Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Renault RENAULT NEVERS - GROUPE SIMONNEAU qui se trouve à Varennes-Vauzelles, au 2 RUE LEONARD DE VINCI - 58640 VARENNES VAUZELLES.
Présentation du garage Renault Nevers
Automobiliste de la zone 58 - Nièvre ? Qui peut mieux entretenir votre Renault que RENAULT NEVERS, garage Renault basé à 58640 - VARENNES VAUZELLES, 2 RUE LEONARD DE VINCI ?
Mécanicien auto, nous sommes spécialistes en révision ou réparation de véhicule pour les voitures Renaut : avec nous, la maintenance de votre Renault a la place qu’elle mérite.
Le concessionnaire Renault Nevers - Groupe Simonneau est un choix idéal pour répondre à tous vos besoins automobiles en tant que concessionnaire Renault et concessionnaire automobile.
Avis clients
Avec 1317 avis sur Google My Business, Renault Nevers - Groupe Simonneau obtient une note moyenne de 4,5/5, ce qui témoigne de la qualité de leurs services et de leur engagement envers la satisfaction de leurs clients.
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Voici un aperçu des avis des clients :
- "Rien à dire, après 3 voitures acquise chez vous, toujours accueilli avec professionnalisme et sympathie, vos collaborateurs sont disponibles n'hésitant pas à répondre aux divers questions posées."
- "Personnel sérieux et très avenant. Ils m'ont tout expliqué de A à Z. Très bien."
- "Voiture rendu rapidement et bien faite Le nettoyage de la voiture Prêt d'un véhicule Point à améliorer : Prêt d'une voiture équivalente à celle qu'on laisse. Ponctualité, sérieux."
- "Très satisfaite lors de la réception de mon véhicule. La personne qui me l'a livré a pris le temps de m'expliquer les fonctionnalités, m' a donné sa carte en cas de problème. je l'ai trouvée très professionnelle et à l'écoute. A l'accueil également, tout est fait pour que le client se sente bien. J'ai rarement été reçue avec autant d'égard, bravo."
- "J'ai fait 400km aller-retour pour chercher le Grand Scenic d'occasion qui correspondait à mes attentes et j'ai été particulièrement bien accueilli par chacune des personnes de l'équipe de cette concession. Ils font preuve d'un grand professionnalisme."
- "De l’accueil à la livraison, Véronique, Karine, ou encore Olivier ont été sympathiques et efficaces. Efficace, rapide et de très bons conseils. Ayant fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion, le commercial a été très compétent pour les démarches de A à Z, l'équipe d'accueil et administratif également."
- "Livraison de mon véhicule ce jour... Des professionnels à l'écoute et un accueil toujours aussi sympathique... La dame a l accueil et top toujours au petit soin avec les clients super. Très bon accueil. Très bonne prise en charge et explications de la révision à faire. Réponses données à mes questions. Délai de rendez-vous correct."
- "Très satisfaite je recommande à 100% !! L'accueil et la mise en main du véhicule (démonstration) étaient parfaits! Nous sommes venu acheter une Captur d'occasion. Le personnel est chaleureux, professionnel et très efficace. C'est un 5 étoiles largement mérité. Ravis de l'accueil, super conseils, vendeurs à l'écoute. Toujours aussi satisfaite du service et de la sympathie du gèrant et ses collaborateurs ! Très bon accueil, service au top. Merci à fabienne pour son accueil. Très bon accueil pour prise de rendez-vous. Respect des horaires de prise en charge. Un personnel au top. Très bonne communication."
- "Nous avons été très bien reçu par Fabienne, très accueillante, professionnelle. Personnels très professionnels, je ne regrette pas d'avoir fait 600km (Aix en Provence) pour l'achat de ma voiture. Accueil, conseil, livraison, le véhicule,tout était parfait. L’accueil au garage fut rapide et agréable. Le travail fut bien fait et rapidement. Eléments positifs: La prise en charge du problème avec du temps consacré pour nous écouter, un essai et finalement diagnostiquer l'origine du défaut . Ensuite l'évaluation rapide du travail à effectuer en temps et en coûts. Le retour vers nous pour nous indiquer quand reprendre le véhicule."
