Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire automobile Cap Automobiles Honda La Rochelle qui se trouve à Lagord. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone.
Expériences Clients chez Cap Automobiles Honda La Rochelle
Les clients de Cap Automobiles Honda La Rochelle partagent des expériences variées, allant de l'achat de véhicules neufs et d'occasion aux services d'entretien et de réparation.
Accueil et Professionnalisme
Agréable accueil à la réception de la concession. Accueil très professionnel, personnel à l'écoute du client. Toujours à vouloir satisfaire le client (solutions, ...). Excellent accueil, comme d'habitude chez Honda le client est en de bonnes mains. Equipe super aimable et accueillante, révisions un peu chères mais çà vaut le coup pour être tranquille sur le long terme.
Nous avons été très bien reçu dans une concession propre, lumineuse et qui propose des VO propres. Super accueil. Vendeur très disponible et à l'écoute. Véhicule très propre et prestation sérieuse. Très professionnel et excellent accueil. Accueil très agréable et personnel au petit soin des clients, prêt de vélo électrique pendant les réparations...
Commercial très agréable et à l'écoute du client. Nous avons acheté notre véhicule le 9 décembre 2022 : très bon accueil , le commercial Thomas est un super professionnel, très à l écoute du client. Très bon service. Pro , efficace , réactif :) Demandez Thomas ,il saura trouver la voiture qu il vous faut avec une grande compétence et à tarif compétitif.
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Excellent service! Thomas qui nous a vendu notre HRV a su parfaitement nous accompagner tout au long de l'achat de notre véhicule. Un grand merci à Thomas C et Jean Pierre pour leur professionnalisme. Achat à distance avec Mr Thomas C. CRV conforme, aucune mauvaise surprise. Très réactif et pro. Très bon acceuil... pour des infos et des conseils, vendeur pro. Un grand MERCI à Thomas C. , conseiller commercial chez Honda.
Services d'Atelier et Réparations
Très bon chef d'atelier et très bon accueil réception. Horaires respectés. Les travaux sont réalisés dans le temps prévu. Super professionnels. Véhicule emmené pour un entretien « classique ». On m’avait vivement conseillé ce garage et moi même à mon tour je le conseille ! C’est simple, c’est un sans faute ! Accueil chaleureux, pas d’attente et véhicule rendu à temps et parfaitement propre.
Une Honda Jazz, récemment achetée pour ma fille, avec des problèmes de boite robotisée I-Shift qui sont apparus. La voiture a été prise en charge facilement et le Chef d'Atelier a été très pro. Le diagnostic n'était pas simple et l'équipe a fait le maximum pour réparer en limitant les frais. Lorsque nous avons été récupérer la voiture (propre intérieur et extérieur), le Chef d'Atelier a pris le temps de tout expliquer.
Pour l'installation d'un attelage, j'ai d'abord apprécié la qualité de l'accueil, des explications et du choix d'un modèle de qualité. Ensuite le résultat de l'installation est parfait. Pour finir, un technicien a pris le temps de me donner les explication de montage et de me faire une démonstration de ce modèle amovible.
Délai avant rendez-vous un peu long, mais normal avec les congés d’août, en revanche l’équipe de l’atelier cherche à minimiser les coûts des réparations en procédant étape par étape, un gage de qualité. Pas de sur facturation et un travail très bien réalisé. Au top. j'ai confié mon véhicule a Cap Automobile pour la 1ère fois pour une révision sur ma Civic . J'ai été agréablement surpris par le sérieux et le professionnalisme de cette concession Honda.
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Une prise en charge et un accueil de la réception atelier sérieuse et de bons conseils sans pousser a la consommation. J'ai récupérer mon véhicule propre ext/int avec la révision je suis reparti serein. J'ai pu échanger avec un vendeur pour l'achat d'une Civic et je pense que mon futur achat ce fera dans cette concession.
Points d'Amélioration
Certains clients ont noté des points à améliorer, notamment en ce qui concerne le service après-vente et la communication.
