L'acquisition d'une Citroën DS3 d'occasion à Perpignan peut susciter des interrogations, notamment en ce qui concerne la fiabilité du véhicule et la qualité du service après-vente. Les témoignages de clients ayant fait l'expérience de cette voiture et des services associés peuvent éclairer les futurs acquéreurs.
Problèmes récurrents et fiabilité
De nombreux avis mettent en évidence des problèmes récurrents sur les modèles DS, notamment des soucis liés au moteur Puretech. Un client témoigne avoir subi deux incidents de courroie de distribution en seulement 58 000 km avec son véhicule DS 3. Le premier incident est survenu à 28 000 km, entraînant une panne sur l'autoroute. Le second incident s'est produit à 58 288 km, avec les mêmes anomalies constatées. Le dépanneur a confirmé la panne en observant la désagrégation de la courroie, un problème récurrent chez Stellantis.
Un autre propriétaire de DS7 a subi une panne moteur en pleine conduite après seulement 86 000 km. Malgré un entretien régulier effectué chez le concessionnaire, le constructeur a invoqué un défaut d'entretien et refusé toute prise en charge des réparations, estimées à plus de 9 000 €. Plusieurs DS ont subi le même problème avec un défaut moteur constructeur, bien connu !
Des problèmes avec l'airbag Takata sont également mentionnés, avec des difficultés à obtenir un rendez-vous pour le remplacement de l'airbag défectueux.
Service après-vente : un point faible ?
Les avis concernant le service après-vente des concessions DS sont souvent négatifs. Un client se plaint d'un manque de réactivité et d'un suivi insuffisant de la part du DS STORE de Chartres, malgré une présence initiale lors de la signature du contrat. Depuis le début de son contrat de location en septembre dernier, son véhicule a été immobilisé pendant cinq mois, ce qui est tout à fait inacceptable.
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Un autre client, fidèle à DS STORE CHARTRES depuis plusieurs années, déplore une dégradation du service. Il a dû attendre près d'un mois pour un rendez-vous et a reçu un véhicule de remplacement de qualité inférieure lors de l'immobilisation de sa DS 7. Aujourd'hui, nous sommes le 26 juillet et je n’ai toujours pas récupéré mon véhicule déposé le 3 juillet. Cela fait donc 3 semaines que je roule en DS 4 alors que je paye une DS 7.
À Colmar, un client décrit un service "minable" et annonce son intention de changer de marque. À 15h35 la voiture n’avait toujours pas bougé, je suis donc allé voir et … on m’avait oublié je rêve ! Après avoir hurlé ma voiture a été faite et nous sommes sortis à 16hh15 , une ampoule changée qu’on m’a fait payé malgré l’attente 18€ honteux honteux honteux Un vrai bazar dans ce garage 3 eme DS cette fois c’est terminé service minable à COLMAR je change de voiture DS7 à l’automne j’irai chez BMW.
La concession DS Cergy du groupe VAUBAN est également pointée du doigt pour son SAV inexistant et ses potentielles arnaques. Après un mois d'attente pour obtenir un RDV, on m' annonce tout d'abord une révision de 48 H avec un dépôt le lundi matin à la première heure. Ils m' invitent à leur louer une voiture mais ensuite ils sont étonnamment injoignables au téléphone jusqu'en fin de semaine . Je récupère enfin mon véhicule le vendredi mais ils tentent alors de me facturer 4 jours de locations de voiture .
Expériences positives : rares mais existantes
Malgré les nombreuses critiques, certains clients ont vécu des expériences positives. La Concession D S Salon 16 Rue Du Général Patton 44100 CHATEAUBRIANT a très bien géré l'affaire >Le deuxième incident de la courroie de distribution est survenu à Rennes en février 2025, le véhicule avait 58 288 kms ( mêmes anomalies que la 1e fois) Panne sur la route, événements constatés : témoin pression huile (fixe) et témoin rouge (fixe) arrêt urgence du véhicule ; Résultat courroie de distribution défectueuse ( pour la 2e fois ! ! ! ) Intervention de notre assistance Inter Mutuelle Assistance pour assurer le dépannage / transport du véhicule chez DS Store à Cesson Sevigne. Le dépanneur mandaté par I M A nous a confirmé la panne en regardant par l'orifice de remplissage huile : la courroie se désagrégeait et s'éffilochait provoquant sans doute une obstruction de la pompe à huile par des résidus de caoutchouc.
Conclusion
Les avis concernant la Citroën DS3 d'occasion à Perpignan révèlent des points de vigilance importants. Les problèmes mécaniques récurrents, notamment liés au moteur Puretech, ainsi que la qualité variable du service après-vente, sont des éléments à prendre en compte avant de prendre une décision d'achat. Il est conseillé de se renseigner auprès de plusieurs sources, de vérifier l'historique du véhicule et de se montrer vigilant quant aux garanties proposées.
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