En 2007, Kia a inauguré la "garantie 7 ans" à l’occasion de la sortie de la Cee’d, et trois ans plus tard elle l’avait étendu à l’ensemble de la gamme. Kia a été élue pour la première fois "marque la plus fiable du monde" en 2022 selon le baromètre J.F Power. Tous les acheteurs de véhicules neufs repartent avec cette garantie record de sept ans (ou 150 000 kilomètres), une "générosité" qui se transmet en cas de vente du véhicule.
Une Garantie Exceptionnelle en Europe
En Europe, la garantie légale est fixée à deux ans kilométrage illimité. Cinq ans, c’est déjà plus rare (Hyundai, qui fait partie du même groupe que Kia et Subaru en kilométrage illimité, Mitsubishi jusqu’à 100 000 kilomètres…) et sept, c’est donc une exclusivité européenne.
Témoignages et Expériences des Clients
De nombreux clients partagent leurs expériences avec la garantie Kia 7 ans. Voici quelques exemples :
- Un utilisateur a rencontré des problèmes avec son rétroviseur électrique après 3 ans, et le garage a dû demander l'approbation de Kia pour la garantie.
- Un autre client, inscrit récemment, a souligné les difficultés rencontrées par d'autres pour faire valoir la garantie, malgré des dysfonctionnements évidents.
- Certains clients se plaignent de visites facturées 250 euros par an pour maintenir la garantie, ce qui représente un coût total élevé.
Il est important de noter que certains témoignages mettent en lumière des pratiques commerciales douteuses et un manque de transparence de la part de certaines concessions.
Conditions et Pièges Potentiels
Pour bénéficier de la garantie, il est crucial de respecter le plan d’entretien défini par le constructeur. Possédant moi-même une Kia, je peux affirmer que tu n'es absolument pas obligé de fréquenter le réseau du constructeur pour conserver ta garantie, à condition bien sûr, que le professionnel de ton choix effectue les travaux dans le strict respect des préconisations requises par Kia. A cet égard d'ailleurs, sur ton livret explicatif (celui qui décrit les fonctions de ton auto), le libre choix du "garagiste" est régulièrement signalé dans les recommandations d'entretien.
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Les garanties dites "longues", de 5 ans ou plus, sont-elles réellement un argument de vente ? Lors de l'achat d'un véhicule neuf, il faut aussi prêter attention aux prix des révisions et aux tarifs des pièces détachées.
La loi impose aux constructeurs automobiles une durée légale minimum de garantie de 2 ans pour les véhicules neufs vendus en France. Mais certains vont plus loin en affichant des garanties de 3, 5 voire 7 ans. Les durées les plus longues sont toutefois rares puisque seuls Hyundai, Kia et Subaru donnent droit à 5 ans de couverture ou plus dans l'Hexagone.
Et si Subaru et les Coréens utilisent cet argument pour vendre leurs véhicules, il faut bien que les clients aient en tête que cela se paye forcément quelque part : à l'achat sur le prix du véhicule neuf qui répercute plus ou moins proportionnellement le coût de cette garantie, ou bien en après-vente avec des pièces détachées parfois plus chères que la moyenne et des révisions également plus onéreuses que d'autres réseaux.
Par exemple, chez Hyundai, la politique avait changé en 2017 : la garantie "s'applique "uniquement aux véhicules Hyundai vendus initialement par un Distributeur Agréé officiel Hyundai à un client final, conformément aux termes et conditions du carnet de Garantie Entretien & Assistance du véhicule". Le distributeur agréé, c'est le concessionnaire. Vous l'aurez donc deviné, une prise en charge peut vous être refusée si vous avez acheté votre Hyundai neuve hors du réseau, notamment chez un mandataire. Bien sûr, celui-ci peut décider de prendre les réparations à ses frais dans le cadre de sa propre garantie, mais elle diffèrera de celle du constructeur.
En plus du prix du neuf, il y a donc également l'après-vente. La dernière évaluation de Mobilians (Cote d'amour des constructeurs) avait justement positionné Hyundai et Kia dans le milieu de classement du prix des pièces détachées. Il y a pire, mais ce ne sont pas les marques qui offrent les tarifs les plus compétitifs. En 2011, déjà, nous mettions en lumière les tarifs parfois étonnants de certaines pièces chez les Coréens qui pratiquent les garanties longues.
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Alors que depuis 2012, il est clairement dit par l'Europe qu'une garantie d'un constructeur ne doit pas être soumise à des conditions telle que l'entretien exclusif dans un réseau spécifique. Ce qui vous permet notamment (en théorie) de bénéficier de la garantie constructeur même si vous effectuez l'entretien de votre véhicule chez un garagiste qui n'est pas du réseau de la marque, tant qu'il prouve qu'il respecte les préconisations constructeur.
Exemples de Problèmes Rencontrés
Certains clients ont partagé des problèmes spécifiques rencontrés avec leurs véhicules Kia :
- Panne moteur apparemment non vérifiée rapidement par la succursale de Meythet en Haute-Savoie.
- Service après-vente de Kia Courbevoie jugé catastrophique, avec une garantie de 7 ans qui ne servirait qu'à obliger les clients à faire les révisions chez Kia.
- Des problèmes de durite sur Kia Sportage neuf, attirant les rongeurs, sans prise en charge de Kia.
- Un écran qui se détériore et n'est pas couvert par la garantie 7 ans.
- Manque de professionnalisme lors d'une révision, avec un niveau de liquide de refroidissement non refait.
- Embrayage qui broute et n'est pas pris en compte par le SAV.
- Problèmes avec Kia Connect et Live, impossibilité de faire le plein correctement, consommation élevée.
Ces exemples montrent que, malgré la garantie étendue, des problèmes peuvent survenir et la prise en charge peut être difficile.
Conditions de la Garantie Kia (MY26)
Pour les véhicules à partir de l’année-modèle 2026 (MY26), la batterie haute-tension des véhicules hybrides, hybrides rechargeables et électriques, est garantie 8 ans (à compter de la date de première mise en circulation) ou 160 000 km maximum (au 1er des deux termes échu) pour un état de santé (SOH) supérieur à 70 % par rapport à l’état d’origine de la batterie. La batterie basse-tension (48V et 12V) est garantie 2 ans (à compter de la date de première mise en circulation), kilométrage illimité.
Les pièces suivantes bénéficient d’une garantie limitée :
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- Réfrigérant du climatiseur garanti 2 ans
- Batterie 12V/48V d’origine garantie 2 ans/kilométrage illimité
- Système audio/navigation et ses périphériques garantis 3 ans/100 000 km
- Peinture garantie 5 ans/150 000 km
La garantie est valable pour tous les modèles KIA en France métropolitaine et Corse (hors DOM-TOM) et dans tous les états membres de l’UE (Norvège, Islande, Gibraltar, Monaco, Andorre et Suisse inclus) sous réserve du strict respect du plan d’entretien défini par le constructeur et présenté dans le manuel utilisateur. Afin de réduire la possible perte de capacité de charge initiale de la batterie dans le temps, nous vous invitons à vous référer au manuel utilisateur.
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