Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire automobile CMM Automobiles qui se trouve au 4 Chem. Grand Canal à Saint-Denis. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone.
Expériences Clients : Un Aperçu Mitigé
Les avis concernant CMM Automobiles à Saint-Denis sont extrêmement variés, allant de la satisfaction à la déception profonde. Plusieurs clients ont partagé des expériences négatives concernant le service après-vente et la gestion des réparations.
Service Après-Vente : Inefficacité et Manque de Professionnalisme
De nombreux témoignages mettent en lumière des problèmes récurrents :
- Longs délais de réparation : Des clients signalent des délais excessivement longs pour la prise en charge et la réparation de leurs véhicules, parfois sans communication proactive de la part du garage. Un client a attendu plus d'un mois pour la réparation d'un véhicule professionnel Ford Transit, avec des conséquences sur son activité et l'emploi de son salarié.
- Difficulté à obtenir des informations : L'impossibilité de contacter directement l'atelier et le manque de suivi sont des problèmes fréquemment mentionnés. Ensuite plus rien, personne ne vous rappelle et impossible d'avoir l’atelier directement à moins de vous déplacer.
- Devis inexacts et surévalués : Certains clients accusent CMM de surévaluer les devis et de remplacer des pièces en parfait état pour gonfler la facture.
- Manque de coordination et erreurs : Des rendez-vous annulés à la dernière minute, des pièces non commandées malgré les confirmations, et des erreurs dans le montage des véhicules sont également signalés.
Un client raconte une expérience particulièrement frustrante avec le transfert de son véhicule en panne :
Le remorqueur nous appelle quelques minutes après pour nous dire que CMM ne veut pas du véhicule ! Véhicule sur la route, le remorqueur nous rappelle car CMM Saint-Denis n'est pas au courant et ne veut pas du véhicule.
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Un autre client relate une longue et pénible expérience pour un simple changement de plaquettes de frein, avec des rendez-vous annulés, des commandes non honorées et des délais d'attente excessifs.
Service Commercial : Des Avis Plus Positifs
Contrairement au service après-vente, le service commercial de CMM Automobiles semble susciter davantage de satisfaction.
- Accueil chaleureux et compétence des commerciaux : Plusieurs clients soulignent l'accueil agréable et la compétence des commerciaux, notamment lors de l'achat de véhicules neufs.
- Efficacité et réactivité : Certains vendeurs sont félicités pour leur réactivité, leur efficacité et leur capacité à cerner les besoins des clients.
Nous venons tout juste de récupérer notre véhicule professionnel chez Ford et notre vendeur (Monsieur Boyer) a été parfait tout au long du processus ! Il a su cerner les besoins de notre entreprise, a été très réactif et efficace, a toujours été souriant et de bonne humeur.
Financement CMOI : Méfiance Recommandée
Plusieurs avis mettent en garde contre le service de financement CMOI, pointant du doigt des taux exorbitants et des pratiques commerciales douteuses.
Voulant acquérir un véhicule chez CMM, j’ai été dirigé vers le service financement CMOI... Quelle déception : Taux exorbitant, et ne parlons pas de la conseillère aussi fausse que son maquillage et son sac Michael Kors en exposition sur son bureau, qui avait clairement pour objectif de me vendre une assurance et une carte de crédit pour toucher sa commission.
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Exceptions Positives
Malgré les nombreuses critiques, certains clients ont partagé des expériences positives.
- Rapidité et efficacité : Un client a été agréablement surpris par la rapidité et l'efficacité du service pour le remplacement de la batterie de son véhicule hybride.
- Professionnalisme au Port : Plusieurs témoignages soulignent le professionnalisme et l'écoute du service après-vente de CMM Automobile Le Port, contrastant avec les expériences négatives vécues à Saint-Denis.
- Vendeur VO exceptionnel : Un client a particulièrement apprécié le professionnalisme et la sympathie d'un vendeur VO, Mr DUQUESNEL.
Heureusement que CMM Automobile le port est là pour relever le niveau merci à eux pour leur professionnalisme leur écoute enfin ma voiture est nickel maintenant. J’habite dans l’ EST et je n’hésiterai plus aller jusqu’au Port s’il faut pour faire l’entretien de ma voiture.
Tableau Récapitulatif des Avis
| Service | Avis Général | Points Forts | Points Faibles |
|---|---|---|---|
| Commercial | Plutôt positif | Accueil chaleureux, compétence des commerciaux | - |
| Après-Vente (Saint-Denis) | Négatif | - | Longs délais, manque de communication, devis surévalués, inefficacité |
| Après-Vente (Le Port) | Positif | Professionnalisme, écoute | - |
| Financement (CMOI) | Très négatif | - | Taux exorbitants, pratiques commerciales douteuses |
En conclusion, les avis sur CMM Automobiles Saint-Denis sont très contrastés. Alors que le service commercial semble globalement satisfaisant, le service après-vente suscite de nombreuses critiques en raison de son inefficacité, de ses longs délais et de ses pratiques parfois douteuses. Il est recommandé de faire preuve de prudence et de bien se renseigner avant de confier son véhicule à ce garage. Les clients potentiels devraient également être vigilants concernant les offres de financement proposées par CMOI.
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