L'achat d'un véhicule d'occasion peut parfois s'avérer être un parcours semé d'embûches. Les expériences partagées par les consommateurs permettent de mieux appréhender les défis potentiels et d'adopter une approche prudente.
Litiges et Garantie : Une Expérience Client
Un client se trouve actuellement en litige avec Aramis Auto suite à l'achat d'un véhicule d'occasion. Le véhicule a été vendu sans les papiers d'entretien conformes, révélant par la suite que la voiture avait été initialement achetée en Italie. De plus, Aramis Auto refuse d'appliquer la garantie légale de conformité.
Six mois après l'achat, la batterie du véhicule tombe en panne. Un dépanneur signale un bruit suspect dans le moteur, ce qui conduit le client à consulter un garagiste généraliste. Ce dernier refuse d'intervenir en raison des exigences de garantie de résultats imposées par Aramis Auto.
Le client décide de prendre en charge les frais de réparation des injecteurs, s'élevant à 320 €, sans pouvoir obtenir de remboursement. Malheureusement, le claquement persiste. D'autres garagistes, y compris un concessionnaire Kia, refusent également d'intervenir sur le véhicule en raison de leur manque de confiance envers Aramis Auto.
Un troisième garagiste accepte d'examiner le véhicule et explique qu'il pourrait faire valoir la garantie constructeur à condition d'avoir les papiers d'entretien en règle. Cependant, Aramis Auto ne les fournit pas et envoie des documents en italien sans valeur. Le concessionnaire accepte de réaliser une première intervention, mais prévient qu'une autre intervention pourrait être nécessaire, aux frais du client.
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Le remplacement des poussoirs hydrauliques et autres pièces coûte 2400 €, mais le problème n'est toujours pas résolu. Le service juridique d'Aramis Auto renvoie constamment la responsabilité au client, lui demandant de prouver que la défaillance était présente au moment de l'achat, alors que la loi exige que ce soit le professionnel qui le fasse.
La garantie Aramis Auto semble n'être valable que si les pièces à changer sont incluses dans la liste prévue dans le contrat, et à condition que la réparation soit effective et que le véhicule soit réparé. En somme, dès qu'il s'agit d'investigations plus approfondies, c'est au client de prendre les risques et de payer les conséquences.
Problèmes de Livraison et Délais
Un autre client témoigne de problèmes de délais de livraison. La commande est passée mi-avril, avec une date de livraison initialement prévue entre le 24 avril et le 4 mai. Cependant, la date prévisionnelle est repoussée à plusieurs reprises. Après trois décalages, le client contacte Aramis Auto pour obtenir des explications. On lui répond simplement qu'un retard ne s'explique pas.
À deux jours de la date prévue, la date de livraison est à nouveau décalée de deux semaines. Le client rappelle, exprimant son mécontentement face aux retards, d'autant plus que l'accouchement de sa femme approche. Finalement, la date prévisionnelle est repoussée de deux semaines supplémentaires, soit un retard total d'un mois et demi par rapport à l'annonce initiale et d'un mois par rapport au contrat.
Le client a déjà versé 1800 € et Aramis Auto lui a demandé de régler la totalité par virement plusieurs semaines auparavant, alors qu'il est toujours à l'étape 1 du processus.
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Conseils et Précautions
Il est essentiel de faire preuve de prudence lors de l'achat d'un véhicule d'occasion auprès d'un revendeur. Il est important de noter qu'après avoir consulté divers forums, certains clients ont rencontré des problèmes, tandis que d'autres n'en ont eu aucun.
En conclusion, il est crucial de bien se renseigner, de lire attentivement les conditions de garantie et de ne pas hésiter à demander des éclaircissements avant de s'engager dans l'achat d'un véhicule d'occasion.
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