LPA (La Pièce Automobile) est un fournisseur de pièces auto en ligne qui suscite de nombreux avis. Cet article se propose de faire le point sur les retours d'expérience des clients concernant la qualité des pièces, les délais de livraison et le service client.
Qualité des Pièces Automobiles
De nombreux clients soulignent la conformité des pièces commandées par rapport à l'origine. Les pièces sont souvent décrites comme étant de qualité et adaptées au remontage sans problème. Certains clients ont même trouvé des pièces rares, indisponibles ailleurs, ce qui témoigne de la richesse du catalogue de LPA.
"Bonjour pour les pièces c est conforme"
"Pièces correspondante à l’origine, parfait!"
"J'ai été extrêmement surpris en bien et je vous en remercie, d'avoir trouvé la pièce que je cherchais , la pièce qui n'a jamais été disponible en agence !!"
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"Pièces conformes à l'origine, aucun problème de remontage."
Délais de Livraison et Emballage
La rapidité de la livraison est un point souvent mentionné positivement par les clients. LPA est salué pour sa rapidité, son sérieux, son sens de l'organisation et de la logistique. Les délais de livraison sont généralement respectés, et les pièces arrivent rapidement après la commande. L'emballage est également souvent cité comme étant très soigné, assurant la protection des pièces pendant le transport.
"Livraison super rapide, produit de qualité conforme. Continuez comme ça."
"Je remercie encore une fois LPA (leader pièces auto) pour leur sérieux, leur sens de l'organisation et de la logistique, et leur rapidité, car une fois commandé, les pièces sont dans la boite aux lettre maximum trois jours après."
"Super vendeur, réponse rapide, livraison rapide, prix supers attractifs et SURTOUT, emballage très très soigné, jamais rien vu de tel, CHAPEAU Messieurs, je vous recommande à mes amis."
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"Commandé deux pièces légères : très très vite expédiées (un temps record)."
"Encore une commande qui arrive dans les temps annoncés avec toujours un packaging au top."
Cependant, quelques clients ont signalé des problèmes de livraison, notamment des retards ou des colis mal emballés. LPA semble prendre ces remarques au sérieux et s'efforce de corriger les problèmes rencontrés.
"Un petit bémol...le délais de livraison un peu long. Je suis tout de même très satisfait."
"Bonjour. je viens effectivement de recevoir mon colis qui était très mal emballé voir abîmé la pièce est en bon état de fonctionnement. mais par contre je l'ai commandé vendredi avant midi et je les reçu qu'aujourd'hui mardi. est-il possible de faire un geste sur les frais de livraison ?"
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Service Client et SAV
La réactivité et le professionnalisme du service client de LPA sont souvent mis en avant. Les clients apprécient la disponibilité des équipes, l'écoute attentive et la rapidité des réponses. En cas de problème, LPA s'efforce de trouver une solution rapidement, que ce soit par le renvoi d'une pièce conforme ou par le remboursement.
"Bravo à toute l'équipe pour les prix bas , le respect du délai de livraison et pour la réactivité du SAV ( moins de 24 h ) pour échanger une pièce ."
"J'ai passé commande d'une pièce pour mon véhicule, celle-ci est arrivée et ce n'était pas la bonne ! J'ai donc contacté L.P.A. qui m' a renvoyé la bonne pièce et ceci dans un temps record ! Merci beaucoup vous avez été au top ! Sylvie nouvelle cliente très satisfaite !"
"J'ai appelé pour être sur de la conformité de la pièce, j'ai été écouté et la pièce commandé est très vite arrivé chez moi."
"Super vendeur, réponse rapide"
Toutefois, certains clients ont rencontré des difficultés avec le service client, notamment en cas de pièces défectueuses ou de problèmes de remboursement. LPA semble conscient de ces lacunes et s'engage à améliorer son service pour satisfaire au mieux ses clients.
"Bonjour scandaleux de la manière on est accueilli manque de professionnalisme et désagréable on me raccroche au nez en pleine conversation suite a un pb d essieu ar de 308 cc vendu 336 euros en fournissant tous les elements afin de trouver une solution mais sans accord trouver avec la responsable de plus un commercial devais revenir vers moi pour trouver une solution mais pas de nouvelles j'attends de votre parts le remboursement de la pieces et le passage du transporteur a votre charge pour la recuperation de votre pieces défaillante dans l attente d une solution avec procedure"
"Très mauvaise expérience avec cette société : j’ai commandé une culasse entière pour une Newbeetle (340€ quand même !! ) : la pièce que j’ai reçue était incomplète, très abîmée et ne correspond pas du tout aux photos ni au descriptif du site de vente en ligne ; malgré une réclamation faite et plusieurs appels passés, j’ai renvoyé la pièce en Espagne (le fournisseur) comme il m’a été demandé via un transporteur : tout cela à mes frais bien sûr (pour une pièce sous garantie comme le précise le site) : le remboursement m’a été promis en date du 16/07/2025. À ce jour (18/08) je n’ai toujours pas reçu le remboursement. Revendeur peu fiable et malhonnête. À éviter."
"A fuir à fuir à fuir vend des moteur limite HS se décharge de toute responsabilité alors qu’il y a une sois disante garantie mais qui en réalité ne sert à rien!!!"
"J'ai commandé une pièce réservoir pour carburant pour une Toyota Yaris 1 la pièce que j'ai reçu ne correspond pas. après plusieurs réclamation via leur formulaire internet je reçoit la réponse réclamation terminée. La date de facturation est la date d'achat de la pièce via interne donc il ne tienne pas compte du délai de livaison soit le 8 avril que j'ai reçu le colis. C'est une entreprise pas sérieuse. Qui empoche de l'argent avec une service client inexistant."
"Encaissement très rapide mais remboursement en attente J ai commandé une boîte de vitesse pour la voiture que j ai payé de suite et livraison garantie en 72 heures . Au bout de 3 jours ne recevant aucunes nouvelles ni de livraison je leur téléphone et on me dit votre piece n est plus disponible ou l on vous rembourse ou vous attendez une nouvelle dispo de la boîte. Je leur demande de me rembourser et on m informé du délai de 72 heures. A ce jours toujours aucun remboursement . Je trouve très peu fiable cette société"
Prix et Offres Commerciales
Les prix compétitifs de LPA sont un argument de poids pour de nombreux clients. LPA est souvent considéré comme moins cher que d'autres acteurs du marché, tout en offrant des pièces de qualité. Certains clients ont même bénéficié de gestes commerciaux généreux, comme l'envoi gratuit d'une pièce suite à une erreur de commande.
"Au vu des prix si concurrentiel je me suis dit ce doit être une arnaque mais j'essaie ! Et en fait non ! J'ai reçu une pièce conforme de qualité et la livraison en 1 jour à été respecté !"
"Je remercie également l'équipe LPA d'avoir fait un geste commercial que je qualifierais de très généreux en m'envoyant gratuitement et à leurs frais un thermostat, suite à une erreur de commande de ma part."
"Super site, commande et livraison hyper rapide, moins cher que chez OXXXXX pour le même produit."
"Déjà pour commencer, j'ai acheté sur " LEADER PIECES AUTO" un support moteur moins cher que partout ailleurs."
Conclusion
En résumé, les avis sur LPA (La Pièce Automobile) sont globalement positifs, mettant en avant la qualité des pièces, la rapidité de la livraison et le professionnalisme du service client. Bien que certains clients aient rencontré des problèmes, LPA semble s'efforcer de les résoudre et d'améliorer son service. Les prix compétitifs et les offres commerciales attractives sont également des atouts appréciés par les clients.
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