Les services d'archives publiques sont répartis sur l’ensemble du territoire : Archives nationales, départementales, régionales, communales et intercommunales, Archives du ministère de l'Europe et des Affaires étrangères, du ministère des Armées et de nombreux autres organismes publics.

Produites par les organismes publics et par les organismes privés chargés d'une mission de service public, les archives publiques obéissent à des règles spécifiques de collecte, de traitement, de conservation et d'accès.

Cette rubrique présente les questions professionnelles, qui vont de la gestion des archives au sein des organismes producteurs jusqu'à leur communication aux publics, leur diffusion sur Internet et leur réutilisation.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Citroën CITROËN STELLANTIS &YOU VILLENAVE-D'ORNON qui se trouve à Villenave-d'Ornon.

Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. C'est votre fiche ? Modifier la fiche.

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Avis Clients et Expériences

Les clients ont partagé leurs expériences avec le concessionnaire Citroën Stellantis &You à Villenave-d'Ornon, mettant en lumière divers aspects de leurs interactions.

  • Accueil et Professionnalisme :

    • Nous venons d'acquérir notre C3 Aircross et nous ne pouvons que nous réjouir de la qualité de l'accueil, du professionnalisme et de la sympathie de Lou la commerciale de l'agence.
    • N'hésitez pas à la demander vous aurez affaire à une personne très à l'écoute, compétente et réactive.
    • Très bon accueil de Hugo, aimable, rapide et efficace.
    • Du début à la fin j'ai été pris en charge par Louis qui est très chaleureux, sympathique, arrangeant et au service du client.
    • Très bonne expérience, je reviendrai.
    • Reçu et véhicule contrôlé par monsieur reynier.
    • Tout c'est très bien passé.

  • Service Après-Vente :

    • J’ai été reçu aujourd’hui par M. Reynier et ses équipes pour un souci sur mon C5 Aircross.
    • Ils ont su régler mon problème au plus vite afin que mon véhicule ne soit pas immobilisé.
    • Une équipe hyper professionnelle , et très sympathique , avec le souci de rendre un service rapide et de qualité.
    • Très bon accueil de Louis.
    • A poursuivre.
    • Un grand merci à Thibault qui a sollucionne mon problème AD blue sur mon berlingo.
    • Du sérieux, une équipe au top toujours présente lorsque l’on a besoin.
    • Entretien effectué par Daniel, courtois et serviable.

  • Ventes et Conseils :

    • Rien a redire, j’ai été accompagné pas Mme. Lou FERNANDEZ pour un projet de LOA sur une C3.
    • Tout c’est merveilleusement bien passé, vraiment à l’écoute, vraiment très disponible pour toute question et livraison rapide sur le bouscat.
    • Très bon accueil et conseil de Olivier Thomas pour l'aquisition d'une C3 Aircross en LOA.
    • J’ai été accompagnée par la conseillère Lou FERNANDEZ dans mon projet de leasing.
    • Je la remercie pour ses conseils et pour sa réactivité.
    • Conseil personnalisé et de qualité.
    • Je viens d’acheter une C3 Aircross boite automatique à la concession Citroën de Villenave d’Ornon.

Témoignages Spécifiques

Voici quelques témoignages plus détaillés de clients ayant interagi avec des membres spécifiques de l'équipe :

Lire aussi: Chaîne de montage Citroën : l'histoire

  • Lou Fernandez :

    • Très professionnelle.
    • Jeune et motivee Lou Fernández.
    • Nous a vendue une C3 Alors que nous étions venus Pour des renseignements Chapeau Nous sommes satisfaits et ravis Merci de nous avoir lus Et allez la voir...
    • Enfin, mention spéciale et un grand merci à Lou Fernandez pour son accueil, sa patience, son professionnalisme et son accompagnement.
    • Et tout cela avec le sourire !!
    • J'ai été accompagnée par Lou Fernandez pour l'achat de ma voiture, elle est très agréable et souriante et fait preuve d'un grand professionnalisme tant commercial que technique.
    • La valeur n'attend point le nombre des années !

