Cet article compile divers avis de clients ayant interagi avec Aramis Auto, en particulier ceux qui ont acheté ou envisagent d'acheter un Audi Q3 Sportback. L'objectif est de fournir une vue d'ensemble des expériences, qu'elles soient positives ou négatives, pour aider les futurs acheteurs à prendre une décision éclairée.
Expériences d'achat et qualité des véhicules
Certains clients expriment leur satisfaction quant aux services d'Aramis Auto. Cependant, des problèmes sont parfois signalés concernant la qualité des véhicules livrés. Par exemple, un client a reçu un véhicule avec des options manquantes, bien qu'elles soient valorisées dans le bon de commande, et des accessoires de série absents. Un autre client a dû relancer Aramis Auto pour que son virement de reprise soit effectué.
Un autre acheteur a rapporté avoir acheté une voiture 0km, mais n'était pas satisfait de la reprise de son ancien véhicule. Le prix de reprise n'était pas clairement mentionné dès la signature du bon de commande. De plus, le système de répondeur téléphonique a été jugé agaçant, car il était difficile de joindre directement le conseiller attitré.
Un client a été très déçu par la qualité de la carrosserie de son Audi A4 Avant Quattro S-Line, signalant une mauvaise peinture sur plusieurs parties du véhicule. Il a comparé cette expérience négativement à un achat précédent d'une Audi A3 dans un état irréprochable et a déclaré qu'il ne rachèterait plus de véhicule chez Aramis.
Problèmes spécifiques avec l'Audi Q3 Sportback
Un client ayant commandé un Audi Q3 Sportback TFSI 150, surequipée, 0 km, avec caméra de recul, a rencontré plusieurs problèmes. Bien que la caméra de recul ait été confirmée par le conseiller Aramis et figurait sur l'image de la proposition, le véhicule n'en était pas équipé. En compensation, un geste commercial de 620 euros a été proposé. Cependant, le client a ensuite découvert que l'option d'aide au stationnement mentionnée ("Audi Park Assist") était en réalité le "Audi Parking System Plus", offrant seulement les radars avant et arrière. De plus, les prises USB à l'arrière et la prise 12V étaient également manquantes, ce qui a conduit à un remboursement supplémentaire de 150 euros.
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Il a également été rapporté que la notice d'utilisation était en polonais au lieu du français, contrairement à ce qui avait été annoncé. Le coût estimé pour installer la caméra de recul et les prises manquantes dans une concession Audi s'élevait à 1.500 euros, tandis que l'indemnisation d'Aramis était de 770 euros.
Autres problèmes et désagréments
Un autre client a reçu un véhicule avec un pneu crevé, causé par une vis. Bien que le service client ait rapidement remboursé la réparation, cet incident souligne l'importance de vérifier les pneumatiques avant la livraison.
Certains clients ont également noté un manque de professionnalisme de la part de certains vendeurs après la vente, avec un manque de politesse et de considération. D'autres ont critiqué le service commercial téléphonique, le jugeant inefficace et incapable de communiquer avec les interlocuteurs en agence.
D'autres problèmes incluent des jantes différentes de celles commandées et la livraison d'un véhicule avec le mode économique activé. Un client a également noté des tambours de frein rouillés sur un véhicule neuf.
Points positifs
Malgré les critiques, certains clients ont souligné des aspects positifs. Un client s'est dit très satisfait des services d'Aramis Auto, bien qu'il ait dû attendre à la réception du véhicule en raison de l'occupation du commercial. Un autre a salué le professionnalisme et la réactivité du service clients interne pour le remboursement de la réparation du pneu crevé.
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Selon un membre du forum Auto Matmut, l'achat chez Aramis Auto peut être une bonne option si l'on sait quelles options sont prioritaires et lesquelles peuvent être laissées de côté. Il souligne également le professionnalisme d'Aramis Auto.
Tableau récapitulatif des problèmes et solutions
| Problème | Solution proposée par Aramis Auto |
|---|---|
| Options manquantes (caméra de recul, prises USB) | Geste commercial (620 euros), remboursement partiel (150 euros) |
| Pneu crevé à la livraison | Remboursement de la réparation |
| Mauvaise qualité de la carrosserie | Aucune solution spécifiée dans les avis |
| Prix de reprise de l'ancien véhicule non clair | Aucune solution spécifiée dans les avis |
En conclusion, les avis sur Aramis Auto et l'Audi Q3 Sportback sont mitigés. Bien que certains clients soient satisfaits des services et des prix proposés, d'autres ont rencontré des problèmes significatifs concernant la qualité des véhicules, les options manquantes et le service client. Il est donc crucial de bien vérifier tous les détails avant de procéder à un achat et de se préparer à d'éventuels désagréments.
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