Chassay Automobiles est une concession automobile située à Tours. Elle propose une gamme de véhicules récents et premium. Les avis clients sur cette concession sont variés, allant de l'enthousiasme à la critique sévère.
Avis Positifs
De nombreux clients ont partagé des expériences positives avec Chassay Automobiles. Voici quelques points saillants de ces témoignages :
- Accueil et Service Client : Beaucoup soulignent l'accueil chaleureux et le professionnalisme des équipes, notamment de M. Ledard et de Kévin Auzanet. L'écoute et la réactivité sont souvent mentionnées.
- Choix et Qualité des Véhicules : Les clients apprécient la diversité et la qualité des véhicules proposés, ainsi que la présentation impeccable de ces derniers.
- Efficacité et Professionnalisme : Plusieurs témoignages mettent en avant la compétence et l'efficacité des équipes, notamment dans la recherche et la livraison des véhicules.
- Expérience d'Achat : Certains clients ont vécu une expérience d'achat exceptionnelle, avec un suivi personnalisé et des conseils pertinents. La transaction est parfois réalisée à distance avec succès, grâce au professionnalisme de la concession.
Quelques exemples de commentaires positifs :
- "Tout simplement parfait."
- "Superbe concession avec comme interlocuteur et contact, M. Romain Ledard. Super accueil de sa part."
- "Expérience client irréprochable de la part de Kevin et de toute l'équipe qui s'est occupée de moi."
- "Très belle expérience avec la concession Chassay automobiles. Nous remercions particulièrement Mr Romain Chassay pour sa disponibilité a satisfaire des clients difficiles."
Avis Négatifs et Mises en Garde
Malgré les nombreux avis positifs, certains clients ont partagé des expériences négatives et émis des mises en garde :
- Arnaques et Surfinancement : Certains clients dénoncent des pratiques de surfinancement illégales et une pression à la signature. Ils conseillent de vérifier scrupuleusement le financement avant de signer.
- Problèmes de Garantie et SAV : Des problèmes sont apparus sur des véhicules haut de gamme après l'achat, et la garantie n'a pas fonctionné.
- Véhicules Accidentés : Un client a découvert que le véhicule acheté à distance était accidenté, malgré les assurances du vendeur.
- Entretien et Réparations : Le prix des entretiens et des réparations est jugé exorbitant par certains clients, parfois plus du double qu'à la concession de la marque.
- Qualité des Véhicules : Un client a acheté un véhicule d'occasion qui s'est avéré être importé et non entretenu selon les critères du fabricant, entraînant des problèmes avec l'assurance.
Quelques exemples de commentaires négatifs :
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- "Arnaqueurs professionnels. Ce sont des professionnels du sur financement pourtant illégal."
- "Attention ! Garage à fuir ! Sous une façade de luxe se cache une société qui ment à ses clients sur la qualité de ses véhicules."
- "Leur prix vient avec l’arnaque. 300 avis positifs sur google, une blague!"
Résumé des Avis
Voici un tableau récapitulatif des points positifs et négatifs relevés par les clients de Chassay Automobiles :
| Points Positifs | Points Négatifs |
|---|---|
| Accueil chaleureux et professionnel | Arnaques et surfinancement |
| Large choix de véhicules de qualité | Problèmes de garantie et SAV |
| Efficacité et réactivité des équipes | Véhicules accidentés vendus sans information |
| Expérience d'achat personnalisée | Prix exorbitants des entretiens et réparations |
| Qualité des véhicules parfois douteuse |
Recommandations
Il est conseillé aux futurs clients de Chassay Automobiles de :
- Vérifier attentivement tous les documents et le financement avant de signer.
- Poser des questions précises sur l'historique et l'entretien du véhicule.
- Comparer les prix des entretiens et réparations avec d'autres garages.
- Ne pas hésiter à demander des éclaircissements sur la garantie et les conditions de vente.
En conclusion, Chassay Automobiles semble offrir des expériences très variées à ses clients. Si de nombreux témoignages positifs soulignent la qualité de l'accueil et du service, il est important de prendre en compte les avis négatifs et de faire preuve de vigilance lors de l'achat d'un véhicule.
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