Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le concessionnaire automobile CUPRA - LILLE, situé au 118 Rue Jules Guesde à Villeneuve-d'Ascq. Cette fiche comprend les horaires d'ouverture, les avis clients, et le numéro de téléphone.
Expériences Clients
Les avis des clients concernant CUPRA - LILLE (Peronne Verbaere Automobiles) sont variés. Voici un aperçu des expériences partagées :
- Certains clients ont salué la livraison parfaite de leur Cupra Born et se sont dits très contents de leur Cupra Formentor.
- Un client a souligné l'accueil, les conseils et l'accompagnement de la part des vendeurs, en particulier Théo C.
- Un autre client a partagé une expérience positive, notant que l'accompagnement de M. Renard, responsable de la concession, dans l'achat d'une première voiture électrique a été parfait, avec des explications claires et des échanges sympathiques.
- Certains clients ont constaté un réel engagement de la part du personnel pour comprendre leurs besoins et y répondre au mieux.
Points Négatifs Signalés
Malgré des expériences positives, certains clients ont également partagé des préoccupations :
- Un client a décrit le SAV comme "zéro pointé", estimant que le concessionnaire devrait employer des personnes avec plus de savoir-faire et une conscience professionnelle.
- Plusieurs clients ont signalé des problèmes de fermeture inattendue du magasin pendant les heures d'ouverture normales.
- Un client attend depuis un an un rappel pour un Formentor 310cv.
- Un client a rapporté une expérience négative où un vendeur lui a raccroché au nez suite à une demande de renseignements sur la Born.
- Un client a mentionné l'achat d'une voiture d'occasion début Février et, plus d'un mois après la signature du contrat, n'avait toujours pas reçu la voiture en raison de problèmes administratifs.
Points Positifs Relevés
Voici quelques points positifs mentionnés par les clients :
- Excellent accueil et sympathie des vendeurs.
- M. Renard, le responsable de la concession, est une personne agréable, disponible, et transparente dans ses conseils.
- La concession est recherchée et travaillée, avec une animation sur les réseaux sociaux.
- Essai proposé et effectué assez longuement, concession agréable, bonne proposition commerciale.
- Le personnel est très disponible et à l'écoute des besoins des clients, comme Sébastien.
Accueil et Service
L'accueil est souvent mentionné comme un point fort. Un client a noté qu'un jeune homme propose immédiatement un café et se demande s'il peut renseigner les clients.
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Conclusion Partielle
Les avis sur CUPRA - LILLE (Peronne Verbaere Automobiles) sont mitigés. Alors que certains clients ont vécu une expérience positive avec un excellent service client, d'autres ont rencontré des problèmes de communication, de suivi administratif et de fermeture inattendue du magasin.
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