Lorsqu'un véhicule est immobilisé pour réparation, la question d'un véhicule de remplacement se pose souvent. Un véhicule de courtoisie peut être une solution, mais comment cela fonctionne-t-il ? Est-ce systématique ? Quelles sont les conditions et les obligations ? Cet article vous apporte des réponses claires et précises.
Qu'est-ce qu'un véhicule de courtoisie ?
Un véhicule de courtoisie est un véhicule mis à disposition temporairement en remplacement d'un véhicule immobilisé. Il peut être prêté par un garagiste ou par un assureur. Surtout, il est gratuit quand il est dit « de courtoisie ».
Véhicule de courtoisie vs Véhicule de remplacement
Il ne faut pas confondre le véhicule de courtoisie qui est souvent prêté gratuitement et le véhicule de remplacement qui peut être facturé par le garage.
Le véhicule de remplacement est une location payante proposée par un concessionnaire, ou un garagiste lorsqu’il ne dispose pas de véhicule de courtoisie. La compagnie d’assurances peut également demander de payer une partie des frais du véhicule prêté. Tout dépend du type de contrat.
Le prêt de véhicule est-il obligatoire chez le garagiste ?
Non, le garagiste n’est pas obligé de prêter un véhicule de courtoisie. Il peut aussi proposer un véhicule dont la location est payante. Il arrive aussi que le garagiste n’ait plus assez de véhicules de courtoisie à disposition.
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Comment obtenir un véhicule de courtoisie ?
Nous proposons chez la plupart de nos réparateurs AD des véhicules de courtoisie* lorsque votre voiture doit être immobilisé. Parce que nous vous connaissons et que ne pas pouvoir se déplacer vous est inconcevable, nos véhicules de courtoisie sont là pour vous*. N’hésitez pas à en faire la demande par téléphone à votre réparateur lors de votre prise de rendez-vous en ligne pour une réparation ou un entretien dans l’un de nos garages ou carrossiers AD.
C’est un véhicule que votre réparateur AD peut vous proposer en cas de panne ou d’accident de votre voiture. Le prêt est gratuit quelque soit le niveau de garantie de votre véhicule. Vous pouvez aussi en bénéficier si votre contrat d’assurance fait mention d’un véhicule de courtoisie en cas d’immobilisation de votre automobile.
Quelle est la durée du prêt d'un véhicule de courtoisie ?
Il n’y a pas de règle quant à la durée, celle-ci dépend surtout du type de sinistre et du temps d’immobilisation de votre véhicule au garage. S’il est prêté par votre garagiste, alors la durée de prêt dépendra du garage et du temps qu’il prendra pour la réparation. S’il est prêté par votre assureur, la durée dépendra du type d’assurance.
En général, la durée du prêt d’un véhicule varie et se fixe à :
- 7 jours en cas de panne
- 14 jours de prêt en cas d’accident
- 30 ou 40 jours en cas de vol
Comment assurer un véhicule de courtoisie ?
« Généralement, un véhicule de courtoisie est assuré au tiers par le garagiste (et non par votre assurance) et s’accompagne de franchises très coûteuses en cas de vol, vandalisme ou accident », explique le site Assurance auto.
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