Le marché automobile est en constante évolution, et les concessionnaires jouent un rôle crucial dans l'expérience d'achat des consommateurs. Cet article explore les classements des meilleurs concessionnaires automobiles en France et en Europe, en mettant en lumière les critères d'évaluation, les acteurs clés et les tendances du secteur.
Les Meilleurs Distributeurs Renault et Dacia en France
En 2024, les dix principaux distributeurs Renault et Dacia ont écoulé 207 564 véhicules neufs. Les dix premiers distributeurs Renault-Dacia-Alpine représentent près d'une vente sur deux du constructeur en France. Par rapport à 2023, le classement des dix premiers distributeurs a peu évolué. Au pied de ce premier classement, le groupe Bodemer (21 422 ; -2,98 %) grille la priorité à Eden Auto (19 419 ; -12,17 %). À noter que c'est l'un des très rares groupes de ce classement qui voit ses immatriculations progresser. En revanche, Car Lovers glisse de deux places, en huitième position avec 15 642 immatriculations (-22,06 %). Enfin, à noter l'arrivée d'un nouvel acteur, Alliance Occitane Automobile, qui se hisse directement à la 10e place. Formée en février 2014, cette entité regroupe les concessions Renault et Dacia des groupes Tressol-Chabrier et Peyrot.
Satisfaction Client : Un Critère Essentiel
Dans notre domaine d’activité, il n’y a pas plus belle récompense que la satisfaction de nos clients! Cette fois ci, c’est auprès du magazine Auto Plus qu’ils se sont exprimés, en distinguant notre concession Peugeot Maurel Castres, dans le top 10 du classement des Meilleurs Distributeurs de France 2024, avec une note de 9,6/10. 🎖Trois autres concessions du Groupe Maurel figurent également parmi les 690 meilleurs distributeurs de France : les concessions Citroën CMobility Figeac et Rodez, qui ont respectivement obtenu la note de 9,2/10 et 8,6/10, ainsi que notre concession Peugeot Maurel Audoise à Narbonne, avec une note de 7,7/10. Chers clients, nous tenons à vous remercier chaleureusement pour toute la confiance et la fidélité dont vous nous faites part chaque jour. Ce classement met également en avant le travail de qualité, réalisé au quotidien, par l’ensemble de nos équipes d’experts!
Auto Plus s’est de nouveau associé à un institut de sondage pour désigner parmi les 15 000 professionnels du marché automobiles, les 700 meilleurs distributeurs de France. L’étude, qui portait à la fois sur les distributeurs de voitures neuves et d’occasion, a été réalisée à partir des recommandations de clients.
Méthodologie de l'enquête Auto Plus
Entre le 15 novembre et le 15 décembre 2024, les automobilistes ayant acquis un véhicule au cours des trois dernières années ont été invités à répondre à un questionnaire sur le site d’AutoPlus. Pour guider les participants dans leur choix, une liste comprenant plus de 15 000 distributeurs automobiles a été mise à leur disposition. Les critères d’évaluation, constants d’une année à l’autre, permettent de noter chaque concessionnaire sur une échelle de 0 (pas du tout important) à 10 (très important).
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Les participants à l’étude ont du évaluer 4 grands critères sur une échelle de 0 à 10 :
- Conseil : la compétence et la disponibilité de l’équipe de vente...
- Offre : la transparence du devis, la possibilité de réaliser un essai, les services additionnels (extension de garantie, immatriculation…).
- Prix : le niveau de prix et la possibilité de négocier.
Sur la base de cette évaluation, chaque critère a été pondéré et transformé en note sur 10.
Classement Européen des Groupes de Concessionnaires (ICDP)
Le classement annuel des concessionnaires automobiles européens, réalisé par ICDP, vient de paraître. Le cabinet ICDP a publié, mercredi, son classement annuel des 50 principaux groupes de concessionnaires indépendants en Europe, incluant à la fois ceux qui agissent en tant que distributeurs nationaux et détaillants, mais excluant les groupes appartenant à des fabricants (OEM). Les 50 premiers groupes de concessionnaires ont représenté en 2023 une part combinée de 17 % des ventes totales dans l'UE, l'AELE et le Royaume-Uni, en hausse par rapport à 10 % en 2013. La projection pour 2030 est désormais de plus de 22 %, soit une augmentation de trois points par rapport à la prévision équivalente de l'année dernière.
Après les contraintes d'approvisionnement post-pandémie, 2023 a été une année beaucoup plus stable, note ICDP dans son bilan annuel. Cette normalisation se reflète dans l'augmentation du chiffre d'affaires moyen, qui a progressé de 15 % pour atteindre près de 3,3 milliards d'euros. Le chiffre d'affaires combiné des 50 premiers groupes a atteint 164 milliards d'euros, un montant supérieur à celui du groupe BMW et proche de celui de Ford Motor Company et General Motors. Emil Frey, en Suisse, conserve sa première place avec une marge confortable sur Penske Europe, une position qu'il occupe depuis 2017.
