Lorsque votre véhicule est immobilisé, que ce soit pour une réparation, un accident ou un vol, la question d'un véhicule de remplacement se pose rapidement. Voici un aperçu des conditions et options disponibles, notamment si vous possédez une Mercedes.
Véhicule de Courtoisie vs Véhicule de Remplacement : Quelle Différence ?
Il est important de distinguer un véhicule de courtoisie d'un véhicule de remplacement :
- Véhicule de Courtoisie : Un véhicule de courtoisie est gracieusement mis à disposition en remplacement temporaire d’un véhicule immobilisé. Il est prêté par un garagiste ou un assureur et est généralement gratuit. Il s'agit d'un geste commercial.
- Véhicule de Remplacement : Le véhicule de remplacement est une location payante proposée par un concessionnaire ou un garagiste lorsqu’il ne dispose pas de véhicule de courtoisie. La compagnie d’assurances peut également demander de payer une partie des frais du véhicule prêté. Tout dépend du type de contrat.
Le Prêt de Véhicule est-il Obligatoire chez le Garagiste ?
Non, le garagiste n’est pas obligé de prêter un véhicule de courtoisie. Il peut aussi proposer un véhicule dont la location est payante. Il arrive aussi que le garagiste n’ait plus assez de véhicules de courtoisie à disposition.
Durée du Prêt : Comment ça Marche ?
Il n’y a pas de règle quant à la durée. S’il est prêté par votre garagiste, alors la durée de prêt dépendra du garage et du temps qu’il prendra pour la réparation. S’il est prêté par votre assureur, la durée dépendra du type d’assurance.
En général, la durée du prêt d’un véhicule varie et se fixe à :
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- 7 jours en cas de panne
- 14 jours de prêt en cas d’accident
- 30 ou 40 jours en cas de vol
Comment Bénéficier d'un Véhicule de Remplacement via Votre Assurance ?
Lorsque votre voiture est immobilisée à la suite d’un sinistre (une panne, un accident) ou dans le cas où votre véhicule a été volé, votre contrat d’assurance auto peut prévoir une garantie appelée « Véhicule de remplacement ». Concrètement, votre assureur vous rembourse une partie ou l’intégralité des frais liés à la location d’un véhicule de prêt, le temps que votre voiture soit à nouveau en votre possession et/ou en état de circuler.
Pour bénéficier de cette garantie, il faut généralement souscrire une option, un pack ou une formule spécifique car elle est rarement incluse d’office dans les contrats d’assurance auto. De même, les conditions de prise en charge varient d’un assureur à un autre : catégorie de la voiture de remplacement, durée du prêt de véhicule, cas éligibles : renseignez-vous auprès de votre assureur pour en savoir plus.
Démarches auprès de Votre Assureur
Si vous avez souscrit la garantie « Véhicule de remplacement » auprès de votre assureur principal, vous pouvez donc vous adresser directement à lui pour en bénéficier en cas de besoin. Lorsque vous êtes victime d’un sinistre (un vol, une panne ou un accident), vous devez le déclarer au plus vite à votre assurance auto de 1er rang.
Si cela est prévu à votre contrat d'assurance auto, vous pourrez alors bénéficier d’un véhicule pour remplacer votre voiture. Et ce, pour une durée déterminée.
L'Assurance Auto des Voitures de Remplacement
Si vous bénéficiez d’un véhicule de remplacement dans le cadre de votre assurance et/ou de votre complémentaire auto, pensez à bien vérifier, auprès de votre assureur et/ou de votre complémentaire quel est votre niveau de couverture en cas d'accident en voitures de remplacement (il est possible que les modalités d'application de cette garantie soit différente pour un jeune conducteur par exemple).
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En règle générale, vous bénéficiez des mêmes garanties qu’avec votre propre voiture : une couverture « au tiers » si vous êtes assuré au tiers, qui couvre, a minima la Responsabilité civile (et donc tout dommage que vous pourriez causer à un tiers au volant du véhicule de remplacement), ou une couverture « Tous risques » si vous avez souscrit une assurance tous risques.
Pensez tout de même à bien vérifier ce point pour éviter toute mauvaise surprise en cas de sinistre.
Comment Savoir si Vous Avez le Droit à un Véhicule de Remplacement ?
L'attribution de voitures de remplacement varie selon les assurances. Pour savoir si vous avez le droit à une voiture de remplacement c’est très simple, il vous suffit de vérifier les modalités de votre contrat d’assurance auto ou de contacter votre assureur.
Tableau Récapitulatif des Durées de Prêt (Exemple)
| Type de Sinistre | Durée de Prêt (Assurance Générale) |
|---|---|
| Panne | 7 jours |
| Accident | 14 jours |
| Vol | 30-40 jours |
Note : Les durées de prêt peuvent varier en fonction des contrats d'assurance.
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