  • Olivier Thomas :

    • Un très grand merci à M.
    • J'ai été reçu par Monsieur Olivier Thomas est je l'ai trouvé compétent chaleureux et de très bon conseils.
    • Bonjour.
    • Reçue par mr Olivier Thomas.
    • Personne souriante, accueillante et très agréable.
    • Ce monsieur est très sérieux, il est à l'écoute et connaît très bien son métier.

  • Daniel Reynier :

    • Cela fait des années que je dépose mon véhicule chez Citroën à VO, je ne changerai pour rien au monde car le service est parfait, mon interlocuteur principal M.
    • À noter l'accueil toujours aimable de M.
    • Reynier, efficace et de confiance.
    • Très bon accueil de la part de Mr Reynier lors de l'intervention sur mon véhicule.
    • Explications claires.
    • Accueil et services impeccables lors de la prise en main par M.Reynier, pour un remplacement de la courroie de distribution de mon C4 Picasso 2.0 Blue-Hdi.
    • Merci à mr reynier pour profesionalisme, voiture propre, sont dépannage rapide .
    • Merci à mr reynier pour sont professionnalisme et les explications très pro .
    • Merci à Mr Reygnier Daniel pour son travail son professionnalisme et ses bons conseils.
    • Très bon accueil de Mr Reynier.
    • Grand professionnalisme.
    • Mr Daniel Reignier est une personne humaine et attentive à nos attentes !

  • Loïc Jacckel :

    • Excellent accueil et prise en charge rapide par le service après-vente auprès de Loic JACCKEL mais également du commercial Morgan LEFORT qui a su répondre à mes conseils sur le fonctionnement des voitures hybrides en attendant ma voiture.
    • Super accompagnement par Loïc Jacckel.
    • Ma femme Infirmiere à domicile avait besoin que le rdv soit efficace.
    • La voiture a été récupérée dans les délais.
    • Informations clairs et planification des prochains entretiens.
    • Les conseils de Mr Jacckel sont clairs.
    • Ma voiture réalisée dans les temps annoncés.

  • Morgan Lefort :

    Lire aussi: Réparation du tirant de porte Citroën

    • Excellent accueil et prise en charge rapide par le service après-vente auprès de Loic JACCKEL mais également du commercial Morgan LEFORT qui a su répondre à mes conseils sur le fonctionnement des voitures hybrides en attendant ma voiture.
    • nous avons fais l'achat d'un véhicule C4 et nous tenions à remercier Morgan ,et Brice pour leur accueil et explications sur le véhicule,et les assurances.ils ont aussi répondu à nos questions.
    • Un passage très satisfaisant au Citroën de Villenave D’Ornon , monsieur Lefort a fait preuve d’écoute et de professionnalisme afin de me conseiller pour mon projet d’achat .
    • Merci Monsieur Lefort pour votre accompagnement professionnel dans le cadre de mon achat d’une Citroën C3.
    • Monsieur Lefort à fait preuve de sympathie, il a été à réactif à ma demande et a su me conseiller comme il faut.
    • Une concession agréable et un commercial (M. Lefort) qui a su bien estimer notre véhicule et nous accompagner.
    • Bonjour, Un grand merci à M.Lefort pour son acceuil jovial et ses précieux conseils.
    • Visite pour des renseignements sur les véhicules hybrides, très bon accueil et présentation de la gamme par M.
    • Je suis venu pour me renseigner sur un véhicule avec quelques à priori.
    • Accueilli par M. Lefort.
    • Beaucoup de pédagogie et des arguments qui font mouche.
    • Bonjour, Souhaitant changer mon véhicule, j'ai été reçu par M. LEFORT commercial chez Citroen.
    • Celui-ci a répondu à mes interrogations sur les véhicules électriques en faisant une proposition prenant en compte mes demandes et ma capacité de financement.
    • Très professionnel et à l'écoute des clients.
    • Je recommande fortement M.
    • Nous sommes venus à l'improviste et avons été reçu par Morgan.
    • Il a prit le temps qu'il fallait pour nous présenter le C3 Aircross et les solutions de financement qui pouvait nous convenir.
    • C'est rare de trouver un tel accueil en concession.
    • Bonjour.
    • M. Lefort nous a très bien reçus et fort bien accompagné dans notre réflexion.
    • Nous avons visité la concession pour un projet d'achat d'une magnifique C3 Aircross toute option.
    • Très bons conseils de M.
    • M. Lefort nous a parfaitement bien accompagné dans l'objectif de passer à l'électrique.
    • Conseils très pertinents pour une technologie que je connaissais mal.
    • Très bon accueil du conseiller commercial Mr LEFORT, qui propose un excellent café pour passer un moment détendu lors d'une explication pourtant pas gagnée d'avance !
    • Toujours en reflexion sur l'électrique, mais il présente de bons arguments ...
    • Arrivé à la concession j'ai été très bien conseillé par votre commercial M. LEFORT.
    • Bonjours, très bien acceuilli dans la concession, j'ai enfin eu l'occasion de comparer mes deux choix de véhicules et prendre enfin ma décision grâce a Mr Lefort qui m'a très bien aiguiller.
    • Bonjour, Souhaitant changer mon véhicule, j'ai été reçu par M. LEFORT commercial chez Citroen.
    • Celui-ci a répondu à nos attentes en faisant une proposition prenant en compte nos souhaits et notre capacité de financement.
    • Très professionnel et à l'écoute des clients.
    • Je recommande fortement M.
    • Accueil professionnel de la part de Mr Lefort, bons conseils et explications très claires.
    • Très bon accueil professionnel de Mr Lefort , donne de bons conseils , très attentif à notre écoute , sais nous mettre à l'aise et nous donne des explications très claires .