Ma voiture a été remorqué en concession (embrayage HS) j'ai appeler pour demander des infos sur la réception de ma voiture et ai demandé à être rappelé pour dès que le devis sera fait pour savoir quand venir récupérer une voiture de courtoisie. J'attends toujours cet appel. J'ai aussi demandé des détails sur les réparations qui allaient être réalisées sur ma voiture. Mon interlocuteur m'a répondu de son mieux, mais je n'ai pas pu échanger directement avec le mécano.
Aussi, la voiture qui m'a été prêté (honda CRV je crois) était plutôt sale et présentait des pertes de puissances (j'ai oublié de vous faire part de ce point) Autrement, les délais on été respectés, j'ai bénéficier des services que j'estime essentiel, ma voiture a eu le droit un petit nettoyage appréciable et mon interlocuteur s'est montré bien veillant !Par contre, c'est bien la 1ère fois qu'un garage Honda me demande d'assurer moi-même le véhicule de courtoisie qui est prêté !!!???
La personne chargée de l'accueil sav/atelier de votre concession devrait être formée à la relation client. L'insatisfaction du client n'est pas entendue et les arguments développés frisent la mauvaise foi et l'arrogance. C'est vraiment dommage. Si on perd la confiance au SAV, comment peut on envisager une future relation commerciale ?
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Avis Négatifs
Certains clients ont partagé des expériences négatives concernant la qualité des réparations et le service client.
Garage à éviter.... Véhicule acheté en occasion, panne pendant la garantie du refroidisseur d'huile pour l'instant normal, changement de la pièce suite à une remonté d'huile. Quelques mois après ça recommence mais la plus de garantie bref, Après examen dans un autre garage on s'aperçois qu'aucun nettoyage n'à été fait sur toutes la ligne donc forcement ça remonte (1/2 litre ). La facture devrais logiquement être pour CAP Automobile, Affaire à suivre. Sous-garantie = travail bâclé - Hors garantie = Grosse facture Je ne recommande pas du tout !
Des voleurs et carrosserie incompétente... - Nous avons donné notre civic pour la révision, de retour, sur la facture et le carnet d'entretien, le filtre a était marqué comme changé, mais en fait non, juste soufflé... Lorsque nous leurs avons dis, c'était un oublis... - Puis nous l'avons donné pour une porte passager et un bas caisse a refaire (nous avons frotté une borne). Et je suis dans l'automobile depuis plus de 10 ans, je leurs avait donc dis que je refusé un dégradé sur les autre éléments, car la peinture était d'origine puis en plus polis ciré. Ils nous la rendent avec la porte arrière et l'aile avant massacré, donc ils n'ont pas cherché a faire la bonne teinte, donc, ils ont fait un dégradé sans rien nous demander. Et en plus même avec un dégradé ils n'ont pas fait la bonne teinte... (certes seul un pro ou un passionné arrive a le voir, mais j'ai toujours...
Première et dernière révision dans ce garage !! Nous avons emmené notre Suzuki Alto au mois de mars 2021 pour la révision. La voiture est passée au contrôle technique au mois de janvier 2021 et RAS. Au moment de récupérer notre voiture après la révision, on nous dit qu'il faudrait penser à changer les pneus arrières rapidement parce qu'ils sont craquelés. Soit, mais visuellement je ne vois rien et au CT ils n'ont rien vu non plus. Nous apprenons ensuite que la vidange de la boîte de vitesse n'a pas été faite suite à une fuite de celle-ci. Là aussi, rien remarqué au CT. On nous joint un devis de 200€ pour changer juste le joint de la boîte de vitesse. On emmène la voiture dans un autre garage pour vidanger la boîte de vitesse et là on apprend qu'il n'y a aucune fuite ... On pousse à la consommation dans ce garage !!
Expériences Positives
Heureusement, de nombreux clients ont eu des expériences très positives avec Cap Automobiles Honda La Rochelle.
