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Comment trouver le meilleur garage à Chartres ?

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Volkswagen Chartres Auto 21 - CAR LOVERS

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Volkswagen Volkswagen Chartres Auto.21 - CAR LOVERS qui se trouve à Nogent-le-Phaye.

Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone.

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Avis Clients

Les avis des clients sont un excellent moyen d'évaluer la qualité des services offerts par Volkswagen Chartres Auto 21.

  • Un grand merci à Monsieur Aubert pour son accueil et sa disponibilité. Tout a été parfait, de la commande de mon nouveau véhicule à la livraison, qui a aussi été très rapide. J’en suis très contente ! Le personnel de la concession est très avenant et disponible.
  • La remise de notre voiture s'est déroulée dans d'excellentes conditions.
  • Un service au top et un accueil toujours très agréable.
  • Rien a dire , très bien accueilli et de bons conseils.
  • Mr Boulard et vraiment très à l'écoute avec ses clients, très professionnel, avec beaucoup de réactivité. J'avais besoin d'une voiture rapidement, il a su répondre à mes attentes.
  • Très bon suivi de la part de Mr Noblet tout au long des étapes lors de l’achat de notre véhicule. Tout était très clair, rapide et efficace. Merci pour sa disponibilité.
  • Nous avons vendu notre véhicule d'occasion Au garage Chartres Auto Love .21 à Thierry et son collègues des véhicules d'occasion. Ces personnes sont très professionnelles et compétentes.
  • J’ai été contacté par Thierry Merali pour une reprise sèche de mon véhicule, enchanté par mon expérience et le professionnalisme de ce vendeur. Un accueil chaleureux, une procédure de vérification de la voiture carrée et M. Merali m’a ramené à la gare avec son véhicule personnel. Vraiment je recommande, il est bien dommage que nous ne soyions pas plus près mais je peux vous garantir que je garde votre contact pour un prochain achat. À bientôt et merci pour tout, à vous et à cette concession impressionnante en termes de taille et de parc.
  • Équipe réactive compétente et sympa. Très beau showroom, vendeurs professionnels. Je recommande.
  • Cette très bonne impression d’acheter une voiture d’occasion comme une voiture de luxe neuve, avec M.
  • J’ai acheté un véhicule d’occasion et ai fait reprendre mon véhicule. Équipe au top, adorables et ultra professionnels! Merci à Jérémie pour son professionnalisme, son implication et son accompagnement dans l'achat de ma Polo.
  • J'ai trouvé déplorable que le SAV ne soit pas à l'image de la qualité des voitures. Un problème de feux arrières défaillants m'a conduit à venir dans ce garage à la réputation sérieuse, croyant que le nécessaire pourrait être fait. Certes ma Fox de 16 ans n'est pas aussi intéressante à réparer qu'un T-ROC dernière génération, mais garder ma voiture 4 jours sans y toucher, sans me prévenir pour finalement me redonner les clés car rien n'a été fait, désolée mais la déception est au rendez-vous. J'ai le sentiment d'avoir été prise pour une cliente bas de gamme.
  • Merci à JA pour son écoute et conseilsc ! Bravo à l'équipe commerciale A21 jusqu'à la prise en main technique et électronique médias et tutti !
  • Ma fille a acheté sa voiture une Polo. Impeccable du début jusqu'à la fin. Le vendeur Sacha au top. Gentil souriant professionnel. Date de prise de rdv rapide, facture en accord avec le prix annoncé et véhicule remis lavé et nettoyé.
  • Achat d'un véhicule d'occasion, vendeur Mr Sacha Merali très sympa et à l'écoute. Très bon à tout niveau (accueil, conseil avant-vente, vente, planification et suivi Client, livraison du véhicule).
