Cet article compile divers avis et expériences de clients ayant fréquenté le concessionnaire Nissan Avenir Les Ulis. Vous trouverez ci-dessous un résumé des témoignages, allant des expériences positives aux critiques constructives.

Accueil et Service Client

Plusieurs clients ont souligné la qualité de l'accueil et le professionnalisme du personnel.

  • Agents accueillants et professionnels.
  • Personnel agréable, disponible, serviable et très professionnel. Petit plus car souriant.
  • J'ai toujours été informé régulièrement de l'état de mon véhicule.
  • Excellent accueil et conseils ! Réactifs, efficaces et sympathiques. Excellente concession !
  • Du personnel toujours à l'écoute. Un bon accueil.

Certains clients ont particulièrement apprécié l'écoute et l'attention de certains employés :

  • Jeremie est une personne attentionnée, souriante et à l'écoute de ses clients.
  • Jeremy est très très aimable, attentif et très à l’écoute des besoins. Il est patient, très pédagogue et persuasif.
  • Je tiens à remercier particulièrement Jeremie pour son accueil et son professionnalisme.
  • Je tiens a remercier amplement Hugo & Jérémy pour leurs aides incessantes lors de l'entretien de mon véhicule.
  • Hugo est un vrai pro,à l'écoute et de grande qualité. Aussi bien techniquement que dans la relation client.

Cependant, des avis négatifs concernant l'accueil et le service client ont également été rapportés :

  • Lors de mon arrivée dans la concession, le personnel présent me regarde 3 fois et me laisse patienter plusieurs minutes avant de daigner me prêter attention.
  • Je n'ai pas eu la sensation d'être écouté pour le problème, le personnel ne faisait aucun effort pour trouver une solution à mon problème.
  • Personnel mal aimable au possible à croire qu'ils cherchent à faire fuire les clients plutôt qu'a rendre les services que devrait proposer une concession.

Qualité des Réparations et Interventions

De nombreux clients se sont montrés satisfaits de la rapidité et de l'efficacité des interventions :

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  • Prise en charge rapide, personnel acceuillant et voiture rendue propre !
  • Respect du délai de réparation. Très bon accueil, intervention rapide et efficace. Tout est parfait!
  • Arrivée en urgence sans rdv pour mon QQ montrant des signes de faiblesse, il a été très rapidement diagnostiqué et réparé. Merci bcp pour votre action/réaction qui m’a vraiment « sauvé la vie » !
  • Pour une vis dans un pneu, pas de frais et fait tout de suite.
  • Après avoir regardé il a du malheureusement immobilier ce dernier, il était 15h00. Ce n'était pas la meilleure nouvelle de la journée par rapport à mon planning. Mais, à 17h00 j'avais un appel d'Hugo qui m'annonce que mon véhicule était prêt. Franchement TOP!

En revanche, d'autres ont rencontré des problèmes :

  • Plus d’un mois et demi pour obtenir la réparation de mon véhicule ; le jour de sa récupération, le véhicule ne fonctionne toujours pas. Un des employés m’avoue que le véhicule n’a pas été testé après réparation.
  • Réparation d'une fuite carter sur un Nissan X-Trail (moteur 1. 6 DCI) qui fuit à nouveau moins d'un an après.
  • Pas capable de trouver ce qu'il ne va pas. Voiture emmenée a 9h, rendu pour 15h30 parce que j'ai du appeler. Voiture retrouvée avec capot ouvert et un cache en plastique non remis.
  • Après plus de 18 visites à la concession qui ne trouvait l origine du problème, j ai du payer 400 euros pour changer la pièce défectueuse du moteur. C est honteux et inadmissible.

Expériences d'Achat

Certains clients ont partagé des expériences positives concernant l'achat de véhicules :

  • Nous avons acheté notre première Nissan d'occasion chez eux, et le vendeur était bien à l’écoute et nous a trouvé la voiture parfaite pour nos besoins.
  • J’ai acheté une Nissan Leaf à distance chez Nissan Avenir Les Ulis et l’ensemble de la vente s’est parfaitement déroulée. M. Bourdeau a été de bon conseil, disponible et très réactif dans ses communications.
  • Reçu par Damien LEPERCQ pour un toyota CHR d’occasion, la vente s’est excellemment bien déroulé avec un vendeur à l’écoute et très compréhensif ! Vendeur très compétent et réactif !
  • Exellent achat avec mr bourdeau yann . A distance de Marseille un travail extraordinairea été fait pour nous livrer le véhicule rapidement . Des services irréprochable, jusqu'à venir nous chercher à la gare . Recommandé pour touts achats de véhicule. Confiance ++++ . Énorme merci . Continuez ainsi . Je recommande😊

D'autres ont dénoncé des pratiques commerciales douteuses :

  • Le commercial m’annonce ensuite que le prix affiché n’est pas le prix final, qu’il faudra ajouter en plus la carte grise (normal), frais de dossier (127€), + package OBLIGATOIRE comprenant gravage des vitres, tapis de sol neuf, écrou anti-vol … presque 1000€.
  • Lors de notre achat de voiture, on devait avoir des tapis sol en caoutchouc, mais lors de la réception de la voiture, ils avaient disparu...

Autres Points Négatifs Signalés

  • A éviter absolument facture de réparation a 7 000 € !!! Je les ai faites dans un garage AD pour 1 800€ !!
  • Concession à fuir!!! Ne tient pas ses promesses.
  • concession catastrophique, marque à fuir, aucun sens commercial.
  • FUYEZ !FUYEZ !! Ce sont des escrocs !!NISSAN MAUREPAS pratique de la VENTE FORCEE. J'ai clairement été prise en otage.

Tableau Récapitulatif des Évaluations

Aspect Évaluations Positives Évaluations Négatives
Accueil et Service Client Professionnalisme, écoute, disponibilité Manque d'attention, personnel désagréable
Qualité des Réparations Rapidité, efficacité Réparations non concluantes, erreurs
Expérience d'Achat Conseils, disponibilité Pratiques commerciales douteuses, non-respect des engagements

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