Les concessionnaires du Grand Est sont à votre disposition pour vous conseiller et trouver le véhicule adapté à vos besoins et à votre budget.
Avis Positifs
Certains clients ont partagé des expériences positives concernant l'accueil et le professionnalisme du personnel.
- Accueil chaleureux et professionnalisme : Plusieurs clients ont apprécié la disponibilité et le professionnalisme des personnes rencontrées lors de l'achat de leur véhicule.
- Service rapide et efficace : Un client a remercié chaleureusement pour le service rapide et efficace, soulignant le professionnalisme et la gentillesse du personnel.
- Accompagnement personnalisé : Un client a tenu à remercier Vincent, son conseiller commercial, pour son accompagnement lors de l’achat de son Audi Q3, soulignant son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité.
Avis Négatifs et Problèmes Signalés
Malheureusement, certains clients ont rencontré des problèmes significatifs avec leurs véhicules neufs et le service après-vente.
- Pannes à répétition sur un Kodiaq 2 neuf : Un client a acheté un Skoda Kodiaq 2 neuf en juin 2024 et a rencontré des pannes à répétition dès la livraison, notamment des problèmes de perte de contrôle sur l'autoroute et des alertes électroniques persistantes.
- SAV inexistant et communication désastreuse : Le client mentionné ci-dessus déconseille formellement la concession en raison d'un SAV inexistant et d'une communication désastreuse. Il est très difficile de joindre la concession par téléphone, avec des temps d'attente importants.
- Incompétence et manque de réactivité : Un client d'Opel Rosheim se plaint de l'incompétence de la concession, de l'incapacité à effectuer des interventions spécifiques et du manque de communication.
- Non-respect des délais et défaut de conseil : Un client d'Audi Obernai a signalé des problèmes de non-respect des délais de livraison, des erreurs dans les contrats de crédit et un défaut de conseil.
Expérience d'Achat d'un Véhicule d'Occasion
Un client ayant acheté une FIAT 500X d'occasion chez Volkswagen Obernai a partagé une expérience mitigée.
- Garantie non conforme à l'annonce : L'annonce mentionnait une garantie de 12 mois pièces et main d'œuvre, mais la climatisation était exclue de la garantie, contrairement aux informations initiales.
- Problèmes non résolus : Le ralenti du véhicule était anormalement élevé au premier démarrage, et la climatisation a cessé de fonctionner correctement après quelques jours. Le client n'a pas réussi à joindre le vendeur pour résoudre ces problèmes.
Tableau Récapitulatif des Problèmes Signalés
| Type de Problème | Description | Concession Concernée |
|---|---|---|
| Pannes à répétition | Alertes électroniques, perte de contrôle | Skoda Grand Est Automobile à Hoenheim |
| SAV inexistant | Difficulté à joindre, manque de suivi | Skoda Grand Est Automobile à Hoenheim |
| Incompétence | Incapacité à effectuer certaines réparations | Opel Rosheim |
| Non-respect des délais | Retards de livraison, erreurs administratives | Audi Obernai |
| Garantie non conforme | Différences entre l'annonce et la réalité | Volkswagen Obernai |
Autres Avis et Expériences
- Mauvais accueil à la réception mécanique : Un client a signalé un mauvais accueil à la réception mécanique, avec un manque de considération de la part du personnel.
- Désorganisation : Un client a dénoncé une gestion et une organisation inadmissibles chez Peugeot Strasbourg Sud Illkirch, entraînant des retards et des oublis.
- Manque de moyens : Un client a souligné le manque de moyens chez Concession Strasbourg Sud, malgré un personnel accueillant, entraînant des délais catastrophiques.
- Satisfaction après un achat : Un client a exprimé sa satisfaction après avoir acheté un 3008, soulignant l'accueil, la livraison et le professionnalisme du vendeur.
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