- "Rien à redire prise en charge et vidange boîte auto . Personnels très compétents et professionnels . Ils ont pris le temps de bien nous expliquer. Accueil parfait, le conseiller commercial à était très professionnel, très gentil et à l écoute de mes besoins. super accueil, souriant et bienveillant. Accueil excellent. Reception de mon vehicule Austral mild hybrid 160. Tout c'est parfaitement déroulé : Accueuil et formation du vehicule. Rien à redire des explications claires et précises. Personnel très agréable, toujours souriant. Un très bon acceuil et des explications sur l'intervention très détailler. Nous avons été reçus, à la remise de notre Austral, par des personnes compétentes et très sympathiques. La remise a durée 2 heures et nous sommes repartis avec toutes les explications possibles et avec l'invitation de reprendre rendez-vous si c'était nécessaire."
- "Une équipe très professionnelle et sympathique. Super expérience aux services carrosserie et mécanique, Monsieur Dos Santos et M Roux ont su détecter de suite le problème sur mon véhicule et on su m'orienter de manière très professionnelle !! Accueil excellent. Mr Dos Santos est un grand professionnel. Équipe au top. Merci pour votre investissement et votre accueil. Une conseillère toujours à l'écoute. Cette concession est vraiment au top! J ‘ai acheté une voiture d’occasion chez eux. Le vendeur très bon au bout de 6 mois mes freins couine, ils m’ont changé les plaquettes gratuitement et le responsable mécanique est super compétent et quand on a récupéré la voiture il nous a envoyé un mécano pour nous expliquer le défaut de coffre vraiment je recommande ce garage."
- "Étant un client exigeant, je remercie le vendeur Alexis, Chantal, et Olivier pour la mise en main de mon véhicule. Merci à eux pour leur professionnalisme et leur patience. Merci également au personnes des ateliers. Un grand merci à toutes les équipes et plus particulièrement à Monsieur Geraci et Madame Parize dont le professionnalisme a été irréprochable. Très sérieux, à l'écoute du client et une mise en main du véhicule irréprochable. Un achat de véhicule en toute confiance. Visite pour voir les véhicules d'occasion. Parfait accueil, très pro et bienveillant pour la révision de notre véhicule, (merci Quentin !). Personnel agréable."
- "Accueil parfait, concernant l'achat d'un véhicule neuf, patience du représentant, son professionnalisme, très à l'écoute, toujours disponible, véhicule livré plus tôt que prévu, pas d'essai avant car pas en stock, manque de rangement ça je le savais, impossible de tout remettre ,écran multimédia peu complet manque certaines données qui étaient intéressantes d'avoir ainsi qu'au tableau de bord, pour le moment je regrette mon ancien véhicule !"
- "Très bon accueil et explications depuis l'achat de notre véhicule jusqu'à sa réception. Parfait. Accueil sympathique. Prise en charge du véhicule à l'heure prévue. Bon accueil. Aspirateur passé. Très bon accueil. Équipe aux petits soins avec ses clients. Prise en charge sérieuse. Service au top que ce soit au niveau du vendeur jusqu’à la livraison de la voiture . Équipe à l’écoute et réactive , ils se sont adaptés à nos besoins . Super Accueil de Custodio. Merci beaucoup pour tout. Voiture réparée, cliente heureuse. RAS. Très bon accueil, quasi pas d'attente. Equipes très accueillantes. A l'écoute des attentes. Très bon accueil lors de la visite pour repérage d’achat de véhicule. Très bon accueil du personnel. Au moment de la réception de celui-ci, le conseiller a bien expliqué toutes les fonctionnalités du véhicule."
