Nudant Automobiles est un concessionnaire automobile situé à Dijon, proposant les marques Range Rover, Jaguar et Volvo. L'entreprise familiale est installée rue Antoine-Becquerel depuis 2005, mais la maison Nudant a plus de 90 ans. Son aventure débute en 1927 avec Robert Nudant, ancien metteur au point chez Bugatti, qui crée son garage automobile à Dijon.
Ce centre propose une large gamme de véhicules et est expert en pièces détachées, réparation et carrosserie. Le showroom vaste et très lumineux est aujourd'hui le parfait écrin pour présenter les nouveautés de chaque marque.
Accueil et service client : les points forts de Nudant Automobiles
De nombreux clients soulignent la qualité de l'accueil et le professionnalisme du personnel de Nudant Automobiles. Les hôtes et hôtesses d'accueil sont courtois et disponibles pour répondre rapidement aux demandes. Les commerciaux sont également appréciés pour leur réactivité et leur écoute.
Voici quelques témoignages de clients satisfaits :
- "Accueil très professionnel, de qualité et surtout un vrai service client qui n’existe plus chez les autres marques premium."
- "Accueil et prise en charge au top. Très bons conseils et accompagnement."
- "Les commerciaux sont top et le service également."
- "Super concession! J’ai été reçue par Ladislas, très professionnel et réactif !"
- "Très bon accueil à la concession, Ladislas a fait part d’un grand professionnalisme afin de répondre à mes attentes."
- "Une concession Volvo aux petits soins pour ses clients. Très bon accueil."
- "Un commercial très sympathique. À la hauteur de son professionnalisme."
- "Excellent accueil ....Grand grand merci aux collaborateurs de Nudant Automobiles... prise en charge rapide....une équipe très professionnelle ...un service au Top !"
L'importance du service après-vente
Le service après-vente est un aspect crucial pour les clients. Plusieurs témoignages mettent en avant la réactivité et l'efficacité de l'atelier de Nudant Automobiles :
Lire aussi: Rappels Automobiles : Analyse DS/Stellantis
- "Apres une panne un dimanche soir sur l autoroute A6 mon véhicule Volvo X90 a pu etre déposé le lundi au garage Volvo amplitude de Dijon ou j ai bénéficie d un accueil très aimable et attentif et surtout d une réparation rapide et efficace le mardi!"
- "Prise en charge immédiate de mon véhicule pour changer le jeu des plaquettes de frein, restitution de mon XC40 à 16h ! Bravo à l’équipe et merci !"
- "Une mention très spéciale pour le chef d'atelier Geoffrey qui s'est donné le temps de me répondre à chaque étape de la réparation de mon véhicule."
- "Atelier très professionnel, avec à chaque fois prêt de voiture, les problèmes éventuels sont résolus, et rapidement !"
Points d'amélioration et critiques
Malgré de nombreux avis positifs, certains clients ont exprimé des critiques concernant le service client et les prestations du garage. Ces avis, bien que minoritaires, méritent d'être pris en compte pour améliorer la qualité des services proposés.
- "Service client inutile. Demander un numéro de pièce et toutes les informations sont retenues contre une rançon. Service absolument ridicule et irrespectueux de la part du personnel du comptoir."
- "Très déçu et même en colère par les prestations du garage. Volvo m'a facturé 6L d'huile et 9L d'Adblue lors de mon entretien du véhicule qu'ils n'ont jamais mis."
- "Accueil téléphonique pourri. Demande une pièce, limite c'est pas norma!!"
- "Nous avons acheté un Volvo XC60 en concession nudant que des galères, de plus la garantie Volvo selekt ne prend qu'une liste restreinte de réparation sous garantie BRAVO! Pour notre première expérience VoIvo en concession nous sommes très déçus."
- "De belles voitures, mais des employés peu empathiques... Dommage."
- "Ici on prends vraiment les clients pour des pigeons. Et en plus ils pensent qu'on ne le remarque pas."
Conclusion
Lire aussi: Saint-Chamond et l'automobile
Lire aussi: Défis du Marché Horloger DS
tags: #Nudant #Automobiles #Land #Rover #Dijon #avis