  • Fidèle cliente depuis 2009. J'ai eu une expérience exceptionnelle avec la concession VW de Nogent-le-Phaye. Le personnel a eu une connaissance approfondie des véhicules, une patience et une transparence tout au long du processus d'achat. Ils ont su répondre à toutes mes questions. Benjamin FALLOU a démontré un professionnalisme exemplaire.
  • Rendez-vous pris avec Fouad Professionnel et de très bon conseils, très gentil. Une concession très accueillante! L’équipe de professionnel saura vous écouter et vous conseiller en prenant le temps de bien cerner vos besoins. Véhicule électrique testé et approuvé !!
  • Équipe très professionnelle et à l'écoute ! Très bonne expérience chez Auto 21 - Nogent-le-Phaye à l’occasion de l’achat d’un véhicule neuf. Jérémie Boulard a été à l’écoute de mes attentes, réactif et très professionnel. Il a su répondre à mes questions et se montrer rassurant. Je conseille vivement la concession. Merci beaucoup pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre réactivité.
  • Après avoir fait la plus part des concessionnaires de l'agglomération, nous décidions de finir notre journée par Volkswagen Chartres. A notre grande surprise un vendeur vient a notre rencontre sur le parking, le premier de la journée ! Pour en revenir à Volswagen Chartres, nous sommes accueillis, conseillés et suivis par un tout jeune vendeur Mr Merali Sacha, qui malgré son jeune âge à tout d'un professionnel. Sans réel véhicule en tête il nous guide sur plusieurs gammes sans hésiter à nous faire essayer les véhicules. Encore merci Mr Merali pour le Tiguan ! Bonne continuation et à bientôt !
  • Les renseignements sonts précis et de très bonnes explications. Personnel à l écoute Des clients. achat juste parfait du début à la fin ! équipe très professionnelle et agréable. merci infiniment à Thierry pour son professionnalisme, son écoute et surtout sa patience. il a prit le temps de a à z. je repars avec ma petite polo très heureuse et sans regret.
  • Concession au top! Personnel à l'écoute et réactif. Mention spéciale à Mr Boulif Fouad pour son investissement au côté de ses clients!
  • Personnel sérieux, accueillant et réactif suite à des petits soucis. J'avais acheté en 2017 un véhicule d'occasion Golf 6 1.6TDI 105 Confortline. Véhicule bien préparé et en excellent état. Couac réparé avec, rapidité, professionalisme, justesse et élégance, les standards de toutes marques dignes de ce nom. Excellent service et bonne communication aux clients.
  • Rachat de mon véhicule avec Monsieur Thierry Merali. Que dire ? Un accompagnement de A à Z, une écoute, des solutions proposées. Bref, Thierry met tout en œuvre pour que la transaction se passe pour le mieux, avec une flexibilité défiant toute concurrence. La famille Merali est indispensable au groupe Auto 21, des frères jusqu'au fils !
  • Un grand merci a benjamin et son equipe , Un suivie de A a Z ! Merci à toute l’équipe pour l’accompagnement sur l’achat de mon nouveau véhicule ! Et un merci tout particulièrement à Benjamin pour m’avoir renseigné et accompagné tout au long du processus, de bout en bout, plutôt rare de nos jours. Donc vraiment, encore une fois, merci !!
  • Achat parfait de A à Z, Julien à pris le temps et toute l'équipe est très professionnelle. Et je repars avec ma petite polo GTI. Très bonne concession. Nous sommes reconnaissants envers le mécanicien pour avoir rapidement identifié le problème avec l'AdBlue alors que nous étions en route des vacances. Super!!!
  • Une équipe accueillante au sav à l'écoute du client suite à des problèmes rencontrés, ils ont pris le temps de regarder et de résoudre les problèmes 👌et un plaisir de retrouver sa voiture propre intérieur et extérieur 🥰 il reste des soucis tout n'est pas parfait mais indépendant d'eux.