  • Thibault Wlostowicer :

    • Venu pour un voyant moteur Mr wlostowicer a pris le temps de regarder et de nous rassurer.
    • J'avais tellement peur de rouler avec ce fameux voyant.
    • Bonjour Madame, Monsieur C'est la troisième fois que je rencontre M. Wlostowicer pour une révision et entretien de mon véhicule de votre marque.
    • Cette personne est agréable à l'écoute et fiable dans ses réponses.
    • Merci à Monsieur Thibault W. pour son aide.
    • Merci au Service Après-Vente de ce garage et à Monsieur Thibault W.

Expériences Négatives et Points d'Amélioration

Malgré de nombreux témoignages positifs, certains clients ont partagé des expériences moins satisfaisantes :

  • Service Client :

    • Après des années de satisfaction, voilà que je récupère ma voiture, après une révision, sans tapis de sol à l’avant.
    • Et de plus, à 90 ans, me voilà traitée comme une menteuse.
    • Thaïs n’a été d’aucune efficacité et, malheureusement, Daniel Reynier non plus.
    • Je ne suis vraiment pas contente.
    • Je ne vais pas en rester là.
    • Je suis désolée de m’être montrée aussi impatiente.
    • Monsieur Reynier avait bien tenu compte de mon désappointement et je viens de récupérer des tapis de sol parfaitement adaptés à mon ancienne C3.
    • Je ne peux que me louer de sa compréhension, de son expérience et de sa courtoisie.
    • Avant d’obtenir un devis pour réparer ma voiture là personne au téléphone me demande 170€ pour réaliser un diagnostic approfondi alors que je sais déjà ce qui est a remplacer.
    • La personne qui devait me recevoir a eu un comportement déplorable et s'est montré incorrect.
    • Je vais réfléchir à deux fois avant d'y revenir.
    • J'ose espérer que cet employé ne représente pas la marque Citroën... difficile de joindre quelqu'un.
    • J'ai reussi je demande un rendez vous pour une reparation parce qu elle ne roule plus.
    • On me demande si je sais d ou ça viens :) (je ri jaune).
    • J'ai donc appelé le 26/05 pour me dire que le rendez vous ce n est pas avant le 28 juin.
    • 1 mois d attente???
    • A FUIR !!!