- "Travail de qualité et soigné, super! Changement pare-chocs arrière, peinture. Invisible! Super boulot! Plus de 12 ans que l’on est client, est TOUJOURS aussi satisfait.. Très bon accueil et prise en charge sérieuse. Vendeur à l'écoute et très patient pour m'orienter au mieux vers le véhicule le plus adapté. "
- "Prise en charge de mon véhicule à l’heure prévue. Très bon accueil ,aucune attente ,personne qui a fait les papiers très gentille et gracieuse, elle venait de St léger des vignes ....Le monsieur qui m'a expliqué le fonctionnement du véhicule très patient....je ne comprenais pas le limiteur et régulateur... Concession très propre. Bonne écoute au niveau de l'accueil du service Carrosserie. Une mention particulière pour la présentation du véhicule lors de la remise des clés. Signatures des papiers etc rien à redire. Nous tenons à remercier grandement toute l’équipe Renault Simonneau , Nous sommes particulièrement ravis du délai de livraison de notre megane e tech , de la qualité et confort de conduite , de l’accueil réservé par l’équipe lors de la livraison ! Merci pour vos conseils avisés ! Tout était impeccable et le coup d'aspi dans la voiture fait plaisir."
- "Super accueil et très bonne prise en main du véhicule. Accueil et explications lors de la remise de mon Captur parfaits. Kangoo d'occasion acheté sur reprise de ma clio. Vendeur très serviable et à l'écoute. Réception du véhicule par un autre employé très pro, bien reçu et conforme. Responsable du service également agréable et à l'écoute. Je conseille vivement, personnel très à l'écoute et toujours le sourire. Du début jusqu'à la fin tout est fait pour que vous repartiez confiant. J'ai acheté une Captur d'occasion. Je suis enchanté par l'accueil, les conseils et le service. Tout s'est très bien passé. Je récupère un véhicule en parfait état et très propre. Révisé, des pneus neufs et une garantie de 18 mois. Je remercie M. Martinez pour la vente. Le jour de la récupération du véhicule, Chantal s'est occupé de l'administratif en quelques minutes, tout est carré."
Cependant, certains clients ont partagé des expériences moins positives :
- "Nous sommes tombés en panne et (contraint par la géographie) nous avons été remorqués dans votre garage. Il s'est passé presque trois semaines avant qu'un diagnostic ne soit posé et ceci sans qu'aucune nouvelles ne nous aient été communiquées. C'est nous qui avons appelé à chaque fois pour faire les points d'avancement : on nous a invoqué dans un premier temps des problèmes de personnel, puis on nous a fait savoir que la pièce n'était pas disponible en neuf et qu'une pièce d'occasion serait recherchée. Notre véhicule n'a pas été réparé alors que de notre côté nous avons regardé et trouvé rapidement la pièce recherchée. Nous avons du régler les frais d'une estimation de devis et faire remorquer notre véhicule dans un autre garage à notre charge. Toutes les raisons invoquées peuvent s'entendre si elles sont au minimun énoncées. Nous avons trouvé le délai plus que déraisonnable car il aurait fallu faire la différence entre un entretien courant et une panne (inopinée par définition). Nous avions pourtant signifié dès le début que nous étions en transit en notre résidence principale et notre résidence secondaire et que nous nous retrouvions isolés sans aucun véhicule. En conclusion, pas de communication, difficulté à joindre le responsable d'atelier, véhicule immobilisé durant presque trois semaines et visiblement aucun empressement réél de prendre en charge le véhicule. Nous signifierons à notre assureur le manque de sérieux de votre garage/concession pour les éventuels prochains sinistrés de la route."
- "Incompétence du diagnostiqueur, prix exorbitant 129€ une vérification avec la valise 50€ chez Renault Fourchambault. 1500, 00 pour un injecteur, il change la totalité du système pour soi disant un injecteur mort sans vérifier les connectiques. C'était les connectiques : prix : 0€, bravo à eux : ce sont des personnes sans conscience professionnelle mais cependant souriant et sympathique."
