L'achat d'une voiture, qu'elle soit neuve ou d'occasion, est une étape importante. Il est donc essentiel de bien se renseigner avant de faire son choix. Aramis Auto est un mandataire automobile bien connu, mais les avis des clients sont partagés. Cet article examine de près les expériences rapportées par les clients d'Aramis Auto, en mettant en lumière les points positifs et négatifs.
Retards de Livraison et Communication
Plusieurs clients ont signalé des retards de livraison importants, parfois de plusieurs semaines, voire plus d'un mois. Les dates de livraison initialement annoncées sont souvent repoussées à plusieurs reprises, ce qui peut être source de frustration et d'inconvénients majeurs. Un client témoigne :
« On m'annonce par téléphone une livraison entre le 24/04 et le 04/05. Et puis à quelques jours de la date prévue, hop, la date prévisionnelle se décale de quelques jours ... Bon ... Au bout de 3 décalages, on est tout juste dans les dates prévues contractuellement, je les contacte et leur demande ce qui se passe. Réponse "Un retard, ça ne s'explique pas monsieur". »
La communication avec le service client est également pointée du doigt. Certains clients se plaignent du manque de transparence et de la difficulté à obtenir des informations claires et précises sur l'état de leur commande. Un autre client raconte :
« Et à 2 jours de la date prévue, hop, la date prévisionnelle se décale de 2 semaines ! Alors je rappelle, en leur demandant ce qui se passe, ce qui est prévu ... que ça commence à m'embêter car on se rapproche dangereusement de l'accouchement de ma femme (raison pour laquelle on change de voiture). »
Lire aussi: Aramis Auto : l'expérience client décryptée
Problèmes de Conformité des Véhicules
Outre les retards de livraison, certains clients ont rencontré des problèmes de conformité des véhicules. Des équipements annoncés sur le bon de commande peuvent être absents à la livraison, ou des défauts peuvent être constatés après quelques kilomètres parcourus.
Un client ayant acheté une Citroën C1 témoigne :
« Récemment mon fils commande une Citroën C1 toutes options (Clim, régulateur de vitesse, antibrouillard...) indiquées sur le bon de commande. A la livraison, ils s'aperçoivent que ce véhicule contrôlé pourtant n'est pas doté du fameux régulateur de vitesse. »
Un autre client ayant acquis une Golf GTI a rencontré des problèmes plus graves :
« Tout allait bien jusqu'en octobre soit 7000 km parcourus. Problème de freinage, ça broute! Direction le garage Volkswagen de notre fils et là, le cauchemar! Les 4 disques sont voilés et surtout les 4 jantes sont "non conformes" aux données constructeur donc véhicule transformé pas de garantie et le feu de position arrière qui avait soi disant retardé la livraison était mal câblé, c'est en fait le feu de brouillard qui s'allumait. »
Lire aussi: Fiabilité de la Citroën C1
Expériences Positives
Malgré ces critiques, il est important de noter que certains clients ont eu des expériences positives avec Aramis Auto. Ils soulignent notamment le professionnalisme de certains employés et l'amélioration des services au fil des années. Un client satisfait témoigne :
« C'est le 2ème véhicule que l'on achète à Aramisauto de Clermont-Fd, nous avons été relativement satisfait du 1er achat il y a 8 ans en arrière... Nous sommes donc revenu à la même enseigne pour acheter notre 2ème véhicule... Nous avons remarqué une amélioration et une évolution des services utiles et nécessaires... De la réservation du véhicule jusqu'à la livraison, pas négligeable... Ça c'est déroulée pour nous comme une lettre à la poste et dans les temps⌛️... »
Tableau Récapitulatif des Problèmes Rencontrés
| Type de Problème | Description |
|---|---|
| Retard de Livraison | Décalage de la date de livraison, parfois de plusieurs semaines ou mois. |
| Non-conformité du Véhicule | Absence d'équipements commandés, défauts mécaniques, pièces non conformes. |
| Service Client | Manque de communication, difficulté à obtenir des informations, réponses insatisfaisantes. |
| Carte Grise | Retard dans l'obtention de la carte grise définitive, problèmes administratifs. |
Conclusion
Les avis sur Aramis Auto sont mitigés. Si certains clients sont satisfaits de leur expérience, d'autres ont rencontré des problèmes importants, notamment en termes de retards de livraison, de conformité des véhicules et de service client. Il est donc essentiel de bien se renseigner et de prendre en compte ces éléments avant de faire son choix.
Lire aussi: Chaîne de montage Citroën : l'histoire
tags: #citroen #c1 #aramis #auto #avis