  • Problèmes Techniques et Suivi :

    • J'ai déposer mon véhicule pour un rappel constructeur, le garage nous signale une bonne conformité du système (courroie de distribution) Après 50km nous avons un voyant pression huile défaut moteur nous contactons le garage qui était très désagréable au téléphone qui nous dit que ce n'est pas de leur fait.
    • Nous apportons notre voiture dans une concession Citroën qui nous signal que la courroie de distribution est désagrégée et que ce n'est pas possible qu'elle soit dans cette état au vu du contrôle qui à été fait.
    • Bilan: Après plusieurs semaines d'attente et constitution d'un dossier, Citroën à prise en charge à 100% les réparation.
    • Très mauvaise expérience dans ce garage suite à un rappel de sécurité pour mon véhicule.
    • 50km après ce fameux rappel, courroie de distribution HS.
    • Obligé de faire réparer dans une autre concession Citroën plus qualifié qu'eux.

  • Communication et Tarification :

    • Je souhaite installer un attelage sur ma Citroën C4.
    • Il m'a été impossible d'avoir un tarif pour la fourniture et la pose.
    • On appelle Citroën Villenave d'ornon et mon appel est renvoyé sur une plateforme.
    • J’ai pris rendez-vous afin de changer les plaquettes et disques de frein sur mon véhicule.
    • Étant étudiante je demande au préalable un prix, ce prix m’est renseigné dans la journée (158€).
    • Très bonne réactivité mais par contre très mauvaise communication entre salariés.
    • Arrivée après la prestation on m’annonce 340€, comprenez mon étonnement !
    • Aucun geste de votre part après une erreur de vos salariés, de votre garage, j’avais les preuves sous les yeux que l’erreur ne venait en aucun cas de moi.
    • Malgré cela, on me demande juste de payer en 4x ou d’insérer ma carte.
    • Ce que j’exécute face à tant d’hospitalité !
    • J’ai bien évidemment payé la totalité sans aucun geste commercial et encore mieux sans aucune ex...

Points Positifs Récents

Des clients ont récemment souligné des aspects positifs :

  • Service impeccable.
  • Véhicule récupéré rapidement lavé intérieur extérieur.
  • De l'accueil à la livraison de la voiture, tout s'est vraiment très bien passé.
  • C'est donc sans réserve que je recommande l'agence Citroën de Villenave d'Ornon !!
  • Nouvelle équipe aimable et courtoise, le nécessaire a été fait dans les moindres détails avec professionnalisme.
  • De passage à Villenave d'Ornon pour un mariage, nous sommes tombés en panne 2 jours avant celui-ci.
  • Dépité, nous avions absolument besoin de notre voiture.
  • Malgré le manque de personnel, ils ont pris le temps de regarder notre C3, de nous commander la batterie et de faire le changement, en plus ils nous passé le véhicule sous les rouleaux de lavage.
  • Très bon accueil !
  • De passage sur Bordeaux pour partir en vacances, ce matin nous avons été reçu à l’improviste à la concession cherchant à solutionner un problème de voyant sur notre véhicule C5 Aircross
  • Une personne nous a gentiment conseillé et s’est organisé pour nous trouver un atelier ouvert.
  • Depuis de nombreuses années, mon véhicule est confié aux mécaniciens Citroen de Villenave D’ornon et je n’ai aucun souci quant aux devis, ni aux réparations.
  • Je confie ma voiture avec confiance (car mon véhicule est un moyen essentiel pour mes déplacements car je me déplace en fauteuil roulant).
  • Merci de votre professionnalisme et merci de votre accueil chaleureux !
  • Super accueil !
  • Ravi de l’accueil qui m’a été offert !
  • J'ai eu affaire au service après-vente.
  • J'ai été très bien reçue et mon problème résolu dans la journée.
  • Une équipe après-vente accueillante, rapide et efficace !
  • Reçu par M.
  • RDV pris super rapidement, équipe à l'écoute et disponible.
  • Le rdv devait prendre une matinée, leur efficacité à fait qu'en moins d'une heure ma voiture était prête.
  • Troisième fois que je fais appel à cette concession qui à toujours été au top.

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