  • Jérémie BOULARD a été super réactif, très à l'écoute de mes attentes tout au long du parcours d'achat. Je le recommanderai à 1000% si j'en ai l'occasion dans mon entourage ! Il a effectuée une superbe livraison du véhicule avec une belle prise en main !
  • Très bien, très professionnel et bon accueil. Prestations conforment au devis. Véhicules pris en charge à l'heure, véhicule de prêt à l'heure, restitution à l'heure... - L'accueil et le compte rendu sur son véhicule est un réel atout . Une mension spéciale pour la dame qui réalise les locations de véhicules qui a pris soin de me louer un véhicule avec moteur équivalent au véhicule que laissais en révision ☺️ un vrai bonheur, et de plus elle est réactive et agréable. Le seul bémol est l absence de véhicule de courtoisie pour une journée, cela serait appréciable.
  • Superbe accueil, équipe adorable et à l'écoute. Prise en charge et suivi incroyablement professionnel. Excellent concessionnaire, ils prennent bien le temps d’expliquer toutes les commandes de la voiture. Merci à Mr Noblet et à Yann pour leur sympathie. Merci pour ce super accueil. Excellente concession, accueil, écoute et de très bons conseils. Possibilité d'essai de véhicules avec le commercial. Merci beaucoup pour votre accueil et votre professionnalisme.
  • Mr fallou benjamin est toujours disponible et à l'écoute. Il a su à chaque fois répondre à mes questions. Je viens d'acheter un Tiguan R LINE dans cette concession avec Jérémie B. Je suis très heureux de mon achat, que ce soit pour l'accompagnement de ce nouveau véhicule ainsi que la reprise de mes voitures. Merci aussi à Yann le présentateur du Véhicule.
  • Suite à la vente de mon véhicule SKODIA FABIA chez Volkswagen Chartres. Je voulais remercier M. MERALI Thierry pour son professionnalisme et la tenue de ces engagements sur le rachat du véhicule. Je voulais encore souligner du très bonne accueil et de la gentillesse pour m'avoir déposé à la gare. Je vous dis peut être à bientôt.
  • J’ai vendu mon véhicule via leur service occasion (Thierry Merali et Julien Debusschere).
  • J'ai fais l'acquisition d'une Golf7, achat en occasion à Chartres Volkswagen Chartres - Auto.21. Je voudrais remercier toute l'équipe pour leur aimable accueil (commerciaux et techniciens). Et je remercie, plus particulièrement Madame COLLIGNON, pour son professionnalisme, sa disponibilité, ses conseils et son suivi très professionnel, ceci du 1er contact téléphonique à la remise du véhicule. Un grand Bravo à elle.
  • Achat d'une voiture électrique VW ID 4. Je tiens a souligner le professionnalisme, l'accueil chaleureux et l'expertise commerciale du vendeur Mr Jérémie Boulard. Très à l'écoute et disponible, il a su répondre à toutes mes questions. Un concessionnaire et du personnel exemplaire.
  • Je suis venu depuis la Dordogne avec mon fils pour la reprise de sa polo et repartir avec une autre. Thierry Merali et Thierry Noblet ont été d un grand professionnalisme. Un accueil chaleureux, ils prennent vraiment le temps pour expliquer toutes les fonctions de la nouvelle voiture. Ils nous ont très souvent appelé pour tout expliquer. Beaucoup de concessions devraient prendre exemple sur eux. Nous y reviendrons et nous allons vraiment les recommander. Merci encore.
  • Je suis très satisfaite, accueil très chaleureux de notre vendeur, parfait en tous points. Très à l'écoute de nos attentes, il a su répondre à toutes nos questions et était vraiment présent tout au long de notre achat. Je conseille vivement et merci encore pour tout M.
  • Très satisfaite, équipe très professionnelle et accueillante.