Très bon garage très professionnel pour ma Chevrolet. Je remercie les employés pour leur travail hors paire. Ma voiture vient de dépasser les 300.000 Kms, sans souci mécanique majeur et en parfait état. Ravie d’avoir été bien conseillée pour l’achat d’une Honda jazz d’occasion. M.Correia a pris le temps nécessaire pour tout m’expliquer. Un seul mot ; Parfait.
Après plus de 300km et un passage éclair chez Mazda La Rochelle qui n’a pas eu honte de nous proposer un véhicule dans un état de propreté plus que douteux nous sommes allés « au cas où » dans la concession cap automobiles avant de refaire le chemin du retour. Au final nous avons acheté le véhicule que nous recherchions. Merci à Cap Automobiles et bravo Thomas pour votre professionnalisme.
Super, Directeur de l'atelier mécanique m a tout expliquer er j ai une fiche qui détail toutes les réparations et changement de pièces, j'étais avant suivi par le Honda de La Roche-sur-Yon jamais depuis 2018 je n'étais informé comme ceci jamais je n'ai eu de fiche détaillée de mes entretiens annuels. Bravo au mécanicien qui a pris soin de ma voiture en plus je la récupère lavée, le volant et les intérieurs nettoyer au désinfectant tout propre mon volant merci à toute cette équipe de super professionnels!... encore bravo je recommande à 200% cette concession Honda Suzuki voiture.
Excellente concession, l'ensemble du personnel se met entièrement au service de votre satisfaction, avec une mention spéciale pour Thomas qui a fait des pieds et des mains pour que ma voiture me soit livrée, sans oublier Karine pour sa gentillesse à l'accueil. Habitant dans l'allier, nous avons achetés notre honda hrv à distance. Thomas, un vendeur parfait ! Nous somme ravis d'avoir trouver notre voiture grâce à lui ! Il a été réactif et très arrengeant !
Ma femme et moi avons changé nos deux voitures en juin et juillet 2021 ( Honda CRV et Honda Jazz). Thomas nous a très bien conseillé et accompagné dans notre achat. Le service technique etait lui aussi au rendez-vous ! Nous venons d'acquérir notre Suzuki S-cross dans cette concession et tout c'est bien déroulé. Achat d une Suzuki swift neuve en décembre 2020. Personnel très professionnel. A l'écoute du client.
Très agréable super pros. Beaucoup de concessions Honda devraient prendre de la graine sur tous les plans. Tres tres bon accueil !j ai enmener mon fils pour l achat d une voiture! Notre Fille a acheté sa Swift dans ce garage. Très bon accueil, la réservation et les papiers ont été fait à distance (255km) cela c'est très bien passé. Je connais ce concessionnaire depuis quelques années. 3 véhicules ont été entretenus . Féru de l’excellente marque Honda. J’ai trouvé chez Cap Automobiles la compétence, l’amabilité, le conseil.
Suite à l'achat d'une 2e voiture neuve, honda civic 5 portes 2018 (j'ai deja une honda civic modèle 2016) récemment chez cap automobiles, je suis très content de l'accueil et du professionnalisme de l'équipe. Véhicule très propre et prestation sérieuse. On dit toujours quand ça ne va pas ! Et bien de mon côté je suis très satisfaite de l’accueil et du professionnalisme de cette équipe qui cherche toujours la bonne solution rapidement. Lieu très agréable avec coin d'attente ou de détente. Personnel sérieux et compétent.
Tableau Récapitulatif des Avis Clients
| Aspect | Points Forts | Points Faibles |
|---|---|---|
| Accueil et Professionnalisme | Accueil chaleureux, personnel à l'écoute, commerciaux compétents | Manque de formation en relation client pour certains employés SAV |
| Services d'Atelier | Travaux réalisés dans les délais, minimisation des coûts, nettoyage du véhicule | Communication parfois insuffisante, manque de transparence sur les réparations |
| Qualité des Réparations | Réparations bien réalisées, recherche de solutions adaptées | Travail bâclé sous garantie, erreurs de diagnostic |
| Service Après-Vente | Suivi personnalisé, efforts pour satisfaire le client | Difficultés à obtenir des informations, SAV parfois inutile |
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