- "Achat d un kadjar. Que des problèmes depuis qu'on la. Le point positif est le commercial qui fait tout pour régler les multiples problèmes."
- "Aucune communication dans ce garage !!! appels téléphoniques pendant plus d'une heure pour avoir un contact téléphonique...Rdv changé pour un contrôle annuel, et lorsque que l'on se présente au nouveau RDV , celui-ci n'avait pas été noté.. très déçu de ce suivi commercial pour notre véhicule acheté dans ce garage il y a un an!!!! Vraiment aucun suivi une fois la vente effectuée..."
- "Je suis tres décue ; renault est sensé etre un grand garage. Ma twingo achetée en location vente le 01/10/2.021 est en panne depuis 15 mois; j'attend une culasse depuis 10 mois et malgrés mes visites et mes téléphone à l'atelier rien ne bouge. On ne me connais meme pas car les employés partent au fur et à mesure qu'ils ont ma voiture en charge. Si la réparation ne peu pas ce faire donnez moi une autre voiture que je puisse rouler tranquille. Peut être laisser un peu plus de temps aux mécaniciens pour faire les niveaux prévus (liquide lave glace oublié) niveau liquide refroidissement au mini. Le seul élément positif est ma conseillère commerciale qui est la seule à répondre au téléphone et qui semble réellement se soucier du problème. Si j’avais su je l’aurai appelée dès le départ .."
- "Mon véhicule neuf (1 mois et demi <4000km) a été immobilisé 3 semaines. Aucun geste commercial, loyer débité comme d’habitude. Communication déplorable, la mécanique ne répond jamais au téléphone. Le standard est de bonne volonté mais aucune réponse pertinente par rapport au suivi du véhicule. Les coups de fil répétés obligeant à raconter encore et encore la problématique majorent fortement l’agacement. L’impression d’être une goutte d’eau dans un océan de Clients insatisfaits. D’ailleurs même Renault assistance avait des difficultés à joindre la concession et nous avions parfois des réponses différentes…. Ma voiture est mon premier outil professionnel, j’ai perdu une demi-journée de travail le jour de la panne sans compter le préjudice pour mes patients ... Le dépannage 24 24 7 7 fonctionne très mal entre midi et deux et c’est bien dommage quand on tombe en panne à 11h30. J’ai travaillé en mode dégradé pendant presque trois semaines avec un véhicule de prêt qui n’était pas à la hauteur des prestations que je paye mensuellement. Je n’avais aucune visibilité, n’ayant aucun retour sur le suivi de la réparation. Bref, je suis très insatisfaite de cette prise en charge qui m’a profondément marquée."
- "Seulement, le fait de ne pas pouvoir bénéficier d'un véhicule de courtoisie est très handicapant et le tarif de la prestation vidange, filtres et purge liquide de frein est excessif par rapport à la concurrence."
- "Plus de 3 mois que j'ai commandé un véhicule qui était censé être disponible sur un centre de stockage non loin de paris et je suis toujours en attente !! La livraison était prévue aux alentours du 20 janvier, on m'a dit problème de transporteurs puis le véhicule est perdu puis le vehicule est retrouvé un transporteur s'en occupe.... Cela fait une semaine et demie, le centre de stockage se trouve non loin de paris, si un transporteur était chargé de récupérer le véhicule il serait la je pense !!! Je ne met pas en cause le vendeur qui essaye de faire ce qu'il peut pour démêler la situat..."
Tableau récapitulatif des avis clients
| Aspect | Points positifs | Points négatifs |
|---|---|---|
| Accueil et service client | Professionnalisme, sympathie, écoute, disponibilité, efficacité | Manque de communication, difficulté à joindre le service, absence de suivi |
| Qualité des prestations | Réparations rapides et bien faites, explications claires, prise en charge sérieuse | Incompétence du diagnostic, prix excessifs, problèmes non résolus |
| Véhicules | Choix de véhicules d'occasion, véhicules en bon état et propres | Problèmes avec les véhicules neufs, délais de livraison longs |
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