| Véhicules neufs | Infiltrations, défauts non résolus |
Il est important de noter que ces avis représentent des expériences individuelles et ne constituent pas une évaluation globale de tous les garages Citroën à Louviers. Cependant, ils mettent en lumière des points de vigilance pour les futurs clients.
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