Avis Négatifs

Malgré de nombreux avis positifs, certains clients ont partagé des expériences moins satisfaisantes :

  • Très mécontent de cette concession et de la marque c’est mon premier et dernier wolkswagen j’ai payé un prestation pour passer le véhicules d’une 2 places en 4 places ça fait 2 mois que j’attends mon certificat pour refaire une carte grise. Tout le monde rejette la balle , vous demandez romain toujours le meme discours c’est le garage qui nous réponds pas et bla-bla bla-bla , et vous êtes là coincés personnes de la hiérarchie wolkswagen qui prend le problème en main .
  • Prix exorbitant pour une réparation! Golf7, entretenue très régulièrement chez le concessionnaire, et malgré cela une réparation très coûteuse pour le changement de la batterie et de l'alternateur qui s'avèrent être défectueux alors que la voiture affiche seulement 75000 Km! L'annonce de la facture m'a scié les jambes: 1338€ ! L'équivalent d'un SMIC! on marche sur la tête avec des factures qui ne cessent de s'envoler!
  • Bonjour, J ai un véhicule qui a 292000 KMS et suite à un voyant défaut je téléphone pour expliquer la situation et prendre un RDV pour une recherche de panne et un devis. On me propose un devis de 140 Euros pour passer le véhicule à la valise. Je vais pour déposer mon véhicule ce jour et quand je pose les clés sur le bureau on m annonce 349 Euros pour la recherche de panne.
  • Véhicule envoyé chez ce concessionnaire par l’assistance Volkswagen suite à une panne depuis 1 semaine et toujours en attente de devis de réparation malgré mes multiples relances. Faute de visibilité claire sur la prise en charge de mon véhicule, j’ai dû faire appel à un dépanneur pour le transporter vers le concessionnaire de Dreux où j’ai mes habitudes. Bref: prise en charge décevante et pas du tout professionnelle chez ce concessionnaire à Nogent-le-Phaye.
  • SERVICE CLIENT PITOYABLE ! 1ère visite : Venus pour un faux contact sur les feux d'une Fox, la seule intervention a été de changer les deux ampoules qui fonctionnaient parfaitement, mais sans trouver la panne. 2ème visite : Véhicule immobilisé du mardi matin au vendredi après midi, sans aucune information ni nouvelles ni même aucune possibilité de joindre l'atelier ! Au final, nous avons dû récupérer le véhicule, TOUJOURS EN PANNE ! Je vous suggère d'aller prendre des leçons de service client chez MERCEDES, dont je suis client depuis 16 ans, et où ce genre de situation ubuesque n'existe pas, tout simplement ! Et chez, eux, on ne repart JAMAIS avec un véhicule en panne, surtout lorsqu'il s'agit d'éléments de sécurité aussi importants que les feux !
  • Passat break essence de 9ans 1/2, 135 000km. Turbo déclare HS, devis de 2500€. Toujours entretenue dans cette concession. Celle ci a bien voulu concéder 10% de remise sur ce devis et rien de plus car vw France a refusé toute prise en charge commerciale. Pourquoi ? Car sur les conseils de la concession, un des rendez vous de suivi d’entretien a été fait à 35000km et non à 30000km (on parle du suivi d’entretien sur presque 10 ans chez eux…) et parce que la voiture est semble t’il trop vieille (sympa la durée de vie d’une voiture a 35000€…) Bref comme des idiots nous avons toujours entretenu notre véhicule dans le réseau afin d’éviter tout soucis et la fidélité est clairement payante, mais pas dans notre sens ! Bien entendu on arrêtera là l’hémorragie.
  • Trop de SMS malgré des STOP de désinscription soit pas pris en compte ou bien peut être des réinscriptions malgré le refus. Vendeur sympa et a la hauteur de la mission. Mais voitures a mes yeux loin de mériter le tarif annoncé/ rapport à d'autres marques.
  • Achat d'un Tiguan d'occasion. Au bout de 15 jours, bruit de roulement du à une déformation des pneumatiques avant et arrière. Aucune prise en compte malgré les 1 an de garantie. Au bout de 2 mois, grincement lors du freinage. Changement des disques et plaquettes pris sous garantie après une dure négociation.
  • Apportez votre voiture pour une réparation, vous aurez droit à tous les sourires, mais après avoir fais changer un moteur par le réseau Volkswagen pour un montant de 12 000 €, si vous avez le malheur d'avoir un dysfonctionnement sur le montage de ce moteur après 6 mois d'utilisation, en plus sur un véhic...

Tableau Récapitulatif des Avis

Aspect Points Positifs Points Négatifs
Accueil et Service Client Accueil chaleureux, personnel à l'écoute, professionnalisme, disponibilité, conseils pertinents Service client parfois décevant, manque de communication, problèmes non résolus, SAV non à la hauteur
Vente et Reprise Vendeurs professionnels et sympathiques, accompagnement personnalisé, procédures claires et efficaces Attente pour les documents, manque de prise en charge sous garantie
Réparations et Entretien Identification rapide des problèmes, réparations efficaces, prêt de véhicules de courtoisie Coûts élevés, devis imprécis, manque de transparence sur les tarifs

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