La panne de voiture est un événement imprévisible qui peut gâcher la vie des automobilistes. Bloqué sur le bord de la route, ou incapable de démarrer la voiture dans le garage ? Que faire ?
Les Premiers Réflexes en Cas de Panne
Votre voiture est en panne ? Réagissez au mieux et avec calme. Quel que soit le type de panne de voiture, adopter les bons réflexes pour éviter d’aggraver la situation et de mettre ainsi en danger, vous ou vos proches est primordial. Alors quel est le bon comportement à adopter ?
La première conduite à adopter quand votre voiture est en panne est de garder son calme, de ne pas se précipiter, de veiller à votre sécurité et à celle de vos éventuels passagers. Crevaison, panne d’essence, batterie à plat ou encore problème mécanique plus grave : si vous êtes contraint de vous arrêter en urgence, il est nécessaire d’adopter les bons réflexes.
En cas de panne de voiture, s’il s’agit d’un problème qui peut facilement être réglé et que vous êtes stationné dans un endroit sécurisé, vous pouvez vous en charger seul. Votre réservoir est à sec et vous êtes en manque de carburant ? Dans des cas plus graves, il arrive parfois qu’une fumée inquiétante émane de la voiture. Coupez immédiatement le moteur.
L’entretien régulier de votre voiture minimise à coup sûr les risques de panne. Lorsqu’une panne de voiture est plus importante, il est primordial de ne pas aggraver le problème.
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L'Assistance Matmut : Une Solution Complète
Par exemple, avec l’assurance auto Matmut, vous bénéficiez d’une assistance 7 j/7, 24 h/24, où que vous soyez : en bas de chez vous (Assistance 0 km en option dans toutes les formules) ou à plus de 50 km de votre domicile (inclus dans toutes les formules). En cas de panne ou d’accident, vous pouvez contacter l’assistance Matmut par téléphone 24 h/24 et 7 j/7.
À l’étranger, l’assistance auto Matmut vous couvre également en cas de panne (dès l'endroit où vous résidez) ou accident avec une assistance et une assistance remorquage de votre véhicule. Ce, dans l’ensemble des pays d’Europe, les pays pour lesquels une carte internationale d’assurance (carte verte) a été délivrée.
L’assistance Panne 0 km de la Matmut vous dépanne 7j/7 et 24h/24, sans franchise kilométrique, même en bas de chez vous. La garantie assistance panne 0 km Matmut permet de supprimer la franchise kilométrique appliquée lorsque votre voiture est en panne.
Assistance 0 km : Qu'est-ce que c'est ?
L’assistance panne 0 km est une garantie comprise dans certains contrats d’assurance auto. Elle intervient en cas de panne ou d’accident, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez. Vous partez au travail, mais votre voiture ne démarre pas ? Au départ de votre trajet des vacances, vous tombez en panne avec votre famille ? Vous vous êtes trompé de carburant et avez mis de l’essence au lieu du diesel dans votre véhicule ?
La garantie assistance panne 0 km de votre assurance auto vous permet d’être dépanné où que vous soyez en cas d’imprévu (panne, accident, vol du véhicule…). Mais attention, l’assistance panne 0 km est une option qui n’est pas systématiquement incluse dans un contrat d’assurance auto. Par défaut, les compagnies d’assurances appliquent une franchise kilométrique.
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Concrètement, l’assistance ne se déclenche qu’au-delà d’une certaine distance du domicile. La Matmut s’engage : Toutes les formules d’assurance auto Matmut incluent systématiquement l’assistance 0 km en cas d’accident et 50 km en cas de panne (*) dans le cadre de la garantie Assistance au véhicule et aux personnes transportées.
Bénéficier d’une assistance panne 0 km permet de faire des économies, notamment lorsque votre véhicule en panne ou accidenté doit être remorqué. Ces frais de remorquage peuvent vous coûter cher, en particulier sur l’autoroute, les week-ends, les jours fériés ou la nuit. Tout comme les frais de rapatriement ou d’hébergement de votre famille et de vos autres passagers. En revanche, si vous souscrivez à l’assistance panne 0 km, vous êtes couvert partout.
À la Matmut, l’Assistance au véhicule et aux personnes transportées (1) est systématiquement incluse dans votre contrat d’assurance auto. Voilà pourquoi elle est incluse dans l’ensemble des formules d'assurance auto Matmut. Quel que soit le contrat d’assurance auto que vous choisissez à la Matmut, vous et vos passagers ne serez donc pas abandonnés sur le bord de la route, à la merci d’un accident, d’une immobilisation ou d’interrogations sur un hébergement de secours.
Garantie Panne Mécanique : Une Protection Essentielle
Une panne mécanique, comme son nom l'indique, est une panne qui touche les éléments mécaniques, électriques, hydrauliques ou électroniques d'un véhicule. Est-ce que la panne mécanique est prise en charge par l’assurance ?
En cas de panne mécanique, si votre contrat d'assurance auto comprend une garantie assistance, prenez contact avec votre assureur qui se chargera de faire dépanner votre véhicule ou de vous indiquer les garages partenaires les plus proches. Dans ce cas, la garantie entre en jeu et les frais de remorquage sont pris en charge. Si vous ne disposez pas de garantie assistance, tous les frais de remorquage seront à votre charge. Des franchises kilométriques peuvent s'appliquer en fonction des garanties proposées par les contrats.
