Toyota propose une gamme complète de garanties pour assurer la tranquillité d'esprit de ses clients, qu'ils achètent un véhicule neuf ou d'occasion. Ces garanties incluent la garantie constructeur, Toyota Relax, Extracare et des services d'assistance et d'assurance.
Garantie Constructeur Toyota
La garantie constructeur Toyota est automatiquement délivrée lors de l'achat d'un véhicule neuf. Elle offre une couverture de 3 ans ou 100 000 kilomètres, selon la première échéance atteinte. Cette garantie couvre les dysfonctionnements et pannes qui peuvent survenir en raison de défauts de fabrication.
Si vous achetez un véhicule Toyota avec une motorisation hybride, les composants du système hybride sont garantis pendant 5 ans ou 100 000 kilomètres. Cela concerne la batterie haute tension HV, le module de commande ou encore l’inverseur/convertisseur.
Comment activer la garantie constructeur ?
En cas de problème ou d'anomalie, il est conseillé de se rendre à l'atelier de votre concession Toyota. Pour bénéficier de la garantie, vous devez présenter votre contrat de garantie et votre carnet d'entretien. Il est essentiel de suivre les recommandations de réparation et d'entretien du constructeur.
Extension de Garantie Toyota Extracare
Pour ceux qui souhaitent prolonger la protection de leur Toyota au-delà de trois ans, Toyota propose l'extension de garantie Extracare. Vous avez la possibilité de prolonger la durée de la garantie constructeur de un à trois ans.
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En ce qui concerne le kilométrage, l’extension d’un an correspond à 130 000 km, deux ans d’extension à 160 000 km et la troisième année correspond à 200 000 km. Extracare vous offre également la possibilité de bénéficier de l’assistance Toyota.
Vous pouvez choisir la durée de garantie Confort Extracare qui vous convient : 1, 2 ou 3 années consécutives à votre garantie constructeur.
Tableau des Options d'Extension de Garantie Extracare
| Extension | Durée Totale de Garantie | Kilométrage Maximum |
|---|---|---|
| +1 an | 4 ans | 130 000 km |
| +2 ans | 5 ans | 160 000 km |
| +3 ans | 6 ans | 200 000 km |
Garantie Toyota Occasions
Lors de l'achat d'un véhicule d'occasion Toyota, une garantie spécifique appelée "Toyota Occasions" est proposée. Cette garantie couvre les dysfonctionnements et les réparations sans frais pendant une durée comprise entre 6 et 36 mois, selon l'âge et le kilométrage du véhicule.
Un contrôle gratuit est offert 30 jours après l'achat ou après avoir parcouru 1 500 kilomètres.
Toyota Relax : Garantie Liée à l'Entretien
La garantie Toyota Relax est offerte lorsque vous effectuez l'entretien de votre véhicule dans le réseau agréé Toyota. Cette garantie couvre de nombreux composants de votre voiture, tels que le moteur, le système de refroidissement, la suspension, le chauffage, le système électrique, et bien plus encore.
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La garantie Toyota Relax peut être étendue jusqu’à une durée maximale de 10 ans ou jusqu’à ce que votre véhicule atteigne 160 000 km. Pour renouveler cette garantie, il vous suffit de confier l’entretien de votre voiture à une concession auto faisant partie du réseau de distribution Toyota.
Toutefois, toute panne causée par l’absence ou le non-respect des échéances d’entretien du constructeur ne sera pas prise en charge par Toyota Relax.
Conditions pour bénéficier de Toyota Relax :
- Réalisation de l’entretien de votre Toyota dans le réseau agréé selon les préconisations constructeur.
- Votre véhicule bénéficiera de la garantie Toyota Relax, que vous ayez effectué ou non vos précédents entretiens en dehors du réseau agréé Toyota, tant que votre véhicule est éligible.
- À tout moment, un seul entretien chez Toyota suffit pour bénéficier d’un an de garantie Toyota Relax, jusqu'aux 10 ans du véhicule ou 160 000 km.
- Il est primordial de respecter les échéances d’entretien : 1 an ou 15 000 kms (au premier des deux termes atteint), sur la plupart des modèles Toyota.
Services Complémentaires
Toyota Assistance
En acquérant une voiture Toyota neuve, vous bénéficiez d’une assistance de trois ans, qui démarre à la date de mise en circulation du véhicule. Cette assistance est joignable 24h sur 24, 7 jours sur 7 en France comme en Europe. Vous pouvez contacter l’assistance Toyota pour une panne immobilisante, une panne ou erreur de carburant, une perte de vos clés ou de crevaison.
Toyota Assurances
Toyota propose également un service d'assurance automobile. Bénéficiez d’une couverture de qualité et d’une indemnisation rapide en cas de problème grâce à Toyota Assurances.
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