Le nombre moyen de points de vente par franchise a augmenté de 10 par rapport à l'année dernière, atteignant 151 pour le Top 50 de 19 marques, ce qui signifie qu'ils exploitent en moyenne un peu moins de huit points de franchise par marque. C'est une hausse par rapport à moins de six points en 2013, ce qui montre que la croissance a permis de renforcer les relations avec les OEM. Toutefois, cette expansion n'a pas dissuadé les nouveaux entrants : environ un tiers des groupes représentent au moins une marque chinoise.
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Présence Française dans le Classement ICDP
Le cabinet ICDP publie son étude annuelle concernant les cinquante premiers distributeurs en Europe. Dans ce classement, dix opérateurs français sont présents. L'Hexagone devient le pays qui dispose du plus grand nombre de concessionnaires dans le palmarès.
En s'appuyant sur les sièges sociaux des groupes, la France devient le pays qui dispose du plus grand nombre de distributeurs présents dans le classement. Dans ce classement, on retrouve, hors Emil Frey, dix acteurs français, les mêmes que ceux présents l'année dernière, à savoir les groupes Cosmobilis (BYmyCAR), Maurin, Gueudet 1880, RCM, Bernard, Eden Auto, Chopard, BPM, GCA et CAR Avenue.
Avec un chiffre d'affaires de 3,44 milliards d'euros et 63 124 VN, Cosmobilis/BYmyCAR gagne quatre places et s'installe à la 14e place de ce classement. De son côté, le groupe Maurin gagne deux places pour se positionner à la 23e place du classement. Il a réalisé un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros et a commercialisé 44 843 VN. Juste derrière lui, le picard Gueudet 1880 recule de trois rangs par rapport à l'année précédente. Pas très loin derrière, se positionne le Vendéen RCM, qui s'installe dans le top 30, à la 27e place, soit trois places de mieux que l'année dernière. Les groupes Bernard (29e) et Eden Auto (30e), progressent eux aussi de respectivement cinq et deux places. À noter que, contrairement aux précédents groupes qui ont tous étendu leur réseau dans d'autres pays d'Europe, principalement en Belgique, ces deux acteurs sont présents uniquement en France. Avec 1,91 milliard d'euros, le groupe Chopard est passé de la 36e à la 34e place. En 2023, il a commercialisé 34 250 VN. Le groupe GCA, lui aussi, remonte dans le classement avec deux places supplémentaires. Avec un chiffre d'affaires de 1,62 milliard d'euros, il s'installe à la 41e place. Enfin, le groupe CAR Avenue passe quant à lui de la 35e à la 45e place. Ce recul est la conséquence de la vente des affaires Stellantis alsaciennes au groupe GEA en juin 2023.
Exemples de Distributeurs Automobiles en France
Voici quelques exemples de distributeurs automobiles en France, illustrant la diversité des acteurs du marché :
- Groupe Poirier : Présent depuis plus de 35 ans dans le département de l’Orne, le groupe Poirier dispose de 8 concessions situées à Alençon, Mortagne-au-Perche, L’Aigle et Argentan, qui distribuent les marques Audi, Seat, Cupra, Skoda, Volkswagen et Volkswagen Utilitaires.
- Milton Avenue : Situé à Guéret, dans la Creuse (23) dans le centre de la France, Milton Avenue est un distributeur automobile multimarques membre du réseau Distinxion, qui propose une sélection de véhicules zéro kilomètre et d'occasion toutes marques, avec un parc de 250 véhicules particuliers et utilitaires en stock.
- Gauvin Automobiles : Gauvin Automobiles - votre centre automobile multimarques depuis 1962 à Niort. Nous sommes spécialisés dans la vente de véhicules neufs et d'occasions depuis plus de 60 ans.
- Pôle Automobile Gaussen : Basé à Marguerittes dans le Gard, Pôle Automobile Gaussen fait partie des meilleurs distributeurs Peugeot de France.
- Tunesi Automobiles : Située à Bourgoin-Jallieu dans l'Isère (38), Tunesi Automobiles a été fondée il y a plus de 50 ans par Jean Tunesi, et compte désormais 25 collaborateurs au sein d'une équipe de passionnés, qui entretient une relation de confiance avec ses clients.
- SN Diffusion : Avec + 6 agences (Albi, Toulouse, Carcassonne, Cahors, Castres et Montauban), SN Diffusion est un acteur majeur du marché automobile dans le Grand Sud.
- Gaillard Auto : Gaillard Auto est un mandataire spécialisé dans la recherche et la négociation de véhicules d’occasion d'Allemagne.
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