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Bon à savoirLa garantie assistance en cas de panne et la franchise de 50 km du domicile figurent dans tous les contrats d'assurance auto de la Matmut, et ce, dès la formule tiers. Une fois le véhicule récupéré par le garage le plus proche, le professionnel réalise un diagnostic de la panne, vous informe sur la prestation à réaliser et son prix. Si le véhicule concerné est encore couvert par la garantie constructeur, les réparations en lien avec un problème mécanique, électrique ou encore électronique seront prises en charge par le constructeur automobile.
Différents types de pannes sont pris en charge par la garantie mécanique. Ils varient d'un contrat d'assurance à un autre. Ces formules bon marché concentrent leur remboursement sur les éléments essentiels du véhicule, à l'instar de la boîte de vitesses ou du moteur. Pour une prise en charge plus intéressante, mieux vaut donc se tourner vers une garantie panne mécanique un peu plus coûteuse, mais aussi plus complète.
La garantie panne mécanique ne figure pas dans tous les contrats d’assurance auto. Il peut donc être intéressant de vérifier sa présence dans le contrat d’assurance auto que vous visez avant de souscrire. Cette garantie a plusieurs avantages pour le propriétaire du véhicule assuré. Elle est particulièrement pratique, notamment pour les conducteurs de véhicules d'occasion.
La garantie Panne mécanique prend généralement le relais une fois la garantie du constructeur expirée, mais il est également possible de cumuler les deux. Si vous achetez une voiture neuve, vous pouvez souscrire une garantie panne mécanique avant l’expiration de la garantie du constructeur.
Conseil Matmut : n’attendez pas la fin de la validité de la garantie du constructeur avant de souscrire à l’option panne mécanique. Exemple ::J’achète un véhicule neuf garanti par le constructeur pendant au moins 2 ans. Je souhaite souscrire l’assurance panne mécanique pour prendre le relai de la garantie du constructeur afin d’être couvert en cas de panne fortuite. Quand la garantie du constructeur prend fin (au minimum deux ans après la première mise en circulation), la garantie panne mécanique est la seule assurance qui vous indemnise en cas de panne.
Elle est utile si vous n’avez pas les fonds pour prendre en charge les réparations de votre véhicule. Bon à savoir : Au-delà de la garantie du constructeur, ce dernier est aussi tenu de répondre d’éventuels vices cachés.
Cette garantie vous couvre aussi en cas de rétention administrative de votre permis de conduire en France. Elle couvre non seulement le coût des pièces à réparer ou à remplacer, mais aussi la main d’œuvre. La garantie panne mécanique est à distinguer de l’assistance dépannage. Dans beaucoup de contrats du marché, la compagnie d'assurance couvre d’ordinaire uniquement les frais de réparations du véhicule et non son acheminement jusqu’au garage.
Tous les assureurs ne proposent pas la garantie panne mécanique, il est donc important de comparer les offres pour s’assurer de choisir une couverture solide ainsi que les tarifs adaptés à votre véhicule et votre situation. La Matmut est l’un des rares assureurs à garantir l’embrayage(1) et le freinage(2), y compris le système antiblocage.
(1) À l’exclusion du disque et de la butée.(2) À l’exclusion des garnitures, plaquettes, disques et tambours. (5) La garantie souscrite prend fin à l’échéance annuelle suivant le 120e mois depuis la première mise en circulation du véhicule.
Les Garanties d'Assistance Auto Matmut
Les garanties d’assistance auto vous fait bénéficier d’un dépannage pour votre véhicule mais aussi d’assistance pour vous conducteur ainsi que pour vos passagers en cas d’accident, de panne, de crevaison, de vol ou tentative de vol ou encore de perte des clés du véhicule. Certaines garanties, notamment en cas d’incendie, d’attentats ou de tempête sont incluses aux assurances auto Matmut, dès la formule Tiers-vol-incendie.
Vous êtes un professionnel, travailleur non salarié, commerçant, artisan ou chef d'entreprise, en cas de panne de votre véhicule professionnel ou d'accident vous avez besoin d'une assistance efficace qui vous prend en charge dans les meilleurs délais pour une mobilité garantie. Foodtruck, camion pizza, utilitaire, commerce ambulant : les prestations d’assistance sont accordées au véhicule professionnel assuré ainsi qu'aux personnes transportées.
Véhicule de Remplacement
La plupart des assurances auto au tiers ne proposent pas la garantie véhicule de remplacement. L’assurance au tiers couvre uniquement votre responsabilité civile, à savoir les dommages matériels et corporels causés à des tiers ou aux passagers du véhicule. Elle ne comprend pas de prestation d’assistance auto.
Vous avez le choix entre deux niveaux de protection. Vous êtes responsable du sinistre : vous ne serez malheureusement pas indemnisé au-delà de la durée maximale prévue au contrat. Le véhicule de remplacement est fourni par votre assureur dans le cadre de la garantie souscrite. Le véhicule de courtoisie est loué ou prêté par votre garagiste à titre commercial.
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